Integrale opdracht HBO Jeugdzorg
Voorblad
Bron: (ProcesDOEN!, z.d.)
Naam student
Studentnummer
Datum 8 april 2022
Instelling NCOI
Opleiding HBO Bachelor Sociaal Pedagogische
Hulpverlening/ Social Work (SPH) profiel Jeugd
(met subsidie)
Module Integrale opdracht HBO Jeugdzorg (met
subsidie) (e-learning)
1
,Voorwoord
Mijn naam is *********. Samen met mijn partner, kinderen en huisdieren woon ik in ************,
provincie *********. Ik ben in 2019 begonnen met de HBO Bachelor Sociaal Pedagogische
Hulpverlening/ Social Work (SPH) met uitstroomprofiel jeugd. Dit heb ik gedaan om een andere
richting aan mijn carrière te geven. Inmiddels heb ik mijn propedeuse al een poosje binnen.
Op dit moment werk ik als kwaliteitsmedewerker bij een ************. Hier houden we ons voornamelijk
bezig met dagbesteding en re-integratie. Verder ben ik voor één dag in de week werkzaam als
stagiaire ambulant begeleider bij een zorgorganisatie in de gemeente ************. Hier werk ik nu al
anderhalf jaar.
Voor dit examen moet een uitwerking ingeleverd worden waarin stapsgewijs en op een feitelijke
manier een vraagstuk in kaart gebracht wordt.
Tijdens het maken van de opdrachten werd het voor mij snel helder welk probleem ik wilde gaan
gebruiken voor dit examen. Na overleg met de lerares van de module heb ik ervoor gekozen om dit
ook daadwerkelijk te gebruiken. Het gaat hierbij om een vraagstuk waar ik op dit moment op mijn
werk ook daadwerkelijk mee te maken heb.
Met deze opdracht sluit ik de module Integrale opdracht HBO Jeugdzorg (met subsidie) (e-learning)
en tevens mijn tweede leerjaar af. Ik volg de opleiding via e-learning en om deze opdracht uit te
voeren heb ik gebruik gemaakt van de downloads uit de opdrachten van deze module en de
aangeboden literatuur bij de opleiding.
2
, Samenvatting
Kansrijk BV van stichting Kansrijk heeft problemen met het proces rondom de trajectadministratie van
hun deelnemers. Kansrijk BV heeft ongeveer 75 deelnemers, vijf begeleiders, één
kwaliteitsmedewerker, één financieel medewerker, één directeur en valt onder een bestuur van
Stichting Kansrijk. Het bestuur bestaat uit een voorzitter, penningmeester, secretaris en drie
algemene bestuursleden. Ook is er een Raad van Toezicht voor de stichting.
Met behulp van het 5 w’s en h-model wordt in kaart gebracht wat het concrete probleem is. Hier komt
uit naar voren dat het een probleem is die de gehele organisatie treft. Operationeel is het vooral een
probleem op de afdelingen begeleiding en administratie. Het is voor begeleiders onduidelijk welke
administratieve verplichtingen er zijn voor deelnemers met betrekking tot hun hulpverleningstraject en
in welke volgorde dat moet gebeuren. Dit probleem is ontstaan in 2020. Dit was een jaar waarin
Kansrijk BV een enorme groei door heeft gemaakt in het aantal deelnemers en financiers.
Om het probleem en de gewenste situatie in kaart te brengen zijn er semigestructureerde interviews
afgenomen met twee begeleiders en heeft er een overleg plaatsgevonden met het hele team.
Nadat de situatie en de oorzaak geanalyseerd zijn is er ook een ist-en-soll overzicht gemaakt zodat er
naar aanleiding daarvan onder andere een GAP-analyse gemaakt kon worden. Met dit overzicht en
deze analyse wordt dus in kaart gebracht wat het verschil is tussen de huidige(ist) situatie en de
gewenste(soll) situatie. Kansrijk BV wenst een situatie waarin het voor elke begeleider op elk moment
in een traject duidelijk is welke administratie noodzakelijk is.
Uit het ist-en-soll overzicht en de GAP-analyse blijkt dat er vooral op gebied van personeelsuren nog
een hoop gewenste winst ligt. Het kost begeleiders op dit moment veel kostbare tijd om de
trajectadministratie in orde te krijgen, omdat ze steeds opnieuw moeten uitzoeken wat er moet
gebeuren. Ook de administratieve afdeling heeft geen concreet overzicht.
Uit de analyse is tijdens de diagnose gebleken dat het probleem te maken heeft met vier aspecten.
Dit zijn : financieel, interne organisatie, planning en wijze van monitoring. Al deze aspecten blijken ook
beïnvloedbaar. Om de oorzaak concreter te krijgen is er gebruik gemaakt van een visgraatdiagram.
Naar aanleiding van alle informatie is er een vraagstuk opgesteld die luidt : “Hoe kan Kansrijk BV zijn
trajectadministratie overzichtelijker organiseren zodat begeleiders weten wat ze hieraan moeten doen
en het zo min mogelijk begeleidingstijd in beslag neemt?”
Uiteindelijk zijn er een aantal oplossingsrichtingen benoemd op het gebied van interne organisatie,
planning en wijze van monitoring. De verwachting is dat verbetering op het gebied van deze aspecten
ook zal leiden tot een verbetering op het financiële aspect.
3
Voorblad
Bron: (ProcesDOEN!, z.d.)
Naam student
Studentnummer
Datum 8 april 2022
Instelling NCOI
Opleiding HBO Bachelor Sociaal Pedagogische
Hulpverlening/ Social Work (SPH) profiel Jeugd
(met subsidie)
Module Integrale opdracht HBO Jeugdzorg (met
subsidie) (e-learning)
1
,Voorwoord
Mijn naam is *********. Samen met mijn partner, kinderen en huisdieren woon ik in ************,
provincie *********. Ik ben in 2019 begonnen met de HBO Bachelor Sociaal Pedagogische
Hulpverlening/ Social Work (SPH) met uitstroomprofiel jeugd. Dit heb ik gedaan om een andere
richting aan mijn carrière te geven. Inmiddels heb ik mijn propedeuse al een poosje binnen.
Op dit moment werk ik als kwaliteitsmedewerker bij een ************. Hier houden we ons voornamelijk
bezig met dagbesteding en re-integratie. Verder ben ik voor één dag in de week werkzaam als
stagiaire ambulant begeleider bij een zorgorganisatie in de gemeente ************. Hier werk ik nu al
anderhalf jaar.
Voor dit examen moet een uitwerking ingeleverd worden waarin stapsgewijs en op een feitelijke
manier een vraagstuk in kaart gebracht wordt.
Tijdens het maken van de opdrachten werd het voor mij snel helder welk probleem ik wilde gaan
gebruiken voor dit examen. Na overleg met de lerares van de module heb ik ervoor gekozen om dit
ook daadwerkelijk te gebruiken. Het gaat hierbij om een vraagstuk waar ik op dit moment op mijn
werk ook daadwerkelijk mee te maken heb.
Met deze opdracht sluit ik de module Integrale opdracht HBO Jeugdzorg (met subsidie) (e-learning)
en tevens mijn tweede leerjaar af. Ik volg de opleiding via e-learning en om deze opdracht uit te
voeren heb ik gebruik gemaakt van de downloads uit de opdrachten van deze module en de
aangeboden literatuur bij de opleiding.
2
, Samenvatting
Kansrijk BV van stichting Kansrijk heeft problemen met het proces rondom de trajectadministratie van
hun deelnemers. Kansrijk BV heeft ongeveer 75 deelnemers, vijf begeleiders, één
kwaliteitsmedewerker, één financieel medewerker, één directeur en valt onder een bestuur van
Stichting Kansrijk. Het bestuur bestaat uit een voorzitter, penningmeester, secretaris en drie
algemene bestuursleden. Ook is er een Raad van Toezicht voor de stichting.
Met behulp van het 5 w’s en h-model wordt in kaart gebracht wat het concrete probleem is. Hier komt
uit naar voren dat het een probleem is die de gehele organisatie treft. Operationeel is het vooral een
probleem op de afdelingen begeleiding en administratie. Het is voor begeleiders onduidelijk welke
administratieve verplichtingen er zijn voor deelnemers met betrekking tot hun hulpverleningstraject en
in welke volgorde dat moet gebeuren. Dit probleem is ontstaan in 2020. Dit was een jaar waarin
Kansrijk BV een enorme groei door heeft gemaakt in het aantal deelnemers en financiers.
Om het probleem en de gewenste situatie in kaart te brengen zijn er semigestructureerde interviews
afgenomen met twee begeleiders en heeft er een overleg plaatsgevonden met het hele team.
Nadat de situatie en de oorzaak geanalyseerd zijn is er ook een ist-en-soll overzicht gemaakt zodat er
naar aanleiding daarvan onder andere een GAP-analyse gemaakt kon worden. Met dit overzicht en
deze analyse wordt dus in kaart gebracht wat het verschil is tussen de huidige(ist) situatie en de
gewenste(soll) situatie. Kansrijk BV wenst een situatie waarin het voor elke begeleider op elk moment
in een traject duidelijk is welke administratie noodzakelijk is.
Uit het ist-en-soll overzicht en de GAP-analyse blijkt dat er vooral op gebied van personeelsuren nog
een hoop gewenste winst ligt. Het kost begeleiders op dit moment veel kostbare tijd om de
trajectadministratie in orde te krijgen, omdat ze steeds opnieuw moeten uitzoeken wat er moet
gebeuren. Ook de administratieve afdeling heeft geen concreet overzicht.
Uit de analyse is tijdens de diagnose gebleken dat het probleem te maken heeft met vier aspecten.
Dit zijn : financieel, interne organisatie, planning en wijze van monitoring. Al deze aspecten blijken ook
beïnvloedbaar. Om de oorzaak concreter te krijgen is er gebruik gemaakt van een visgraatdiagram.
Naar aanleiding van alle informatie is er een vraagstuk opgesteld die luidt : “Hoe kan Kansrijk BV zijn
trajectadministratie overzichtelijker organiseren zodat begeleiders weten wat ze hieraan moeten doen
en het zo min mogelijk begeleidingstijd in beslag neemt?”
Uiteindelijk zijn er een aantal oplossingsrichtingen benoemd op het gebied van interne organisatie,
planning en wijze van monitoring. De verwachting is dat verbetering op het gebied van deze aspecten
ook zal leiden tot een verbetering op het financiële aspect.
3
