Samenvatting testing
BLZ: 15&17&25/ 107-115/ 138-237
Binnen testing gaat het om het onderzoeken en valideren van jou klantenprofiel.
Om inzicht in de klant te krijgen heb je 6 rollen die je kunt uitvoeren:
1. De datadetective, onderzoek informatie die er al is
2. De journalist, voer gesprekken met potentiële klanten
- Regels als je de journalist ben
o Stel je op als beginner
o Luister meer dan je praat
o Ga voor feiten
o Stel meermaals de waarom vraag
o Leren, niet verkopen
o Heb het niet over oplossingen
o Follow-up, zorg voor de contacten van de ondervraagde
o Open een deur, vraag of hij mensen kent
3. De antropoloog, observeer potentiële klanten in de echte wereld
- Dit kan op verschillende manieren
o B2C bij je klant thuis, of in de winkel, of een dag lang volgen
o B2B werk samen
4. De imitator, wees je klant en maak gebruik van het product
5. De cocreator, integreer je klanten in het proces
6. De wetenschapper, maak je klanten onderdeel van je experiment en doe je zelf
onderdompelen in zijn wereld, volg de klant een dag, eet met hem mee, volg hem op
zijn werk
Op het moment dat je verschillende ideeën had opgebouwd voor het leveren van waarde
aan de klant is het moment om te gaan stemmen, dit kan je doen aan de hand van
‘dotmocracy. Binnen ‘dotmocracy’ worden alle proposities opgehangen vervolgens kunnen
de deelnemers een postned plakken op het idee dat zij het slimst vinden. Dotmocracy focust
wel alleen op interne criteria zoals groeipotentieel, risico enzovoort.
Om waarde te creëren voor je business moet je waarde creëren voor je klanten. Als je bedrijf
meer kosten heeft dan omzet zal het uiteindelijk ophouden met bestaan. Een goed
businessmodel is een kwestie van het continu bijstellen totdat het goed is.
Het waarde propositie canvas is een onderdeel van het grotere businessmodel canvas.
Zoom je in en kijk je naar de waarde propositie canvas kijk je of jou product ook
daadwerkelijk extra waarde biedt voor de klant. Kijk je alleen naar het businessmodel canvas
kijk je of je op een winstgevende manier waarde kunt creëren.
, 7 vragen om je businessmodel te testen:
1. Hoe duur is het om over te stappen naar een alternatief?
2. Is er een continue omzet (herhaalaankoop/eenmalig)?
3. Behaal je de omzet voordat je de kosten maakt?
4. Is je kostenstructuur substantieel anders dan van de concurrent?
5. Laat je klanten of derde zelf waarde creëren?
6. Hoe makkelijk kan je opschalen (infrastructuur, huur)?
7. Ben je beschermd tegen concurrentie?
Het spectrum van ontdekken en verbeteren, is een spectrum waar een bedrijf zich in kan
bevinden. Ga je een bestaand product verbeteren of ga je iets nieuws ontdekken?. Je moet
jezelf als bedrijf goed afvragen welke jij bent. Je hebt ook een middenweg: uitbreiden. Een
nieuwe waarde propositie zonder grote veranderingen te maken in het businessmodel.
BLZ.161
Als je nieuwe ideeën gaat onderzoeken wordt je vaak omgeven door grote onzekerheid. Je
weet namelijk niet of je ideeën gaan werken. Daarom is het verstandig om onderzoek te
doen om de waarde van je idee te bevestigen. Wel is het raadzaam om eerst zo goedkoop
mogelijk te doen, als dit dan positief is kan je verder uitbreiden naar duurdere experimenten.
Bij nieuwe bedrijven heb je dus ook niet zomaar een businessmodel, je moet experimenteren
Businessplan -------------------------------- Experimenten
Onze kennis Houding Kennis bij klanten
Businessplan Tools BMC en waarde propositie
Plannen Proces Klantontwikkeling
Binnen het gebouw Waar Buiten het gebouw
Uitvoering plan Focus Experimenten en leren
Historische feiten Beslissingsbasis Feiten uit experimenten
Niet adequaat aangepakt Risico Beperkt vanwege leerproces
Vermeden Mislukking Omarmd om van te leren
Gemaskeerd Onzekerheid Erkend en verkleind
Uitgewerkte documenten Detail Afhankelijk basisniveau exp.
Aannames Cijfers Gebaseerd op bewijs
10 testprincipes
1. Wees ervan bewust dat bewijs een + impact heeft op algemene opinie
2. Leer sneller door mislukkingen te omarmen
3. Test in een vroeg stadium
4. Experimenten ≠ realiteit, je kijkt door een lens het is een indicatie
5. Vind evenwicht in geleerde lessen en visie
6. Herken ideekillers, en test die als eerste uit
7. Zorg dat je eerst je klanten begrijpt
8. Maak het meetbaar
9. Accepteer dat niet alle feiten gelijk zijn, beoordeel al je bewijs
BLZ: 15&17&25/ 107-115/ 138-237
Binnen testing gaat het om het onderzoeken en valideren van jou klantenprofiel.
Om inzicht in de klant te krijgen heb je 6 rollen die je kunt uitvoeren:
1. De datadetective, onderzoek informatie die er al is
2. De journalist, voer gesprekken met potentiële klanten
- Regels als je de journalist ben
o Stel je op als beginner
o Luister meer dan je praat
o Ga voor feiten
o Stel meermaals de waarom vraag
o Leren, niet verkopen
o Heb het niet over oplossingen
o Follow-up, zorg voor de contacten van de ondervraagde
o Open een deur, vraag of hij mensen kent
3. De antropoloog, observeer potentiële klanten in de echte wereld
- Dit kan op verschillende manieren
o B2C bij je klant thuis, of in de winkel, of een dag lang volgen
o B2B werk samen
4. De imitator, wees je klant en maak gebruik van het product
5. De cocreator, integreer je klanten in het proces
6. De wetenschapper, maak je klanten onderdeel van je experiment en doe je zelf
onderdompelen in zijn wereld, volg de klant een dag, eet met hem mee, volg hem op
zijn werk
Op het moment dat je verschillende ideeën had opgebouwd voor het leveren van waarde
aan de klant is het moment om te gaan stemmen, dit kan je doen aan de hand van
‘dotmocracy. Binnen ‘dotmocracy’ worden alle proposities opgehangen vervolgens kunnen
de deelnemers een postned plakken op het idee dat zij het slimst vinden. Dotmocracy focust
wel alleen op interne criteria zoals groeipotentieel, risico enzovoort.
Om waarde te creëren voor je business moet je waarde creëren voor je klanten. Als je bedrijf
meer kosten heeft dan omzet zal het uiteindelijk ophouden met bestaan. Een goed
businessmodel is een kwestie van het continu bijstellen totdat het goed is.
Het waarde propositie canvas is een onderdeel van het grotere businessmodel canvas.
Zoom je in en kijk je naar de waarde propositie canvas kijk je of jou product ook
daadwerkelijk extra waarde biedt voor de klant. Kijk je alleen naar het businessmodel canvas
kijk je of je op een winstgevende manier waarde kunt creëren.
, 7 vragen om je businessmodel te testen:
1. Hoe duur is het om over te stappen naar een alternatief?
2. Is er een continue omzet (herhaalaankoop/eenmalig)?
3. Behaal je de omzet voordat je de kosten maakt?
4. Is je kostenstructuur substantieel anders dan van de concurrent?
5. Laat je klanten of derde zelf waarde creëren?
6. Hoe makkelijk kan je opschalen (infrastructuur, huur)?
7. Ben je beschermd tegen concurrentie?
Het spectrum van ontdekken en verbeteren, is een spectrum waar een bedrijf zich in kan
bevinden. Ga je een bestaand product verbeteren of ga je iets nieuws ontdekken?. Je moet
jezelf als bedrijf goed afvragen welke jij bent. Je hebt ook een middenweg: uitbreiden. Een
nieuwe waarde propositie zonder grote veranderingen te maken in het businessmodel.
BLZ.161
Als je nieuwe ideeën gaat onderzoeken wordt je vaak omgeven door grote onzekerheid. Je
weet namelijk niet of je ideeën gaan werken. Daarom is het verstandig om onderzoek te
doen om de waarde van je idee te bevestigen. Wel is het raadzaam om eerst zo goedkoop
mogelijk te doen, als dit dan positief is kan je verder uitbreiden naar duurdere experimenten.
Bij nieuwe bedrijven heb je dus ook niet zomaar een businessmodel, je moet experimenteren
Businessplan -------------------------------- Experimenten
Onze kennis Houding Kennis bij klanten
Businessplan Tools BMC en waarde propositie
Plannen Proces Klantontwikkeling
Binnen het gebouw Waar Buiten het gebouw
Uitvoering plan Focus Experimenten en leren
Historische feiten Beslissingsbasis Feiten uit experimenten
Niet adequaat aangepakt Risico Beperkt vanwege leerproces
Vermeden Mislukking Omarmd om van te leren
Gemaskeerd Onzekerheid Erkend en verkleind
Uitgewerkte documenten Detail Afhankelijk basisniveau exp.
Aannames Cijfers Gebaseerd op bewijs
10 testprincipes
1. Wees ervan bewust dat bewijs een + impact heeft op algemene opinie
2. Leer sneller door mislukkingen te omarmen
3. Test in een vroeg stadium
4. Experimenten ≠ realiteit, je kijkt door een lens het is een indicatie
5. Vind evenwicht in geleerde lessen en visie
6. Herken ideekillers, en test die als eerste uit
7. Zorg dat je eerst je klanten begrijpt
8. Maak het meetbaar
9. Accepteer dat niet alle feiten gelijk zijn, beoordeel al je bewijs
