Diversiteit
Naam:
Studentnummer:
Datum: 5 mei 2022
NCOI Opleidingen
Opleiding: HBO Bachelor Pedagogiek (uitstroomprofiel jeugdhulp)
Module: Diversiteit
1
,Voorwoord
Mijn naam is en ik volg met veel plezier de HBO Bachelor opleiding Pedagogiek met als
uitstroomprofiel jeugdhulp bij het NCOI. Op dit moment ben ik bezig met de laatste fase
van deze opleiding, waar de module Diversiteit een onderdeel van is.
Voor u ligt de moduleopdracht behorende bij de module Diversiteit, waarvoor een plan
van aanpak is geschreven voor de organisatie waar ik werkzaam voor ben, X
De aanleiding van dit onderzoek is dat binnen het team van de academie X, een
onderdeel binnen X, medewerkers moeite hebben in de communicatie met studenten met
een migratieachtergrond. Het gaat voornamelijk om studenten van Marokkaanse komaf.
Het lukt hun onvoldoende om bij de student aan te sluiten, er is vaak sprake van miscommunicatie en
ze hebben meer moeite met het gedrag wat deze studenten laten zien.
Het management van de academie X heeft de signalen van de medewerkers opgevangen en besloten
dat men een workshop cultuur sensitief werken kon volgen. De onderzoeksvraag is hoe men de
verkregen inzichten naar aanleiding van deze workshop in de praktijk gaat toepassen zodat de
onderlinge communicatie tussen de medewerker en de student wordt bevorderd. Wat is er nodig, wat
moet er voor medewerkers gefaciliteerd worden om beter aan te sluiten bij deze studenten.
Graag wil ik van de gelegenheid maken om mijn teamleider X te bedanken voor het meedenken in de
uitwerking van deze moduleopdracht. Zonder haar medewerking had ik deze opdracht niet kunnen
voltooien.
Veel le(v)e(ns) plezier!
2
, Samenvatting
X is een onderwijsorganisatie bestaande uit professionals en studenten. Deze moduleopdracht met
bijbehorend plan van aanpak is geschreven voor het management X.
Op X, wordt onderwijs geboden aan studenten van de opleiding Maatschappelijke Zorg. Veel
studenten binnen de academie hebben een migratieachtergrond. De school is gelegen in X, een
multiculturele wijk waarin voornamelijk veel mensen wonen met een Arabische achtergrond. De
studentenpopulatie is dan ook erg divers, waaronder veelal studenten van Marokkaanse komaf.
Het onderwijsteam van de academie X bestaat uit, op 1 collega na, enkel uit mensen uit de westerse
cultuur. Van de veertien docenten hebben er zeven aangegeven erg veel moeite te hebben in de
communicatie met Arabische studenten, waarvan voornamelijk dit studenten zijn van Marokkaanse
komaf. Het lukt hun onvoldoende om bij de student aan te sluiten, er is vaak sprake van
miscommunicatie en ze hebben meer moeite met het gedrag wat deze studenten laten zien. Op basis
van deze geluiden heeft het management ingestemd met een workshop cultuursensitief werken voor
docenten om hen inzichten te geven. De vraag voor dit onderzoek ligt op hoe men de verkregen
inzichten gaat toepassen bij studenten. Er wordt verder ingegaan op de huidige situatie en de
gewenste situatie. Er wordt ingezoomd op twee thema’s, communicatie en omgaan met
cultuurverschillen.
De analyse van de organisatiecultuur van X is gebaseerd op het cultuurmodel van Pinto. Volgens
Pinto is er bij mbo Utrecht voornamelijk sprake van een moderne, westelijke samenleving wat
gekenmerkt wordt door een fijnmazige structuur van gedragsregels (F-culturen). Binnen X laten
studenten met een niet-westerse achtergrond een indirecte communicatiestijl zien. Deze stijl is bij veel
medewerkers onbekend wat maakt dat er snel miscommunicatie ontstaat. Ook lijkt er sprake te zijn
van vooroordelen. Medewerkers gaan ervan uit dat dat voorgaande situaties zich herhalen en
verdiepen zich niet in het individu om het tegendeel te achterhalen, waardoor er sprake is van
confirmation bias. Binnen X is het psychologisch fenomeen stereotypen aanwezig, medewerkers
ervaren de culturele verschillen en bijbehorende normen en waarden als negatief. Dit wordt ook wel
de communicatiepatronen genoemd
Nadat er een korte beschrijving is gegeven op de sociale inclusie in de participatiemaatschappij ten
aanzien van de onderzoeksvraag wordt het personeelsbeleid onder de loep genomen. Hierin blijkt dat
het management van mbo Utrecht een belangrijke rol speelt binnen het diversiteitsvraagstuk. In het
beleid staat namelijk niet de omgang met cultuurverschillen beschreven. Op dit moment is er sprake
van een zowel democratische als autocratische leiderschapsstijl. Aan de ene kant wordt er geluisterd
naar de medewerkers waarin medewerkers de workshop cultuursensitief werken hebben kunnen
volgen, aan de andere kant de autocratische stijl omdat medewerkers al langer signalen hebben
afgegeven dat ze meer nodig hebben in de begeleiding van niet-westerse studenten. Daar is elke keer
geen gehoor aan gegeven. Het is wenselijk dat X een transformationele leiderschapsstijl gaat
hanteren, welke bestaat uit zes dimensies: visie neerzetten, rolmodel verschaffen, acceptatie van
groepsdoelen aanmoedigen, hoge prestatie verwachten, individuele steun geven en intellectuele
uitdagingen bieden. Deze stijl is verder uitgewerkt in het plan van aanpak.
Om diversiteit binnen X beter te kunnen managen is de driestappenmethode van Pinto toegepast. Bij
deze stappen is gekeken naar het leren kennen van de eigen normen en waarden en die van de ander
om beter te kunnen aansluiten in de communicatie met niet-westerse studenten. Door dit in beeld te
brengen is het mogelijk dat superdiversiteit vanuit het intersectioneel denken zichtbaar worden.
Vervolgens kan er door dit overzicht worden gekeken naar de omgang met de culturele verschillen.
Daarnaast kan er wat betreft de communicatie het TOPOI-model worden gebruikt welke bestaat uit vijf
gebieden: taal, ordening, personen, organisatie en inzet.
3
Naam:
Studentnummer:
Datum: 5 mei 2022
NCOI Opleidingen
Opleiding: HBO Bachelor Pedagogiek (uitstroomprofiel jeugdhulp)
Module: Diversiteit
1
,Voorwoord
Mijn naam is en ik volg met veel plezier de HBO Bachelor opleiding Pedagogiek met als
uitstroomprofiel jeugdhulp bij het NCOI. Op dit moment ben ik bezig met de laatste fase
van deze opleiding, waar de module Diversiteit een onderdeel van is.
Voor u ligt de moduleopdracht behorende bij de module Diversiteit, waarvoor een plan
van aanpak is geschreven voor de organisatie waar ik werkzaam voor ben, X
De aanleiding van dit onderzoek is dat binnen het team van de academie X, een
onderdeel binnen X, medewerkers moeite hebben in de communicatie met studenten met
een migratieachtergrond. Het gaat voornamelijk om studenten van Marokkaanse komaf.
Het lukt hun onvoldoende om bij de student aan te sluiten, er is vaak sprake van miscommunicatie en
ze hebben meer moeite met het gedrag wat deze studenten laten zien.
Het management van de academie X heeft de signalen van de medewerkers opgevangen en besloten
dat men een workshop cultuur sensitief werken kon volgen. De onderzoeksvraag is hoe men de
verkregen inzichten naar aanleiding van deze workshop in de praktijk gaat toepassen zodat de
onderlinge communicatie tussen de medewerker en de student wordt bevorderd. Wat is er nodig, wat
moet er voor medewerkers gefaciliteerd worden om beter aan te sluiten bij deze studenten.
Graag wil ik van de gelegenheid maken om mijn teamleider X te bedanken voor het meedenken in de
uitwerking van deze moduleopdracht. Zonder haar medewerking had ik deze opdracht niet kunnen
voltooien.
Veel le(v)e(ns) plezier!
2
, Samenvatting
X is een onderwijsorganisatie bestaande uit professionals en studenten. Deze moduleopdracht met
bijbehorend plan van aanpak is geschreven voor het management X.
Op X, wordt onderwijs geboden aan studenten van de opleiding Maatschappelijke Zorg. Veel
studenten binnen de academie hebben een migratieachtergrond. De school is gelegen in X, een
multiculturele wijk waarin voornamelijk veel mensen wonen met een Arabische achtergrond. De
studentenpopulatie is dan ook erg divers, waaronder veelal studenten van Marokkaanse komaf.
Het onderwijsteam van de academie X bestaat uit, op 1 collega na, enkel uit mensen uit de westerse
cultuur. Van de veertien docenten hebben er zeven aangegeven erg veel moeite te hebben in de
communicatie met Arabische studenten, waarvan voornamelijk dit studenten zijn van Marokkaanse
komaf. Het lukt hun onvoldoende om bij de student aan te sluiten, er is vaak sprake van
miscommunicatie en ze hebben meer moeite met het gedrag wat deze studenten laten zien. Op basis
van deze geluiden heeft het management ingestemd met een workshop cultuursensitief werken voor
docenten om hen inzichten te geven. De vraag voor dit onderzoek ligt op hoe men de verkregen
inzichten gaat toepassen bij studenten. Er wordt verder ingegaan op de huidige situatie en de
gewenste situatie. Er wordt ingezoomd op twee thema’s, communicatie en omgaan met
cultuurverschillen.
De analyse van de organisatiecultuur van X is gebaseerd op het cultuurmodel van Pinto. Volgens
Pinto is er bij mbo Utrecht voornamelijk sprake van een moderne, westelijke samenleving wat
gekenmerkt wordt door een fijnmazige structuur van gedragsregels (F-culturen). Binnen X laten
studenten met een niet-westerse achtergrond een indirecte communicatiestijl zien. Deze stijl is bij veel
medewerkers onbekend wat maakt dat er snel miscommunicatie ontstaat. Ook lijkt er sprake te zijn
van vooroordelen. Medewerkers gaan ervan uit dat dat voorgaande situaties zich herhalen en
verdiepen zich niet in het individu om het tegendeel te achterhalen, waardoor er sprake is van
confirmation bias. Binnen X is het psychologisch fenomeen stereotypen aanwezig, medewerkers
ervaren de culturele verschillen en bijbehorende normen en waarden als negatief. Dit wordt ook wel
de communicatiepatronen genoemd
Nadat er een korte beschrijving is gegeven op de sociale inclusie in de participatiemaatschappij ten
aanzien van de onderzoeksvraag wordt het personeelsbeleid onder de loep genomen. Hierin blijkt dat
het management van mbo Utrecht een belangrijke rol speelt binnen het diversiteitsvraagstuk. In het
beleid staat namelijk niet de omgang met cultuurverschillen beschreven. Op dit moment is er sprake
van een zowel democratische als autocratische leiderschapsstijl. Aan de ene kant wordt er geluisterd
naar de medewerkers waarin medewerkers de workshop cultuursensitief werken hebben kunnen
volgen, aan de andere kant de autocratische stijl omdat medewerkers al langer signalen hebben
afgegeven dat ze meer nodig hebben in de begeleiding van niet-westerse studenten. Daar is elke keer
geen gehoor aan gegeven. Het is wenselijk dat X een transformationele leiderschapsstijl gaat
hanteren, welke bestaat uit zes dimensies: visie neerzetten, rolmodel verschaffen, acceptatie van
groepsdoelen aanmoedigen, hoge prestatie verwachten, individuele steun geven en intellectuele
uitdagingen bieden. Deze stijl is verder uitgewerkt in het plan van aanpak.
Om diversiteit binnen X beter te kunnen managen is de driestappenmethode van Pinto toegepast. Bij
deze stappen is gekeken naar het leren kennen van de eigen normen en waarden en die van de ander
om beter te kunnen aansluiten in de communicatie met niet-westerse studenten. Door dit in beeld te
brengen is het mogelijk dat superdiversiteit vanuit het intersectioneel denken zichtbaar worden.
Vervolgens kan er door dit overzicht worden gekeken naar de omgang met de culturele verschillen.
Daarnaast kan er wat betreft de communicatie het TOPOI-model worden gebruikt welke bestaat uit vijf
gebieden: taal, ordening, personen, organisatie en inzet.
3
