Adviesrapport voor de voltijd opleiding Human Resource Management, Hogeschool van
Amsterdam, Amsterdam
Ziekteverzuim bij supermarkt Zuper
- Een onderzoek gericht op interventie en beïnvloedbare factoren -
Door:
[Voor- en achternaam], [studentennummer]
Amsterdam, [datum]
Docent:
Eerste begeleider: [Voor- en achternaam docent]
Tweede begeleider: [Voor en achternaam docent]
Derde begeleider: [Voor- en achternaam docent]
,Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Voorwoord
Dit adviesrapport is geschreven door [voor- en achternamen studenten] voor de Hogeschool van
Amsterdam. Gedurende 6 weken hebben we ons bij de supermarkt Zuper bezig gehouden met het
onderzoek naar de interventies en de beïnvloedbare factoren rondom verzuim. Ook is er gekeken
naar de mogelijke oorzaken van het hoge verzuim.
We hadden dit onderzoek niet kunnen uitvoeren zonder de medewerking van een aantal personen.
Ten eerste willen we de supermarkt Zuper bedanken voor het verschaffen van de data en
aanvullende informatie over het verzuim. Dit heeft een grote bijdrage geleverd aan de
totstandkoming van de resultaten voor het adviesrapport.
Ten tweede willen we de Hogeschool van Amsterdam bedanken, te beginnen met onze
projectbegeleider [voor- en achternaam docent]. Zij heeft ons onwijs geholpen met het opstellen en
meedenken met dit onderzoek en heeft veel vertrouwen in ons adviesrapport gestopt.
Ten derde willen we nog [voor- en achternamen docenten] bedanken voor het inleiden van
het project en de ondersteuning de afgelopen 10 weken. Op basis van de theorie achter verzuim en
verschillend leesmateriaal hebben wij dit onderzoek uit kunnen voeren en mede hierdoor hebben we
het eindadvies kunnen wat uit dit onderzoek stroomde.
We willen als laatste nog alle overige mensen bedanken die mee hebben geholpen met het tot stand
komen van dit onderzoek, zowel direct als indirect. We denken hierbij aan medestudenten,
docenten, vrienden, maar ook de medewerkers van verschillende supermarkten die we hebben
mogen interviewen. Ook grote dank aan de medewerkers die de Vita-16 hebben ingevuld. Zonder de
bijdrage van hen was dit adviesrapport niet mogelijk geweest.
[Voor- en achternamen studenten].
Amsterdam, [datum]
2
,Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Inhoud
Voorwoord................................................................................................................................... 2
Inhoud ......................................................................................................................................... 3
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 5
1.1 Aanleiding ...................................................................................................................................... 5
1.2 Organisatiebeschrijving ................................................................................................................. 5
1.3 Probleemanalyse ........................................................................................................................... 6
1.4 Doelstelling, onderzoeksvragen en deelvragen ............................................................................ 7
1.5 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 8
2. Theoretisch kader ..................................................................................................................... 9
Beschrijvend Beslissingsmodel (BBS-model) ....................................................................................... 9
Cultuurmodel Hell (2004) .................................................................................................................. 10
Verbaan (2003) stijl van leidinggeven model .................................................................................... 11
Conceptueel model ........................................................................................................................... 12
3. Methodische verantwoording ................................................................................................. 13
4. Resultaten .............................................................................................................................. 14
4.1 Deelvraag: Hoe ervaart de leeftijdsgroep 15-24 jaar de 4 A´s binnen Zuper? ............................ 14
4.2 Wat is de verzuimcultuur binnen de leeftijdsgroep 15-24 jaar? ................................................. 15
4.3 Wat is de stijl van leidinggeven? ................................................................................................. 17
5. Conclusie en discussie ............................................................................................................. 18
6. Adviezen ................................................................................................................................ 19
Advies 1: Arbeidsomstandigheden verlichten................................................................................... 19
Advies 2: Verzuimcultuur .................................................................................................................. 19
Advies 3: Training stijl van leidinggeven ........................................................................................... 20
Literatuur ................................................................................................................................... 21
Bijlagen ...................................................................................................................................... 22
Bijlage I Interview [naam]........................................................................................................... 23
Bijlage II Interview [naam]........................................................................................................... 27
Bijlage III Interview [naam]........................................................................................................... 30
Bijlage IV Interview [naam]........................................................................................................... 34
Bijlage V Interview [naam]........................................................................................................... 37
Bijlage VI Interview [naam]........................................................................................................... 41
Bijlage VII Interview [naam] .......................................................................................................... 44
Bijlage VIII Interview [naam] .......................................................................................................... 47
Bijlage IX Interview [naam]........................................................................................................... 50
3
, Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Bijlage X Interview [naam] ....................................................................................................... 53
Bijlage XI Structuur Zuper ........................................................................................................ 55
Bijlage XII Stakeholders............................................................................................................. 56
Bijlage XIII De 4 A’s .................................................................................................................... 57
Bijlagen XIV Vita-16 scores .......................................................................................................... 58
Bijlage XV Workshop [naam]................................................................................................... 61
Bijlage XVl Workshop [naam]................................................................................................... 62
Bijlage XVII Workshop [naam]................................................................................................... 63
Workshop XVIII Workshop [naam] .................................................................................................. 64
Workshop XIX Workshop [naam] ................................................................................................. 65
4
Amsterdam, Amsterdam
Ziekteverzuim bij supermarkt Zuper
- Een onderzoek gericht op interventie en beïnvloedbare factoren -
Door:
[Voor- en achternaam], [studentennummer]
Amsterdam, [datum]
Docent:
Eerste begeleider: [Voor- en achternaam docent]
Tweede begeleider: [Voor en achternaam docent]
Derde begeleider: [Voor- en achternaam docent]
,Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Voorwoord
Dit adviesrapport is geschreven door [voor- en achternamen studenten] voor de Hogeschool van
Amsterdam. Gedurende 6 weken hebben we ons bij de supermarkt Zuper bezig gehouden met het
onderzoek naar de interventies en de beïnvloedbare factoren rondom verzuim. Ook is er gekeken
naar de mogelijke oorzaken van het hoge verzuim.
We hadden dit onderzoek niet kunnen uitvoeren zonder de medewerking van een aantal personen.
Ten eerste willen we de supermarkt Zuper bedanken voor het verschaffen van de data en
aanvullende informatie over het verzuim. Dit heeft een grote bijdrage geleverd aan de
totstandkoming van de resultaten voor het adviesrapport.
Ten tweede willen we de Hogeschool van Amsterdam bedanken, te beginnen met onze
projectbegeleider [voor- en achternaam docent]. Zij heeft ons onwijs geholpen met het opstellen en
meedenken met dit onderzoek en heeft veel vertrouwen in ons adviesrapport gestopt.
Ten derde willen we nog [voor- en achternamen docenten] bedanken voor het inleiden van
het project en de ondersteuning de afgelopen 10 weken. Op basis van de theorie achter verzuim en
verschillend leesmateriaal hebben wij dit onderzoek uit kunnen voeren en mede hierdoor hebben we
het eindadvies kunnen wat uit dit onderzoek stroomde.
We willen als laatste nog alle overige mensen bedanken die mee hebben geholpen met het tot stand
komen van dit onderzoek, zowel direct als indirect. We denken hierbij aan medestudenten,
docenten, vrienden, maar ook de medewerkers van verschillende supermarkten die we hebben
mogen interviewen. Ook grote dank aan de medewerkers die de Vita-16 hebben ingevuld. Zonder de
bijdrage van hen was dit adviesrapport niet mogelijk geweest.
[Voor- en achternamen studenten].
Amsterdam, [datum]
2
,Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Inhoud
Voorwoord................................................................................................................................... 2
Inhoud ......................................................................................................................................... 3
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 5
1.1 Aanleiding ...................................................................................................................................... 5
1.2 Organisatiebeschrijving ................................................................................................................. 5
1.3 Probleemanalyse ........................................................................................................................... 6
1.4 Doelstelling, onderzoeksvragen en deelvragen ............................................................................ 7
1.5 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 8
2. Theoretisch kader ..................................................................................................................... 9
Beschrijvend Beslissingsmodel (BBS-model) ....................................................................................... 9
Cultuurmodel Hell (2004) .................................................................................................................. 10
Verbaan (2003) stijl van leidinggeven model .................................................................................... 11
Conceptueel model ........................................................................................................................... 12
3. Methodische verantwoording ................................................................................................. 13
4. Resultaten .............................................................................................................................. 14
4.1 Deelvraag: Hoe ervaart de leeftijdsgroep 15-24 jaar de 4 A´s binnen Zuper? ............................ 14
4.2 Wat is de verzuimcultuur binnen de leeftijdsgroep 15-24 jaar? ................................................. 15
4.3 Wat is de stijl van leidinggeven? ................................................................................................. 17
5. Conclusie en discussie ............................................................................................................. 18
6. Adviezen ................................................................................................................................ 19
Advies 1: Arbeidsomstandigheden verlichten................................................................................... 19
Advies 2: Verzuimcultuur .................................................................................................................. 19
Advies 3: Training stijl van leidinggeven ........................................................................................... 20
Literatuur ................................................................................................................................... 21
Bijlagen ...................................................................................................................................... 22
Bijlage I Interview [naam]........................................................................................................... 23
Bijlage II Interview [naam]........................................................................................................... 27
Bijlage III Interview [naam]........................................................................................................... 30
Bijlage IV Interview [naam]........................................................................................................... 34
Bijlage V Interview [naam]........................................................................................................... 37
Bijlage VI Interview [naam]........................................................................................................... 41
Bijlage VII Interview [naam] .......................................................................................................... 44
Bijlage VIII Interview [naam] .......................................................................................................... 47
Bijlage IX Interview [naam]........................................................................................................... 50
3
, Ziekteverzuim – interventies & beïnvloedbare factoren [Voor- en achternamen studenten]
Bijlage X Interview [naam] ....................................................................................................... 53
Bijlage XI Structuur Zuper ........................................................................................................ 55
Bijlage XII Stakeholders............................................................................................................. 56
Bijlage XIII De 4 A’s .................................................................................................................... 57
Bijlagen XIV Vita-16 scores .......................................................................................................... 58
Bijlage XV Workshop [naam]................................................................................................... 61
Bijlage XVl Workshop [naam]................................................................................................... 62
Bijlage XVII Workshop [naam]................................................................................................... 63
Workshop XVIII Workshop [naam] .................................................................................................. 64
Workshop XIX Workshop [naam] ................................................................................................. 65
4
