Kennistoets servicemanagement

Deze samenvatting omvat alle belangrijke informatie over het boek "Operationeel management in de dienstverlening".

Deze samenvatting beschrijft kort en krachtig Hoofdstuk 1 t/m 5 van het boek "De Servicedesk, Spin in het facilitaire web".

Samenvatting van het boek 'De servicedesk, spin in het facilitaire web' Bevat alle stof voor de bloktoets 2.1 Service Management Incl. tabellen en figuren uit het boek Facility Management, Zuyd Hogeschool

Samenvatting 'Operationeel management in de dienstverlening'; Hele boek m.u.v. H.5 (alle hoofdstukken die je moet kennen voor de kennistoets van blok 2.1)

Voor de opleiding Facility Management het boek De servicedesk, spin in het facilitaire web, samengevat. Staan tevens plaatjes en tabellen in om duidelijker weer te geven!

Samenvatting van het boek: 'De Servicedesk, spin in het facilitaire web' - druk 2. Inclusief afbeeldingen/tabellen/figuren. Auteur: Léon-Paul de Rouw. Alle hoofdstukken zijn samengevat, behalve de hoofdstukken 6, 15 en 22.

Samenvatting van het boek: 'Operationeel management in de dienstverlening' - druk 4. Inclusief afbeeldingen/tabellen/figuren. Auteur: Joyce Walstra. Alle hoofdstukken zijn samengevat, m.u.v. hoofdstuk 5.

Samenvatting van het boek De Servicedesk, spin in het facilitaire web. Geschreven door Léon-Paul de Rouw, druk 1, 2008. Samenvatting is alleen van DEEL 1 & 2.