Samenvatting de veranderende marketingcontext

Pagina |5



2. De veranderende marketingcontext
a. Inleiding
Marketing= meer dan marketingmix door elkaar schudden
 Goede ervaring voor consument
 Consument zijn ervaringen overtreffen
 Luisteren naar de consument zijn ideeën
 Met de consument samenwerken

Impact stem van de consument is groot

b. De digitale consument
Digitaal is het nieuwe normaal  4 fasen


• het statische web
1 • website

• het sociale web
2 • sociale media

• het semantische web
3 • realiteit en virtuele wereld tesamen

• de volledige digitaal geïntegreerde wereld
4

4 kenmerken van de digitale consument:
- Postmoderne nomade
- Impact
- Emotioneel
- Parttimemarketeer

Consumenten maken of breken een merk:
- Feedback geven is gemakkelijker
- Feedback heeft grote impact
- Niet enkel door influencers  elk individu

Digitale consument is geen hype!
- Structurele verandering in het consumentengedrag  directe impact op marketing +
communicatie
- Consument combineert online en offline  onlinebelang stijgt snel
- Informatie zoeken + finale beslissingen nemen gebeurt online + offline
- Online succes hangt af van offline gedrag


Marketing Axel Mortier Hoofdstuk 2