Als iemand belt namens iemand anders -> vragen of je diegene mag spreken -> als dat niet
kan zeggen van ‘’ ik hoor dat hij de pijn uitschreeuwt, is het goed dat ik het gesprek dan met
u voer? ‘’
Openingszin
- Goedemorgen, met de assistente van het huisartsenpraktijk deltion, waarmee kan ik
u helpen?
Ingangsklacht noteren bij S
NAW vragen
- Volledige naam bij kinderen -> bij volwassenen voorletter en achternaam
- Geboortedatum
- Woonadres, woonplaats, postcode
Bent u op dit adres aanwezig?
- Nummer
Bij U1 ->
Waar bent u nu? Telefoon nummer?
Is het relevant wat ik allemaal ga vragen? Heb ik daar tijd voor?
Situatie helder hebben als je weet abcd niet stabiel is
Belangrijkste -> Naam van uw man, geboortedatum en waar zijn jullie nu?
Eerst ambu sturen daarna kan je uitvragen desnoods
ABCD checken
- Niet veilig? Niet bij kennis, niet stabiel? Als patiënt echt niet reageert -> dan hoef je
eigenlijk niet meer naar kaart
- Als patiënt nog wel reageert maar vegetatieve verschijnselen -> dan alleen u1 vragen
uit kaart stellen
Diabetes ontregeld -> reageert hij op pijnprikkels? Nee? U1
A -> Airway -> verstikking door epiglottis of iets verslikt Check keel
B -> Breathing -> ademhaling -> krijgt u goed lucht? Benauwd -> als die niet 5 woorden
achter elkaar kan spreken dan abcd niet stabiel Check Longen
C -> circulation -> vegetatieve verschijnselen -> bleek, klam, misselijk, duizelig (gevoel van
flauwvallen?) Check bloedsomloop
D -> Disability -> Alert, suf, aanspreekbaar? AVPU
E -> exploir -> veiligheid, omgeving -> Rook ontwikkeling -> Persoon die zich niet veilig voelt
Check omgeving
Bij koorts kind denken aan epiglottis -> ABCD checken is het u1?
Aanspreekbaar?
, Pijnprikkel -> lichtelijk schudden -> reageert ie?
Blaasontsteking -> ergste scenario is sepsis -> suf, hoge koorts, niet goed alert
Situatie schets
- WHAM vragen -> begin/beloop/nu Belangrijk
U gaf aan dat uw man pijn op de borst heeft, wat is er gebeurd? Sinds wanneer? Tijdens
inspanning?
Ik ga u nog een paar vragen stellen waar u alleen ja of nee moet zeggen
Boek erbij
Triage wijzer erbij – gesloten vragen stellen
LSD toepassen
Bij u1 -> 1 vraag ja dan ambu sturen
‘’ Schrik niet maar gezien de klachten gaan we een ambu sturen ‘’
Als er verandering plaatsvind -> direct 112 bellen
Vind u het fijn dat ik aan de lijn blijf of kunt u mijn adviezen volgen?
Voorgeschiedenis/medicatie vragen
Samenvatten ->
Hulpvraag inzetten -> u vraag is u wilt graag hulp, klopt dat? Wat zou u graag willen wat ik
kan doen voor u? Invullen met check – klopt dat
U belde met koorts kind en u wilt graag hulp, klopt dat?
U gaf aan dat u advies wilt, klopt dat?
Urgenties tijd
U1 – 20 min
U2 – binnen uur
U3 – binnen 3 uur
U4 – binnen 24 uur
U5 – advies
U1 + U2 visite = overleg huisarts
U2 normale afspraak hoef je niet te overleggen
Geen vragen overslaan -> u gaf aan geen koorts -> heeft u het gemeten?
Als je bij u3 uit komt -> alles uitvragen van u3 vragen
Urgentie inzetten – benoem naar pt.
Tussentijdse adviezen, vangnet
Niet zeggen ‘’als het erger wordt’’, specifiek zeggen wanneer bellen?
Breed pakken -> bijv. als u kortademig wordt dan bellen
Checkvraag – heeft u nog vragen?