Case uitwerking
Kerntaak begeleiden, Rituals
- Instelling
- Alfa-college
kerntaak begeleiden, Rituals
[Meer zien]Voorbeeld 5 van de 12 pagina's
Voorbeeld 5 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
2017Kerntaak Begeleiden
Annabel Meijerink
Rituals cosmetics
25-2-2017
,Inhoud
Inleiding .................................................................................................................................................... 2
Hoofdstuk 1 Nulmeting ............................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 2 introductieprogramma ........................................................................................................ 6
Hoofdstuk 3 Plan van aanpak ................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 4 opdrachten .......................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 5 evaluatie .............................................................................................................................. 8
Bijlage ..................................................................................................................................................... 11
,Inleiding
Met Deze kerntaak begeleiden, wil ik zoveel mogelijk leren hoe ik mijn collega’s vriendelijk en
enthousiast kan begeleiden en feedback kan geven, ondanks dat ik zelf nog in leerproces ben moet
dit mogelijk zijn tijdens dit verslag. Ik ga doelen voor mezelf zetten eigen presentatie’s maken en
leren feedback en aansturen van mijn collega’s en hoop dat ik sterk uit dit verslag kom en meer
ervaring in krijg dan dat ik nu al heb.
,Hoofdstuk 1 Nulmeting
Werkproces 2.1 beheert en verzorgt goederenontvangst
Je maakt een werkverdeling voor de goederenontvangst op basis van prioriteiten en capaciteiten.
Ik geef mijzelf hiervoor een 6, omdat ik altijd samen met een collega ga kijken wat verstandig is
hoeveel mensen we staan die dag, en hoeveel vracht er komt als dat met 1 of 2 personen moet
Je geeft duidelijke werkinstructies bij het beheer en verzorgen van de goederenontvangst.
Ik geef mijzelf hiervoor een 6, omdat ik de vracht altijd nog alleen heb gedaan dus ook op mijn eigen
manier kon werken
Je controleert de uitvoering van de goederenontvangst. Je onderneemt actie of onderzoekt de
reden wanneer niet voldaan wordt aan de gemaakte afspraken bij de goederenontvangst.
Ik geef mijzelf hiervoor een 5, omdat ik zelf bezig ben met de goederen en als er problemen zijn
meldt ik dit bij een collega
Geeft heldere instructies en constructieve feedback tijdens de goederenontvangst.
ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik dit nog niet gedaan heb.
Werkproces 2.2 beheert en verzorgt goederenopslag
Zorgt voor voldoende ruimte, mensen en middelen
Ik geef mijzelf hiervoor een 5, heb dit niet vaak gedaan maar verder met normale vracht kun je dit
gewoon alleen en kun je zelf ook altijd zoeken en schuiven voor ruimte in het magazijn als de
schappen vol zijn.
Bewaakt de voortgang van de werkzaamheden
Ik geef mijzelf hiervoor een 7, omdat ik er zelf mee bezig ben. Maar als een collega met de goederen
bezig is ga ik dit niet controleren.
Bepaalt de meest efficiënte werkvolgorde
Ik geef mijzelf hiervoor een 7, omdat ik de volgorde aanneem die ik zelf het fijnst vind. En als een
andere college het moet doen en mij er naar vraagt wij samen op een handige manier vinden die de
collega fijn vind.
Geeft heldere instructies en constructieve feedback tijdens de goederenopslag.
Ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik dit nog niet gedaan heb.
Zorgt ervoor dat er kostenbewust wordt gehandeld.
Ik geef mijzelf hiervoor een 6,5 voor ik vind het belangrijk dat er kostenbewust wordt gehandeld,
bijvoorbeeld door goed karton en plastic te scheiden
Werkproces 2.3 bouwt artikelpresentaties op en verzorgt deze
Geeft heldere instructies en uitleg over presentatietechnieken
Ik geef mijzelf hiervoor een 6, ik heb 1 keer een artikelpresentatie veranderd in de kleding, maar
verder staat alles bij ons altijd hetzelfde behalve de kleding
Legt het presentatieplan begrijpelijk uit aan medewerkers
Ik geef mijzelf hiervoor een 7, ik werkte samen met een collega ook een stagiaire
Controleert regelmatig of artikelpresentaties voldoen aan de eisen uit het presentatieplan.
Ik geef mijzelf hiervoor een 5, meestal wordt er buiten mijn stage vaak wat verandert maar ik zorg
wel voor dat alles goed aangevuld blijft
Werkproces 2.6 beheert en verzorgt winkel en / of opslagruimte
Geeft helder instructies en constructieve feedback bij het verzorgen van de winkel en/of
opslagruimte.
Ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik hier nog niet mee bezig ben geweest, wel geef ik mijn mening
in algemeen gesprek wat we misschien het beste kunnen doen over de opslag om iets beter te
maken
, Zorgt ervoor dat kostenbewust wordt gehandeld bij het beheren en verzorgen van de winkel en/of
opslagruimte.
Ik geef mijzelf hiervoor een 6, ik zelf wel maar ik let er niet op hoe mijn collega´s er mee om gaan en
in het begeleiden moet ik daar wel op gaan letten
Werkproces 3.1 ontvangt en benadert klanten
Zorgt ervoor dat je medewerkers de klant tijdig aanspreken.
Ik geef mijzelf een 7, bij ons is de klant de nummer 1 en wordt gelijk aangesproken in de winkel en
thee aangeboden en eigenlijk doet iedere collega dat standaard bij ons
Geeft advies en feedback aan medewerkers over de manier waarop zij klanten ontvangen en
observeren.
Ik mijzelf een 3 voor, om eerlijk te zijn vind ik zelf dat ik dat ook nog niet kan doen omdat mijn
collega´s mij nog feedback geven hoe ik iets beter kan doen omdat ik zelf nieuw ben
Werkproces 3.2 adviseert en voert verkoopgesprek
Draagt kennis en expertise over aan medewerkers. Geeft duidelijk uitleg en antwoordt vragen van
de medewerkers.
Ik geef mijzelf hiervoor een 5, omdat ik zelf eigenlijk nog geen uitleg over producten etc. geef maar
wel antwoordt probeer te geven op vragen.
Informeert medewerkers over artikelen en promotionele acties.
Ik geef mijzelf hiervoor een 5,5, omdat ik dit word gedaan door de collega’s, maar als er vragen zijn
door andere collega’s probeer ik die wel te beantwoorden.
Geeft heldere instructies en constructieve feedback aan medewerkers over het voeren van advies-
en verkoopgesprekken.
Ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik dit nog niet heb gedaan.
Werkproces 3.3 levert branchespecifiek maatwerk
Informeert medewerkers over branchespecifiek maatwerk.
Ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik hier nog veel over leer van mij collega’s zelf
Geeft aan medewerker tips en adviezen over branchespecifiek maatwerk draagt bij aan het
verbeteren, uitbreiden en efficiënter maken van maatwerk en serviceverlening.
Ik geef mijzelf hiervoor een 5, dit doe ik nog niet volledig maar als ik iets met een collega samen
opbouw werk ik wel mee aan verbeterpunten en geef ook mijn mening over hoe ik denk dat het
beter kan
Werkproces 4.1 beheert het afrekensysteem
Zorgt ervoor dat het afrekensysteem veilig gebruikt wordt.
Ik geef mijzelf hiervoor een 7,5, omdat ik veilig met het systeem omga.
Legt medewerkers uit wat de meest efficiënte volgorde is.
Ik geef mijzelf hiervoor een 3, omdat ik dit nog niet heb gedaan, en iedereen heeft zijn/haar eigen
manier om dit te doen.
Zorgt ervoor dat er kostenbewust wordt gehandeld.
Ik geef mijzelf hiervoor een 7, ik werk kosten bewust en zorgvuldig met de kassa en het geld om geen
kasverschil te krijgen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annabelmeijerink2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73091 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen