Eindopdracht de vloer op (taal in het mbo)

Taal in het mbo
Eindopdracht ‘de vloer op’




X
X
Ta al in het mb o
T in eke Dekker
L er areno pleiding Ned er la nds tweedegr aa ds
Facu lteit Ond er wijs en Op vo ed in g
Hog es cho ol va n Ams terd am
14- 06 -20 23


1

,Inhoudsopgave
Deel 1: het stagebezoek.....................................3
Foto’s op stage..............................................7
Taaltakenlijst opleiding: verkoper wonen..........8
Deel 2: de opdrachten......................................14
Verantwoording.................................................23
Nawoord.............................................................26
Bijlage 1: werkblad les 1.................................28
Bijlage 2: werkblad les 2.................................33
Bibliografi e........................................................42




2

,Deel 1: het
stagebezoek
De stageplek
Voor de eindopdracht ben ik langsgegaan bij mbo-
student E. Zij loopt stage bij Konfor Home in Amsterdam
Osdorp. Konfor Home heeft een uitgebreide collectie
van hoogwaardige meubels en interieuraccessoires. In
de meubelzaak werken zes mensen. De medewerkers
van de winkel staan bij binnenkomst klaar om je te
verwelkomen. Ook assisteren ze bij het maken van een
aankoop. Zo geven ze productinformatie, noemen ze de
prijs en controleren de beschikbaarheid van een artikel.
Verder helpen ze bij het vinden van de juiste producten
die passen bij jouw smaak. Nadat je je keuze hebt
gemaakt, helpt een van de medewerkers je met het
afronden van je aankoop. Het verkopen van meubels en
verwelkomen van klanten zijn niet de enigste taken van
de medewerkers in de winkel. Zo zijn ze ook
verantwoordelijk voor het plaatsen van bestellingen bij
de leveranciers en het beheren van de voorraad.
De mbo-student
Ik heb E. een dag gevolgd op stage. Voor de stage
kende ik haar, voor dit bezoek, nog niet. E. doet nu de
opleiding verkoper wonen bij het hout- en
meubileringscollege in Amsterdam. Ze zit op dit
moment in het laatste jaar van haar studie. Voordat ze
naar het HMC ging, zat ze op het Wellant College in
Osdorp.
3

, De stagebegeleider
De stagebegeleider van E. is D. Hij is de manager van
de winkel. Naast de taken die hij heeft als manager,
helpt hij ook mee op de werkvloer. Hij stuurt op dit
moment 3 mensen aan. Er zijn 2 stagiaires, waaronder
E. Tijdens de dag heb ik vooral gesproken met haar
college S. S. is een vaste medewerker in het bedrijf en
heeft ook mijn vragen over E. beantwoord. Ook haar
collega D. heeft verschillende vragen beantwoord.
Algemeen beroepsbeeld
Opleiding: verkoper wonen, niveau 2.
Als verkoper is het belangrijk dat je beschikt over goede
communicatieve vaardigheden, aangezien je dagelijks
in direct contact staat met klanten en hen helpt bij het
vinden van geschikte meubels.
Je bent als verkoper in staat om op een professionele en
vriendelijke manier klanten te verwelkomen bij
binnenkomst door hen te begroeten. Ook luister je
actief naar de behoeften en wensen van je klanten.
Daarbij stel je gerichte vragen om beter inzicht te
krijgen in de voorkeuren en verwachten van jouw
kopers. Volgens S.: ‘Het luisteren is belangrijker dan het
praten. Je moet erachter komen wat de klanten precies
willen. Daar kom je niet achter als je veel praat.’

Tevens is het belangrijk dat je beschikt over een
uitgebreide kennis van de verschillende meubels. Het is
hierbij belangrijk dat je deze informatie op een
duidelijke en begrijpelijke manier aan de klanten kunt
overbrengen. Je kent de kenmerken en voordelen van
de verschillende producten en kan de klant op passende
4