Hoofdstuk 11 - Leiderschap en communicatie
Communicatiemanagement: starten, sturen en steunen van communicatieprocessen
Bij interne com → gerecht op medewerkers
Interne com is belangrijk om ervoor te zorgen dat medewerkers hetzelfde doel voor ogen
krijgen.
Organogram brengt een organisatie in kaart.
→ Begrijpen wie de basis is, wie met wie samenwerkt en wie nou eigenlijk
verantwoordelijk is.
Organisatie is een samenwerkingsvorm.
Hierbij hoort een hiërarchie → zodat je van elkaar weet wat wiens
verantwoordelijkheid en wat wiens mogelijkheden zijn → hoe beter je het begrijpt,
hoe beter de samenwerking.
Communicatiestromen:
Formeel → vastgelegd of gepland
→ kunnen we indelen in 4 vormen:
- Verticale → mensen die op verschillend hiërarchisch niveau op dezelfde
afdeling werkzaam zijn (top-down of bottom-up)
- Horizontale → communicatie van mensen die op hetzelfde hiërarchische
niveau op dezelfde afdeling werkzaam zijn.
- Diagonale → communicatie tussen mensen die op verschillende niveaus en
verschillende afdelingen werkzaam zijn. (top-down of bottom-up)
- Parallel → volgt de hiërarchie en structuur van een organisatie niet. Er wordt
met iedereen op dezelfde manier en tegelijkertijd gecommuniceerd.
(nieuwsbrief of kersttoespraak)
Informeel → spontaan (koffiemachine praatjes - the office)
Goede samenhang tussen formeel en informeel is belangrijk zodat medewerkers prettig met
elkaar kunnen samenwerken en functioneren.
Te weinig formele communicatie → medewerkers het gevoel niet betrokken
Te veel formele communicatie → information overload
Te weinig informele communicatie → brengt geen fijn sfeer op het werk
Te veel informele communicatie → leiden tot geruchten en onrust.
Leiderschap is extreem bepalend voor hoe een bedrijf zich beweegt.
,8 soorten leiderschap
- Visionary → Ik zie een nieuwe toekomst, volg mij, ik weet waar we naartoe
moeten (jezus)
- Operator → iets meer technisch (garage die precies weet waar alle schroefjes
liggen)
- Compromiser → Altijd proberen het midden te vinden / conflict mijdend /
groep bij elkaar houden
- Drill sergeant → ja is ja, nee is nee. Geen discussie en weinig inspraak (je
moet erin of eruit)
- Cheerleader → motiverend type, mensen vrolijk houden.
- Parrot → leider of sprekers napraat om een beetje in dezelfde wind mee te
waaien.
- Windbag → kraamt zomaar wat uit, wil je liever niet naar luisteren.
- Coach → motiverend type
Volgtijdelijk kwaliteitsmodel zorgt voor succes binnen een bedrijf.
→ leiderschap en communicatie houden het wiel draaiend
Leiders:
- Wijzen de weg
- Inspireren tot een gedeelde visie
- Verbeteren het proces
- In staat stellen andere te presteren
- Betrokkenen motiveren
Effectieve leiderschapsstijlen - Blake & mouton
Gezelligheidsclub → veel aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Teamleiderschap → veel aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
Miezerig → weinig aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Lopendebandwerk → weinig aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
De meest effectieve leiders stellen zich in om de rest te helpen - dienend leiderschap, greanleaf
& collins
Verschillende vormen van leiderschap volgens Lewin:
- Autocratisch → super streng (top-down)
- Democratisch → meer luisteren, wel streng zijn maar minder (meest effectief)
- Laissez-faire → heel veel ruimte aan medewerkers geven
Deze 3 vormen van leiderschap zijn vertaald in een zelftest - hackman & johnsson
, Hoofdstuk 7 - diversiteit en cultuur
7.1 - Individuele diversiteit
Diversiteit ontstaat door globalisering.
Negative blik op diversiteit:
- Botsing van culturen
- Groeiende kloof tussen arm en rijk
Positieve blik:
- Een harmonieuse versmelting
Diversiteit → bron van creativiteit → innovatie
Diversiteit en communicatie hebben 3 functies:
1. De diversiteit van een organisatie helpt in de beeldvorming.
2. Inzicht in de diversiteit versterkt het dialoog met diverse stakeholders.
3. Organisatiecultuur biedt een kans om te positioneren.
Soorten diversiteit op 3 niveaus:
1. Fragmentatie → enkel niveau
2. Inclusie → groepsverband
3. Diversiteit → landelijk
Verschillen tussen mensen kunnen worden gemeten op verschillende manieren:
1. MBTI → testen de mens op basis van de mate waarin ze rationeel dan wel
emotioneel de wereld benaderen en ervaren.
2. Spiral dynamics → De mensheid ontwikkeld in deze visie volgens focus op
instinct, rituelen, machts drift, regels, zelf expressie, saamhorigheid, reflectie en
uiteindelijk holisme.
Dikgedrukte woorden → ik-gerichte drijfveren
Schuingedrukte woorden → wij-gerichte drijfveren
3. Belbin team role management → analyseren welke team samenstelling het
meest productief is. Teamleden dragen collectief bij door hun vakkennis, hun
taken en verantwoordelijkheden en door hun persoonlijkheid.
Communicatiemanagement: starten, sturen en steunen van communicatieprocessen
Bij interne com → gerecht op medewerkers
Interne com is belangrijk om ervoor te zorgen dat medewerkers hetzelfde doel voor ogen
krijgen.
Organogram brengt een organisatie in kaart.
→ Begrijpen wie de basis is, wie met wie samenwerkt en wie nou eigenlijk
verantwoordelijk is.
Organisatie is een samenwerkingsvorm.
Hierbij hoort een hiërarchie → zodat je van elkaar weet wat wiens
verantwoordelijkheid en wat wiens mogelijkheden zijn → hoe beter je het begrijpt,
hoe beter de samenwerking.
Communicatiestromen:
Formeel → vastgelegd of gepland
→ kunnen we indelen in 4 vormen:
- Verticale → mensen die op verschillend hiërarchisch niveau op dezelfde
afdeling werkzaam zijn (top-down of bottom-up)
- Horizontale → communicatie van mensen die op hetzelfde hiërarchische
niveau op dezelfde afdeling werkzaam zijn.
- Diagonale → communicatie tussen mensen die op verschillende niveaus en
verschillende afdelingen werkzaam zijn. (top-down of bottom-up)
- Parallel → volgt de hiërarchie en structuur van een organisatie niet. Er wordt
met iedereen op dezelfde manier en tegelijkertijd gecommuniceerd.
(nieuwsbrief of kersttoespraak)
Informeel → spontaan (koffiemachine praatjes - the office)
Goede samenhang tussen formeel en informeel is belangrijk zodat medewerkers prettig met
elkaar kunnen samenwerken en functioneren.
Te weinig formele communicatie → medewerkers het gevoel niet betrokken
Te veel formele communicatie → information overload
Te weinig informele communicatie → brengt geen fijn sfeer op het werk
Te veel informele communicatie → leiden tot geruchten en onrust.
Leiderschap is extreem bepalend voor hoe een bedrijf zich beweegt.
,8 soorten leiderschap
- Visionary → Ik zie een nieuwe toekomst, volg mij, ik weet waar we naartoe
moeten (jezus)
- Operator → iets meer technisch (garage die precies weet waar alle schroefjes
liggen)
- Compromiser → Altijd proberen het midden te vinden / conflict mijdend /
groep bij elkaar houden
- Drill sergeant → ja is ja, nee is nee. Geen discussie en weinig inspraak (je
moet erin of eruit)
- Cheerleader → motiverend type, mensen vrolijk houden.
- Parrot → leider of sprekers napraat om een beetje in dezelfde wind mee te
waaien.
- Windbag → kraamt zomaar wat uit, wil je liever niet naar luisteren.
- Coach → motiverend type
Volgtijdelijk kwaliteitsmodel zorgt voor succes binnen een bedrijf.
→ leiderschap en communicatie houden het wiel draaiend
Leiders:
- Wijzen de weg
- Inspireren tot een gedeelde visie
- Verbeteren het proces
- In staat stellen andere te presteren
- Betrokkenen motiveren
Effectieve leiderschapsstijlen - Blake & mouton
Gezelligheidsclub → veel aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Teamleiderschap → veel aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
Miezerig → weinig aandacht voor mensen / weinig aandacht voor productie
Lopendebandwerk → weinig aandacht voor mensen / veel aandacht voor productie
De meest effectieve leiders stellen zich in om de rest te helpen - dienend leiderschap, greanleaf
& collins
Verschillende vormen van leiderschap volgens Lewin:
- Autocratisch → super streng (top-down)
- Democratisch → meer luisteren, wel streng zijn maar minder (meest effectief)
- Laissez-faire → heel veel ruimte aan medewerkers geven
Deze 3 vormen van leiderschap zijn vertaald in een zelftest - hackman & johnsson
, Hoofdstuk 7 - diversiteit en cultuur
7.1 - Individuele diversiteit
Diversiteit ontstaat door globalisering.
Negative blik op diversiteit:
- Botsing van culturen
- Groeiende kloof tussen arm en rijk
Positieve blik:
- Een harmonieuse versmelting
Diversiteit → bron van creativiteit → innovatie
Diversiteit en communicatie hebben 3 functies:
1. De diversiteit van een organisatie helpt in de beeldvorming.
2. Inzicht in de diversiteit versterkt het dialoog met diverse stakeholders.
3. Organisatiecultuur biedt een kans om te positioneren.
Soorten diversiteit op 3 niveaus:
1. Fragmentatie → enkel niveau
2. Inclusie → groepsverband
3. Diversiteit → landelijk
Verschillen tussen mensen kunnen worden gemeten op verschillende manieren:
1. MBTI → testen de mens op basis van de mate waarin ze rationeel dan wel
emotioneel de wereld benaderen en ervaren.
2. Spiral dynamics → De mensheid ontwikkeld in deze visie volgens focus op
instinct, rituelen, machts drift, regels, zelf expressie, saamhorigheid, reflectie en
uiteindelijk holisme.
Dikgedrukte woorden → ik-gerichte drijfveren
Schuingedrukte woorden → wij-gerichte drijfveren
3. Belbin team role management → analyseren welke team samenstelling het
meest productief is. Teamleden dragen collectief bij door hun vakkennis, hun
taken en verantwoordelijkheden en door hun persoonlijkheid.
