Onderzoeksrapport
Dorian Folmer
Amarens van der Kooij
Mart van der Vijver
Charlotte van Zijl
03-11-2019
, Onderzoeksrapport
Marketing in Praktijk
Dorian Folmer 4571606
Amarens van der Kooij 4588541
Mart van der Vijver 4571908
Charlotte van Zijl 4609131
Klas CE2A
Studiejaar 2019/2020
School NHL Stenden Hogeschool te Leeuwarden
Instituut ECMA
Projectbegeleider Hedske Posthuma
Coach Klaas Poortinga
Jesse van Sermondt
Studieonderdeel Marketing in praktijk
Opdrachtgever Design Fabriek
Kans: Tweede
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport dat betrekking heeft op de Design Fabriek. Dit
onderzoeksrapport vormt het resultaat van het onderzoek dat is gedaan bij interieurs bedrijf
Design Fabriek Leeuwarden. Design Fabriek heeft aangegeven meer traffic te willen
genereren bij hun nieuwe locatie op het industrieterrein.
In het onderzoeksrapport wordt wederom de aanleiding van dit onderzoek duidelijk gemaakt
en wat de hoofd- en deelvragen zijn van dit onderzoek. In dit onderzoeksrapport wordt onder
andere duidelijk gemaakt wat de uitkomsten van het gekozen onderzoek zijn.
Op basis van het onderzoeksrapport zal straks een adviesrapport worden geschreven door
studenten aan de NHL/Stenden te Leeuwarden. Wij hopen dat ons onderzoeksrapport u een
duidelijk beeld geven over de uitkomsten. Wij willen onze coaches Jesse van Sermondt en
Klaas Poortinga bedanken voor de begeleiding. En onze docent Hedske Posthuma.
November 2019, Leeuwarden.
Het onderzoeksteam wensen u veel leesplezier,
Dorian Folmer
Mart van der Vijver
Amarens van der Kooij
Charlotte van Zijl
, Samenvatting
Dit onderzoeksrapport is geschreven door het onderzoeksteam, in opdracht van Design
Fabriek. Het doel van dit onderzoek is om meer traffic te genereren in de winkel van de
Design Fabriek.
Er zijn deelvragen opgesteld door middel van de hoofdvraag. Er is onderzoek gedaan op
micro, meso en macro niveau. De hoofdvraag luidt als volgt: door welke
marketing/communicatiestrategie kan Design Fabriek meer klanten trekken om haar traffic
met 30% te verhogen binnen nu en 3 jaar.
Door middel van de SWOT-analyse zijn de sterktes en zwaktes en kansen en bedreigingen
van de Design Fabriek in kaart gebracht.
De externe analyse is door middel van de DESTEP-analyse in kaart gebracht.
Wat vooral sterk naar voren kwam uit de modellen zijn dat mensen zich steeds meer bewust
worden van het milieu en dat er een stijging is in tweedehands meubelen. Ook de online
aankopen nemen toe. Een echte trend van deze tijd is ‘’verthuizen’’. Door de krappe
woningmarkt kiezen steeds meer mensen ervoor om in plaats van te verhuizen hun huis
compleet opnieuw in te richten.
De huidige en potentiële afnemers zijn in kaart gebracht met behulp van de zes W’s van
Ferrell.
Voor potentiële klanten hebben we gekozen om de sneeuwbalmethode te gebruiken. We
hebben deze manier gekozen om genoeg respons op ons onderzoek te krijgen. Daarbij
hebben we daar ook voor gekozen om de juiste klanten te vinden.
Voor huidige klanten heeft het onderzoeksteam gekozen voor een kwantitatieve
onderzoeksmethode met kwalitatieve insteek. Het onderzoeksteam heeft de huidige klanten
kunnen bereiken via de facebook pagina van Design Fabriek. Naast de enquête heeft het
onderzoeksteam ook nog geobserveerd bij het openingsfeest naar gedrag van huidige
klanten en wie het zijn. Het gedrag is hiermee geanalyseerd. Uit de observatie is gebleken
dat het vrouwen zijn die alleen of met het gezin bij de Design Fabriek langs kwamen.
Hierdoor heeft het onderzoeksteam beter de afnemers kunnen begrijpen hoe ze denken en
wie het zijn. De volgende vragen zijn met behulp van dit model beantwoord: Wie zijn de
huidige en potentiële afnemers, wat doen zij met onze producten, waar kopen zij onze
producten. De belangrijkste bevindingen bij de huidige afnemer zijn: dat de sfeer, het halen
van inspiratie, het assortiment en de fysieke winkel erg belangrijk zijn bij de huidige afnemer.
De belangrijkste bevindingen bij de potentiële afnemers zijn: kijken voor meubilair in een
fysieke winkel, de prijs/kwaliteit verhouding en service en bezorging erg belangrijk zijn bij de
potentiële afnemer.
Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de prijs kwaliteit verhouding het belangrijkste
criterium is voor klanten. Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de potentiële afnemers
voornamelijk vrouwen zijn tussen de 41 en 60 jaar. Deze zijn afkomstig uit de omgeving
Friesland, enkele respondenten zijn afkomstig uit Noord-Holland en Utrecht. De doelgroep
van de huidige afnemers zijn voornamelijk vrouwen tussen de 41 en 55 jaar. De huidige
klanten zijn afkomstig uit de provincie Friesland.
Door middel van kwalitatieve enquête die ingevuld zijn door de potentiële en huidige klanten
heeft ons onderzoeksteam de belangrijkste concurrenten van de Design Fabriek
achterhaald. Een directe concurrent van de Design Fabriek is Kapenga Wonen. Kapenga
wonen is gevestigd op dezelfde boulevard als Design Fabriek. Ze hanteren dezelfde
Dorian Folmer
Amarens van der Kooij
Mart van der Vijver
Charlotte van Zijl
03-11-2019
, Onderzoeksrapport
Marketing in Praktijk
Dorian Folmer 4571606
Amarens van der Kooij 4588541
Mart van der Vijver 4571908
Charlotte van Zijl 4609131
Klas CE2A
Studiejaar 2019/2020
School NHL Stenden Hogeschool te Leeuwarden
Instituut ECMA
Projectbegeleider Hedske Posthuma
Coach Klaas Poortinga
Jesse van Sermondt
Studieonderdeel Marketing in praktijk
Opdrachtgever Design Fabriek
Kans: Tweede
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport dat betrekking heeft op de Design Fabriek. Dit
onderzoeksrapport vormt het resultaat van het onderzoek dat is gedaan bij interieurs bedrijf
Design Fabriek Leeuwarden. Design Fabriek heeft aangegeven meer traffic te willen
genereren bij hun nieuwe locatie op het industrieterrein.
In het onderzoeksrapport wordt wederom de aanleiding van dit onderzoek duidelijk gemaakt
en wat de hoofd- en deelvragen zijn van dit onderzoek. In dit onderzoeksrapport wordt onder
andere duidelijk gemaakt wat de uitkomsten van het gekozen onderzoek zijn.
Op basis van het onderzoeksrapport zal straks een adviesrapport worden geschreven door
studenten aan de NHL/Stenden te Leeuwarden. Wij hopen dat ons onderzoeksrapport u een
duidelijk beeld geven over de uitkomsten. Wij willen onze coaches Jesse van Sermondt en
Klaas Poortinga bedanken voor de begeleiding. En onze docent Hedske Posthuma.
November 2019, Leeuwarden.
Het onderzoeksteam wensen u veel leesplezier,
Dorian Folmer
Mart van der Vijver
Amarens van der Kooij
Charlotte van Zijl
, Samenvatting
Dit onderzoeksrapport is geschreven door het onderzoeksteam, in opdracht van Design
Fabriek. Het doel van dit onderzoek is om meer traffic te genereren in de winkel van de
Design Fabriek.
Er zijn deelvragen opgesteld door middel van de hoofdvraag. Er is onderzoek gedaan op
micro, meso en macro niveau. De hoofdvraag luidt als volgt: door welke
marketing/communicatiestrategie kan Design Fabriek meer klanten trekken om haar traffic
met 30% te verhogen binnen nu en 3 jaar.
Door middel van de SWOT-analyse zijn de sterktes en zwaktes en kansen en bedreigingen
van de Design Fabriek in kaart gebracht.
De externe analyse is door middel van de DESTEP-analyse in kaart gebracht.
Wat vooral sterk naar voren kwam uit de modellen zijn dat mensen zich steeds meer bewust
worden van het milieu en dat er een stijging is in tweedehands meubelen. Ook de online
aankopen nemen toe. Een echte trend van deze tijd is ‘’verthuizen’’. Door de krappe
woningmarkt kiezen steeds meer mensen ervoor om in plaats van te verhuizen hun huis
compleet opnieuw in te richten.
De huidige en potentiële afnemers zijn in kaart gebracht met behulp van de zes W’s van
Ferrell.
Voor potentiële klanten hebben we gekozen om de sneeuwbalmethode te gebruiken. We
hebben deze manier gekozen om genoeg respons op ons onderzoek te krijgen. Daarbij
hebben we daar ook voor gekozen om de juiste klanten te vinden.
Voor huidige klanten heeft het onderzoeksteam gekozen voor een kwantitatieve
onderzoeksmethode met kwalitatieve insteek. Het onderzoeksteam heeft de huidige klanten
kunnen bereiken via de facebook pagina van Design Fabriek. Naast de enquête heeft het
onderzoeksteam ook nog geobserveerd bij het openingsfeest naar gedrag van huidige
klanten en wie het zijn. Het gedrag is hiermee geanalyseerd. Uit de observatie is gebleken
dat het vrouwen zijn die alleen of met het gezin bij de Design Fabriek langs kwamen.
Hierdoor heeft het onderzoeksteam beter de afnemers kunnen begrijpen hoe ze denken en
wie het zijn. De volgende vragen zijn met behulp van dit model beantwoord: Wie zijn de
huidige en potentiële afnemers, wat doen zij met onze producten, waar kopen zij onze
producten. De belangrijkste bevindingen bij de huidige afnemer zijn: dat de sfeer, het halen
van inspiratie, het assortiment en de fysieke winkel erg belangrijk zijn bij de huidige afnemer.
De belangrijkste bevindingen bij de potentiële afnemers zijn: kijken voor meubilair in een
fysieke winkel, de prijs/kwaliteit verhouding en service en bezorging erg belangrijk zijn bij de
potentiële afnemer.
Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de prijs kwaliteit verhouding het belangrijkste
criterium is voor klanten. Uit de afnemersanalyse is gebleken dat de potentiële afnemers
voornamelijk vrouwen zijn tussen de 41 en 60 jaar. Deze zijn afkomstig uit de omgeving
Friesland, enkele respondenten zijn afkomstig uit Noord-Holland en Utrecht. De doelgroep
van de huidige afnemers zijn voornamelijk vrouwen tussen de 41 en 55 jaar. De huidige
klanten zijn afkomstig uit de provincie Friesland.
Door middel van kwalitatieve enquête die ingevuld zijn door de potentiële en huidige klanten
heeft ons onderzoeksteam de belangrijkste concurrenten van de Design Fabriek
achterhaald. Een directe concurrent van de Design Fabriek is Kapenga Wonen. Kapenga
wonen is gevestigd op dezelfde boulevard als Design Fabriek. Ze hanteren dezelfde
