ITIL 4 Foundation - Examen 2026 Stuvia
ITIL 4 Foundation - Examen 2026
Deze uitgebreide samenvatting behandelt de complete examenstof voor het ITIL 4
Foundation examen. ITIL is wereldwijd de meest gebruikte methode voor IT-
servicemanagement en wordt breed toegepast binnen Nederlandse IT-organisaties.
Dit document behandelt de opbouw en het doel van ITIL 4, de examenstructuur, de vier
dimensies van servicemanagement, het ITIL-servicewaardesysteem, de zeven leidende
principes, servicewaardeketenactiviteiten, examenvoorbereiding, en toepassing van ITIL in
de praktijk. Elk onderdeel wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en oefenvragen.
Overzicht ITIL 4 Foundation 2026
ITIL 4 is de actuele versie van de wereldwijd toegepaste ITIL-methode
Het examen bestaat uit 40 multiple choice vragen
Voor een voldoende zijn 26 van de 40 vragen correct nodig, oftewel 65%
Het examen duurt 60 minuten
De getoetste kennis richt zich vooral op definities en basisbegrip
ITIL 4 kent vier dimensies van servicemanagement
Het servicewaardesysteem vormt de kern van de methode
1. Opbouw en doel van ITIL 4
Onderdeel Details
Methode ITIL 4
Toepassingsgebied IT-servicemanagement
Aantal examenvragen 40
Slaagnorm 26 van de 40 vragen correct (65%)
Examenduur 60 minuten
1.1 Doel van ITIL 4
• ITIL 4 biedt een raamwerk voor het beheer van IT-diensten
• De methode helpt organisaties waarde te creëren via IT-diensten
• ITIL 4 sluit aan bij moderne werkwijzen zoals Agile en DevOps
1.2 Doelgroep van het Foundation examen
• Het Foundation examen richt zich op professionals die met IT-diensten werken
• Voorkennis van ITIL is niet vereist voor dit examen
• Het examen vormt de basis voor eventuele vervolgcertificeringen
Pagina 1 van 16
,ITIL 4 Foundation - Examen 2026 Stuvia
2. Examenstructuur
Het Foundation examen kent een vaste opzet.
2.1 Vorm van het examen
• Het examen bestaat uit 40 multiple choice vragen
• Het examen duurt 60 minuten
• De vragen toetsen kernbegrippen zoals definities, principes en processen
2.2 Slaagnorm en kennisniveau
• Voor een voldoende zijn 26 van de 40 vragen correct nodig
• Dit komt neer op een slagingsnorm van 65%
• De getoetste kennis richt zich op onthouden en basisbegrip
3. De vier dimensies van servicemanagement
ITIL 4 beschrijft vier dimensies die relevant zijn voor effectief servicemanagement.
3.1 Organisaties, mensen, partners en leveranciers
• Organisaties en mensen vormen de eerste dimensie
• Partners en leveranciers vormen een tweede relevante dimensie
• Beide dimensies benadrukken het belang van samenwerking
Pagina 2 van 16
, ITIL 4 Foundation - Examen 2026 Stuvia
3.2 Informatie, technologie, processen en waardestromen
• Informatie en technologie vormen een derde dimensie
• Waardestromen en processen vormen de vierde dimensie
• Deze dimensies samen bepalen hoe waarde wordt gecreëerd
4. Het ITIL-servicewaardesysteem
Het servicewaardesysteem beschrijft hoe een organisatie waarde creëert.
4.1 Onderdelen van het servicewaardesysteem
• Het servicewaardesysteem omvat onder meer de servicewaardeketen
• Ook de leidende principes maken deel uit van dit systeem
• Governance, praktijken en continue verbetering horen hier eveneens bij
4.2 Doel van het servicewaardesysteem
• Het systeem verbindt vraag met waarde via geleverde producten en diensten
• Deze verbinding staat centraal binnen ITIL 4
• Het systeem ondersteunt continue waardecreatie
Pagina 3 van 16
ITIL 4 Foundation - Examen 2026
Deze uitgebreide samenvatting behandelt de complete examenstof voor het ITIL 4
Foundation examen. ITIL is wereldwijd de meest gebruikte methode voor IT-
servicemanagement en wordt breed toegepast binnen Nederlandse IT-organisaties.
Dit document behandelt de opbouw en het doel van ITIL 4, de examenstructuur, de vier
dimensies van servicemanagement, het ITIL-servicewaardesysteem, de zeven leidende
principes, servicewaardeketenactiviteiten, examenvoorbereiding, en toepassing van ITIL in
de praktijk. Elk onderdeel wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en oefenvragen.
Overzicht ITIL 4 Foundation 2026
ITIL 4 is de actuele versie van de wereldwijd toegepaste ITIL-methode
Het examen bestaat uit 40 multiple choice vragen
Voor een voldoende zijn 26 van de 40 vragen correct nodig, oftewel 65%
Het examen duurt 60 minuten
De getoetste kennis richt zich vooral op definities en basisbegrip
ITIL 4 kent vier dimensies van servicemanagement
Het servicewaardesysteem vormt de kern van de methode
1. Opbouw en doel van ITIL 4
Onderdeel Details
Methode ITIL 4
Toepassingsgebied IT-servicemanagement
Aantal examenvragen 40
Slaagnorm 26 van de 40 vragen correct (65%)
Examenduur 60 minuten
1.1 Doel van ITIL 4
• ITIL 4 biedt een raamwerk voor het beheer van IT-diensten
• De methode helpt organisaties waarde te creëren via IT-diensten
• ITIL 4 sluit aan bij moderne werkwijzen zoals Agile en DevOps
1.2 Doelgroep van het Foundation examen
• Het Foundation examen richt zich op professionals die met IT-diensten werken
• Voorkennis van ITIL is niet vereist voor dit examen
• Het examen vormt de basis voor eventuele vervolgcertificeringen
Pagina 1 van 16
,ITIL 4 Foundation - Examen 2026 Stuvia
2. Examenstructuur
Het Foundation examen kent een vaste opzet.
2.1 Vorm van het examen
• Het examen bestaat uit 40 multiple choice vragen
• Het examen duurt 60 minuten
• De vragen toetsen kernbegrippen zoals definities, principes en processen
2.2 Slaagnorm en kennisniveau
• Voor een voldoende zijn 26 van de 40 vragen correct nodig
• Dit komt neer op een slagingsnorm van 65%
• De getoetste kennis richt zich op onthouden en basisbegrip
3. De vier dimensies van servicemanagement
ITIL 4 beschrijft vier dimensies die relevant zijn voor effectief servicemanagement.
3.1 Organisaties, mensen, partners en leveranciers
• Organisaties en mensen vormen de eerste dimensie
• Partners en leveranciers vormen een tweede relevante dimensie
• Beide dimensies benadrukken het belang van samenwerking
Pagina 2 van 16
, ITIL 4 Foundation - Examen 2026 Stuvia
3.2 Informatie, technologie, processen en waardestromen
• Informatie en technologie vormen een derde dimensie
• Waardestromen en processen vormen de vierde dimensie
• Deze dimensies samen bepalen hoe waarde wordt gecreëerd
4. Het ITIL-servicewaardesysteem
Het servicewaardesysteem beschrijft hoe een organisatie waarde creëert.
4.1 Onderdelen van het servicewaardesysteem
• Het servicewaardesysteem omvat onder meer de servicewaardeketen
• Ook de leidende principes maken deel uit van dit systeem
• Governance, praktijken en continue verbetering horen hier eveneens bij
4.2 Doel van het servicewaardesysteem
• Het systeem verbindt vraag met waarde via geleverde producten en diensten
• Deze verbinding staat centraal binnen ITIL 4
• Het systeem ondersteunt continue waardecreatie
Pagina 3 van 16
