lOMoARcPSD|2668334
Samenvatting
De Professional en de Manager in Dialoog
Mark Vervuurt
Nieuwe versie feb 2022 - 9024418402
9 pag. – Leestijd 30 minuten – In begrijpelijk Nederland
, lOMoARcPSD|2668334
Inhoud
Mark Vervuurt.............................................................................................................................. 1
H1 Zorg en hulpverlening............................................................................................................. 1
H2 De dialoog.............................................................................................................................. 2
H3 Een dialogisch model als leidraad..........................................................................................3
H4 De toepassing van dialogisch werken....................................................................................4
H5 De context van dialogisch werken..........................................................................................6
Samenvatting: De professional en de manager in dialoog - Mark Vervuurt
H1 Zorg en hulpverlening
Kloof zichtbaar in de relatie tussen managers en professionals in de zorg en hulpverlening.
Door marktwerking, de sterke druk op financiële verantwoording en bezuinigingen neigt de manager te
gaan beheersen en te sturen op economische doelmatigheid.
De professional voelt zich, mede door de nadruk op beheersing, niet gezien en is geneigd zich terug te
trekken of de strijd aan te gaan.
Zo ontstaat een psychologisch spel tussen manager en professional waarin ze elkaar gevangen houden.
Wantrouwen, controle en miskenning zijn hierbij kenmerkend.
De miskenning bij de professional wordt nog versterkt door de nadruk op vraag gestuurd werken, waarin
de professional een marginale rol speelt. Het gevaar is dat de cliënt hierbij op de lange termijn niet
gebaat is, omdat er geen ruimte is voor de professional om in een gelijkwaardig gesprek met de cliënt
‘de vraag achter de vraag’ te vinden.
De professional en de manager in zorg en hulpverlening een denkwijze, een kader en handvatten bieden
om tot een constructieve samenwerking te komen. Als uitgangspunt is de dialoog, omdat deze ‘eigen’ is
aan de zorg en hulpverlening. Het gesprek is immers het middel bij uitstek waarmee professionals en
cliënten tot een antwoord op de hulpvraag komen. De dialoog biedt daarom veel mogelijkheden om de
samenwerking van cliënten en professionals, en ook de samenwerking tussen professionals en
managers, te verbeteren.
Samenvatting
De Professional en de Manager in Dialoog
Mark Vervuurt
Nieuwe versie feb 2022 - 9024418402
9 pag. – Leestijd 30 minuten – In begrijpelijk Nederland
, lOMoARcPSD|2668334
Inhoud
Mark Vervuurt.............................................................................................................................. 1
H1 Zorg en hulpverlening............................................................................................................. 1
H2 De dialoog.............................................................................................................................. 2
H3 Een dialogisch model als leidraad..........................................................................................3
H4 De toepassing van dialogisch werken....................................................................................4
H5 De context van dialogisch werken..........................................................................................6
Samenvatting: De professional en de manager in dialoog - Mark Vervuurt
H1 Zorg en hulpverlening
Kloof zichtbaar in de relatie tussen managers en professionals in de zorg en hulpverlening.
Door marktwerking, de sterke druk op financiële verantwoording en bezuinigingen neigt de manager te
gaan beheersen en te sturen op economische doelmatigheid.
De professional voelt zich, mede door de nadruk op beheersing, niet gezien en is geneigd zich terug te
trekken of de strijd aan te gaan.
Zo ontstaat een psychologisch spel tussen manager en professional waarin ze elkaar gevangen houden.
Wantrouwen, controle en miskenning zijn hierbij kenmerkend.
De miskenning bij de professional wordt nog versterkt door de nadruk op vraag gestuurd werken, waarin
de professional een marginale rol speelt. Het gevaar is dat de cliënt hierbij op de lange termijn niet
gebaat is, omdat er geen ruimte is voor de professional om in een gelijkwaardig gesprek met de cliënt
‘de vraag achter de vraag’ te vinden.
De professional en de manager in zorg en hulpverlening een denkwijze, een kader en handvatten bieden
om tot een constructieve samenwerking te komen. Als uitgangspunt is de dialoog, omdat deze ‘eigen’ is
aan de zorg en hulpverlening. Het gesprek is immers het middel bij uitstek waarmee professionals en
cliënten tot een antwoord op de hulpvraag komen. De dialoog biedt daarom veel mogelijkheden om de
samenwerking van cliënten en professionals, en ook de samenwerking tussen professionals en
managers, te verbeteren.
