Samenvatting basisboek facility management H1 en H2

Inhoud
H1 wat is facility management...............................................................................................................2
1.2 facility management in de organisatie’.........................................................................................2
1.2.1 Facility management in de organisatiestructuur...................................................................2
1.2.2 De klant..................................................................................................................................3
1.2.3 ontwikkelfasen van de facilitaire organisatie.............................................................................3
1.3 de taken van een facility professional..........................................................................................4
1.4 ontwikkeling van het vakgebied...................................................................................................5
1.5 De positionering van facility management...................................................................................5
H2 Invloed van maatschappelijke dynamiek op werk en werkomgeving...............................................7
2.2 Maatschappelijke dynamiek.........................................................................................................7
2.3 Demografische factoren...............................................................................................................7
2.4 economische factoren..................................................................................................................8
2.4.1 Kenniseconomie....................................................................................................................8
2.4.2 Deeleconomie........................................................................................................................8
2.4.4 Mobiliteit en bereikbaarheid.................................................................................................8
2.4.5 Circulaire economie...............................................................................................................9
2.5 Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen....................................................................................9
2.5.3 belevingseconomie................................................................................................................9
2.6 Technologische ontwikkelingen....................................................................................................9
2.7 ecologische factoren...................................................................................................................10
2.7.1 Triple P.................................................................................................................................10
2.7.2 People..................................................................................................................................12
2.7.3 Planet...................................................................................................................................12
2.7.4 Prosperity............................................................................................................................13
2.8 Politieke-juridische factoren.......................................................................................................13
2.9 Van trends en ontwikkelingen naar scenario’s...........................................................................13
Hoofdstuk 3 De beleving van de werkomgeving...............................................................................15
3.2 Hard services..............................................................................................................................15

, H1 wat is facility management

1.2 facility management in de organisatie’

Facility management is veelal bezig met de ondersteunende functies in een bedrijf net als human
resource management (HRM), Financiële zaken (FZ) en informatie en communicatietechnologie (ICT).



1.2.1 Facility management in de organisatiestructuur


Organisatiestructuur

De organisatiestructuur drukt de manier uit waarop taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden
in een organisatie verdeeld zijn en hoe de onderlinge relaties zijn geregeld. Welke structuur past bij
een organisatie? Dit hangt af van de strategie en de omgeving.



Drie hiërarchische niveaus

Je kan drie hiërarchische niveau binnen een bedrijf onderscheiden:

- Het strategische niveau
- Het tactische niveau
- Het operationele niveau



Het strategische niveau

Het strategische niveau is het hoogste binnen een organisatie, hoofddirectie, raad van bestuur een
vergelijkbare functie maken hiervan deel uit. Op strategisch niveau wordt de koers van de organisatie
en de doelstellingen afgestemd. Een woord dat bij het strategische niveau hoort is: Richten



Het tactische niveau

Het tactische niveaus ligt een trede lager in de piramide. Waar het strategische niveau besloot om
bijvoorbeeld een bungalowpark te bouwen zal het tactische niveau dit ook echt moeten vertalen
naar het voorbereiden van acties om dit te realiseren. Een woord dat bij het strategische niveau
hoort is: Inrichten



Het operationele niveau

Op het operationele niveau worden ook daadwerkelijk de acties die het tactische niveau had
uitgestippeld gerealiseerd. Het operationele niveau is dus bezig met het uitvoeren van diensten. Een
woord dat bij het strategische niveau hoort is: Verrichten