Samenvatting ‘Beginselen van de administratieve organisatie’
Gertjan de Jong
Windesheim
Hoofdstuk 1 Introductie bedrijfsprocessen en organisaties Blz. 2-3
Hoofdstuk 2 Bedrijfsprocessen Blz. 4-5
Hoofdstuk 3 Beheersing van processen Blz. 5-8
Hoofdstuk 4 Principes van administratieve organisatie Blz. 8-11
Hoofdstuk 5 Processen(1) Blz. 11-14
Hoofdstuk 6 Processen(2) Blz. 14-17
Hoofdstuk 7 Ontwikkelingen in de administratieve organisatie Blz. 17-19
,Hoofdstuk 1: Introductie bedrijfsprocessen en organisaties
1.1 Organisaties en bedrijfsprocessen
Bedrijfsproces verkoop bij Bolte(kledingzaak):
1. Kledingstukken uitzoeken
2. Prijslabels verzamelen en kledingstukken inpakken
3. Identificatie medewerker bij de kassa
4. Labels/prijzen scannen in de kassa
5. Afhandelen betalingstransactie
Een bedrijfsproces bestaat uit verschillende activiteiten. Deze verschillende activiteiten
hoeven niet altijd door dezelfde medewerker te worden uitgevoerd.
Door een beschrijving te maken van de activiteiten in een proces kun je goed gaan
nadenken over de hulpmiddelen die gebruikt kunnen worden.
Met een goede beschrijving en analyse van het bedrijfsproces kun je kijken waar een winkel
risico loopt en kun je met maatregelen deze risico’s afdekken.
Organogram Weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie
Vanuit de administratieve organisatie en de beheersing van risico’s is het belangrijk dat de
verschillende rollen in een organisatie worden onderscheiden met verschillende
verantwoordelijkheden. Hiermee bouw je checks en balances op in je organisatie.
Voorbeeld: Bij verkoop van goederen registreert de administratie de verkopen en de
betalingsontvangsten. Afdeling Inkoop en Logistiek constateert de fysieke
verandering van de voorraad. Door deze splitsing worden de fouten zichtbaar.
Primair proces winkel Bolte(figuur 1.3):
Ontvangen kleding en opslaan in magazijn Voorraad kleding in magazijn Labelen
kleding en ophangen in winkelschappen Voorraad kleding in winkelschap Verkoop en
leveren kleding aan klant
Primair proces beschrijft de kernactiviteiten van een organisatie.
1.2 Ontwikkelingen in organisaties
Vier ontwikkelingen waar bijna elke organisatie mee te maken heeft:
1. globalisering Globalisering werkt concurrerend, waardoor bedrijfsprocessen en hun
prestaties steeds effectiever en efficiënter moeten plaatsvinden. Door efficiënt de
bedrijfsprocessen in te richten kunnen bedrijven concurrentievoordeel halen.
2. internettechnologie en – bedrijven Door komst internet ook verkoop via internet(zelfs
bedrijven die alleen maar via internet aanbieden). Veel bedrijven gebruiken internet ter
ondersteuning van hun interne bedrijfsprocessen.
, 3. samenwerking in de keten tegenwoordig steeds meer strategische allianties. Een
keten is een reeks bedrijven die een bijdrage leveren aan het consumentenproduct. Door
samenwerking gaat de kwaliteit omhoog.
De redenen voor samenwerking in een keten kunnen zijn:
- inkoopvoordelen
- snelheid van levering aan klanten
- kwaliteitsverbeteringen
- gezamenlijke innovaties
- kostenreductie
- voorraadreductie
- verbreding van markten
4. organisatieontwikkelingen Door concurrentiedruk moeten ondernemingen
voortdurend hun kosten reduceren. Er is echter ook vanuit de arbeidsmarkt druk.
Werknemers zijn steeds hoger opgeleid en stellen dus ook hogere eisen. De
verantwoordelijkheid is tegenwoordig steeds ‘lager’ vastgelegd.
1.3 Typologie van organisaties
Typologie van Starreveld:
Hoofdindeling: organisaties die werken binnen een markt werken en organisaties die niet
binnen een markt werken.
Bedrijven werkend binnen markt Geen markt
Handelsbedrijven Overheid
Productiebedrijven Privaatrechtelijke instellingen
Dienstverlenende bedrijven
Financiële instellingen
Werkend voor een markt één of meerdere aanbieders en één of meerdere afnemers
Onderscheid gemaakt tussen goederen doorstroom of geen goederen doorstroom.
1.4 Het PBI-model
Proces-Beheersing-Informatie-model.
Basis van het PBI-model
Informatievoorziening en ICT bestaat uit de
bedrijfsprocessen. Om deze
goed te laten functioneren
Beheersing van processen
moeten deze processen goed
beheerst worden en moeten er
Processen en hun organisatie controlemaatregelen
toegevoegd worden. Om deze
beheersing goed uit te voeren
heeft de onderneming
informatie nodig.
Gertjan de Jong
Windesheim
Hoofdstuk 1 Introductie bedrijfsprocessen en organisaties Blz. 2-3
Hoofdstuk 2 Bedrijfsprocessen Blz. 4-5
Hoofdstuk 3 Beheersing van processen Blz. 5-8
Hoofdstuk 4 Principes van administratieve organisatie Blz. 8-11
Hoofdstuk 5 Processen(1) Blz. 11-14
Hoofdstuk 6 Processen(2) Blz. 14-17
Hoofdstuk 7 Ontwikkelingen in de administratieve organisatie Blz. 17-19
,Hoofdstuk 1: Introductie bedrijfsprocessen en organisaties
1.1 Organisaties en bedrijfsprocessen
Bedrijfsproces verkoop bij Bolte(kledingzaak):
1. Kledingstukken uitzoeken
2. Prijslabels verzamelen en kledingstukken inpakken
3. Identificatie medewerker bij de kassa
4. Labels/prijzen scannen in de kassa
5. Afhandelen betalingstransactie
Een bedrijfsproces bestaat uit verschillende activiteiten. Deze verschillende activiteiten
hoeven niet altijd door dezelfde medewerker te worden uitgevoerd.
Door een beschrijving te maken van de activiteiten in een proces kun je goed gaan
nadenken over de hulpmiddelen die gebruikt kunnen worden.
Met een goede beschrijving en analyse van het bedrijfsproces kun je kijken waar een winkel
risico loopt en kun je met maatregelen deze risico’s afdekken.
Organogram Weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie
Vanuit de administratieve organisatie en de beheersing van risico’s is het belangrijk dat de
verschillende rollen in een organisatie worden onderscheiden met verschillende
verantwoordelijkheden. Hiermee bouw je checks en balances op in je organisatie.
Voorbeeld: Bij verkoop van goederen registreert de administratie de verkopen en de
betalingsontvangsten. Afdeling Inkoop en Logistiek constateert de fysieke
verandering van de voorraad. Door deze splitsing worden de fouten zichtbaar.
Primair proces winkel Bolte(figuur 1.3):
Ontvangen kleding en opslaan in magazijn Voorraad kleding in magazijn Labelen
kleding en ophangen in winkelschappen Voorraad kleding in winkelschap Verkoop en
leveren kleding aan klant
Primair proces beschrijft de kernactiviteiten van een organisatie.
1.2 Ontwikkelingen in organisaties
Vier ontwikkelingen waar bijna elke organisatie mee te maken heeft:
1. globalisering Globalisering werkt concurrerend, waardoor bedrijfsprocessen en hun
prestaties steeds effectiever en efficiënter moeten plaatsvinden. Door efficiënt de
bedrijfsprocessen in te richten kunnen bedrijven concurrentievoordeel halen.
2. internettechnologie en – bedrijven Door komst internet ook verkoop via internet(zelfs
bedrijven die alleen maar via internet aanbieden). Veel bedrijven gebruiken internet ter
ondersteuning van hun interne bedrijfsprocessen.
, 3. samenwerking in de keten tegenwoordig steeds meer strategische allianties. Een
keten is een reeks bedrijven die een bijdrage leveren aan het consumentenproduct. Door
samenwerking gaat de kwaliteit omhoog.
De redenen voor samenwerking in een keten kunnen zijn:
- inkoopvoordelen
- snelheid van levering aan klanten
- kwaliteitsverbeteringen
- gezamenlijke innovaties
- kostenreductie
- voorraadreductie
- verbreding van markten
4. organisatieontwikkelingen Door concurrentiedruk moeten ondernemingen
voortdurend hun kosten reduceren. Er is echter ook vanuit de arbeidsmarkt druk.
Werknemers zijn steeds hoger opgeleid en stellen dus ook hogere eisen. De
verantwoordelijkheid is tegenwoordig steeds ‘lager’ vastgelegd.
1.3 Typologie van organisaties
Typologie van Starreveld:
Hoofdindeling: organisaties die werken binnen een markt werken en organisaties die niet
binnen een markt werken.
Bedrijven werkend binnen markt Geen markt
Handelsbedrijven Overheid
Productiebedrijven Privaatrechtelijke instellingen
Dienstverlenende bedrijven
Financiële instellingen
Werkend voor een markt één of meerdere aanbieders en één of meerdere afnemers
Onderscheid gemaakt tussen goederen doorstroom of geen goederen doorstroom.
1.4 Het PBI-model
Proces-Beheersing-Informatie-model.
Basis van het PBI-model
Informatievoorziening en ICT bestaat uit de
bedrijfsprocessen. Om deze
goed te laten functioneren
Beheersing van processen
moeten deze processen goed
beheerst worden en moeten er
Processen en hun organisatie controlemaatregelen
toegevoegd worden. Om deze
beheersing goed uit te voeren
heeft de onderneming
informatie nodig.
