Samenvatting Testing (ENTONZ05J2)

Opfrissen BMC

Het business model canvas helpt waarde te creëren voor je business.
Het waarde propositie canvas helpt waarde te creëren voor je klant.
De environment map helpt je de context te begrijpen waarbinnen je creëert.

Neem je waardepropositie op in een levensvatbaar businessmodel om waarde voor je organisatie te
realiseren. Het BMC is een tool waarmee je beschrijft hoe een organisatie waarde creëert, levert en
te gelde maakt.

Klantsegmenten  groep mensen of organisaties die een bedrijf probeert te bereiken en waarvoor
zij waarde wil creëren met een op maat gesneden waardepropositie.

Waardeproposities  een verzameling producten en diensten die waarde creëren voor een
klantsegment.

Kanalen  beschrijven hoe een waardepropositie wordt overgebracht aan een klantsegment via
communicatie-, distributie- en verkoopkanalen.

Klantrelaties  geven aan welke relatie wordt opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment.
Daarnaast maken zij duidelijk hoe je klanten wint en behoudt.

Inkomstenstromen  hoe een organisatie waarde te gelde maakt met een prijs die klanten bereid
zijn te betalen.

Key resources (hulpbronnen)  belangrijkste assets die nodig zijn om eerder beschreven elementen
te bieden en te leveren.

Kernactiviteiten  belangrijkste activiteiten die een organisatie nodig heeft om goed te presteren.

Key partners  netwerk van leveranciers en partners die resources en activiteiten van buiten de
organisatie aanleveren.

Kostenstructuur  alle kosten die gemaakt worden bij het uitvoeren van business model

Winst  totaal inkomsten (zie inkomstenstromen) – totaal kosten (zie kostenstromen)

Ontwerpen

Ontwerpen  een activiteit waarbij je je ideeën omzet in prototypes van waardeproposities. Het is
een cyclus van prototyping, klantonderzoek en testen.

Prototyping  proces van het bouwen van snelle, goedkope en dure studiemodellen om meer te
ontdekken over de wenselijkheid, haalbaarheid en levensvatbaarheid van alternatieve oplossingen.

10 prototypingprincipes
1. Maak het tastbaar en visueel.
2. Denk als een beginner.
3. Raak niet meteen in de ban van een eerste idee, maar maak alternatieven.
4. Houdt het (v)luchtig.
5. Begin met lage betrouwbaarheid, herhaal de processen en verfijn pas daarna.
6. Toon al vroeg je werk.
7. Leer sneller door vroeg, vaak en goedkoop te falen.
8. Maak gebruik van creativiteitstechnieken.

, 9. Maak ‘shrek’-modellen  zijn extreme en buitensporige prototypes die je waarschijnlijk
nooit zult bouwen. Dit wordt gebruikt om de discussie uit te lokken.
10. Houd je voortgang bij.

Maak snel alternatieven met behulp van;

Servetschetsen  een grove tastbare weergave van een waardepropositie of businessmodel en richt
zich alleen op 1 kernidee, niet op hoe het werkt. Wordt vroeg in het prototypingproces gebruikt om
alternatieven te verkennen.
Geïmproviseerde statements  manier om alternatieve richtingen voor je waardepropositie snel
vorm te geven. Ze dwingen je precies aan te geven hoe je waarde gaat creëren. Onze ….. helpen ….
die willen ….. door …… en …...  ons boek helpt managers die een bedrijf willen opbouwen door …..
en …..
Waarde propositie canvas/ business model canvas  manier om alternatieve richtingen voor je
waardepropositie snel vorm te geven. Werk verschillende richtingen uit en maak duidelijk welke jobs,
pains en gains een alternatief aanpakt.
Presentatie van waardepropositie  klanten de mogelijke waardepropositie te laten begrijpen door
ze tot leven te brengen, maar zonder ze daadwerkelijk te bouwen. Je kan zo feedback verzamelen.
Vermijd een ‘cognitieve moord’ door een te ingewikkelde, abstracte presentatie te houden. Breng de
informatie stapsgewijs en presenteer wat van belang is en wees klantgericht. Gebruik niet alleen
features.
MVP (minimum viable product)  een prototype (met basale kenmerken) van een waardepropositie
die specifiek ontworpen is om de validiteit van hypothesen te testen. Zijn om van te leren, niet om te
verkopen.

Snelheid van testen (van supersnel naar extreem langzaam) servetschetsen, WPC/ BMC,
klantinterviews, experimentenbibliotheek, businessplan, marktonderzoek uitbesteden, pilotstudies)

Beginpunten  In tegenstelling tot wat velen denken, hoeven goede waardeproposities niet altijd te
beginnen bij de klant. Ze moeten wel ALTIJD EINDIGEN BIJ DE KLANT, dus eindigen bij jobs, pains en
gains die klant belangrijk vindt!

6 technieken om klantinzicht te verkrijgen;

1. Datadetective  maak gebruik van de bestaande informatie binnen en buiten je bedrijfstak
om de eerste klantinzichten op te doen.
+ = goede basis voor onderzoek en - = statische gegevens vanuit andere context
2. Journalist  voer gesprekken met potentiële klanten, maar LET OP; de klant zeggen het één
en doen het (vaak) het ander. MOM-test  vraag uit ervaringen uit het verleden, feiten.
WHY
+ = snelle en goedkope manier om eerste inzichten te verkrijgen en - = wat klanten zeggen is
anders dan wat zij doen.
3. Antropoloog  observeer potentiële klanten in de echte wereld om inzicht te krijgen in hoe
zij zich daadwerkelijk gedragen.
+ = je kijkt mij in het echte leven van de klant en - = lastig om inzicht te krijgen als het gaat
om nieuwe ideeën.
4. Imitator  ‘wees je klant’ en maak actief gebruik van je eigen producten en diensten.
+ = ervaring uit eerste hand en - = niet altijd gelijk aan wat de klant vindt.
5. Co-creator  integreer je klanten in het proces van waardecreatie.
+ = dieper inzicht verkrijgen en - = niet generaliserend voor alle klanten en segmenten