Adviesrapport De Vallei
29/10/2013
Docent: Gerard Vroedindeweij
Adviesbureau medewerkers:
Lilian Lam 1565130
Evelien van der Laan 1584278
Eline Konijnenberg 1592089
Savannah van der Horst 1593724
Rico Eysbroek 1589778
,Managementsamenvatting
Het adviesbureau heeft onderzoek uitgevoerd naar de huidige en gewenste situatie van de Vallei. Als
er wordt gekeken naar maatschappelijke ontwikkelingen in de toekomst is het van groot belang dat
de Vallei hier op gaat inspelen. Een paar van deze belangrijkste ontwikkelingen zijn:
- de vergrijzing
- de overheid die graag wil dat ouderen zo lang mogelijk thuis blijven wonen
- de zorgzwaartepakketen 1 tot en met 3 die niet meer worden aangeboden binnen de
verzorgingshuizen
- de wens van cliënten om actief bij te dragen aan het zorgproces en zorg op maat te
ontvangen.
Ook wanneer intern naar de Vallei wordt gekeken zijn er een paar punten die opvallen, onder
andere:
- de bedbezetting is in een aantal verzorgingshuizen niet optimaal
- het zorg- en dienstverleningsaanbod is te ruim.
Het advies dat de Vallei krijgt speelt in op de veranderingen in de toekomst en zorgt ervoor dat de
Vallei een expert wordt in de regio voor bepaalde typen zorg.
Dit advies houdt concreet het volgende in:
- er komen drie verpleeghuizen(Maxima, Oosthoek en Ruwaartshof) en drie serviceflats(Huize
Bonkerberg, de Eendhoek en Sint Odilienberg)
- de verzorgingshuizen Sint Nicolaas en de Marnixhof zullen verkocht worden. Het budget dat
wordt ontleend aan de verkoop van de gebouwen zal worden gebruikt voor de omscholing
en de ontslagvergoedingen van het personeel
- er zal een fusering met Alant plaatsvinden om samen wijkgerichte zorgverlening aan te
kunnen bieden. Zelfsturende wijkteams zullen hiervoor verantwoordelijk zijn
- er zal een expertisecentrum worden opgericht waar de focus ligt op CVA
ketenzorg/gerontopsychiatrie, revalidatie/activering, langdurige/chronische zorg en
palliatieven terminale zorg. Hierdoor zal samenwerking en kennisuitwisseling met derden
een belangrijke rol gaan spelen
- er zullen steunpunten worden opgericht in de drie verpleeghuizen waar mantelzorgers,
vrijwilligers en eventueel cliënten terecht kunnen met zorg gerelateerde vragen.
Indien de Raad van Bestuur het advies opvolgt levert dit op dat er wordt ingespeeld op
maatschappelijk ontwikkelingen in de toekomst door wijkgerichte zorgverlening aan te bieden aan
de stijgende groep thuiswonende ouderen.
De Vallei zal specialist worden op diverse gebieden van zorg en beschikt over de rol van expert
binnen de regio dankzij het expertisecentrum. Daarnaast zal veel samenwerking tussen de Vallei en
derden ontstaan.
Financiële voordelen zijn dat kosten worden bespaard door het terugdringen van het aantal
managers dat gerealiseerd kan worden door het opzetten van zelfsturende wijkteams. Ook zal de
opbrengst van de verkoop van de twee voormalige verzorgingshuizen budget opleveren.
Er zijn consequenties naar aanleiding van dit advies voor het huidige personeel van de Vallei. De
Vallei zal omscholing, een andere functie buiten de Vallei of een ontslagvergoeding aan moeten
bieden aan het huidige personeel.
1
, Inhoudsopgave
Managementsamenvatting ..................................................................................................................... 1
Inleiding................................................................................................................................................... 5
Aanleiding ............................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 1: Huidige situatie van de Vallei ............................................................................................ 7
1.1 Contextuele omgevingsanalyse .................................................................................................... 7
1.2 Transactionele omgevingsanalyse ................................................................................................ 7
1.3 Belangen stakeholders .................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 2: Gewenste situatie: Missie, visie, strategie en prestatie indicatoren ................................ 8
2.1 Missie ............................................................................................................................................ 8
2.2 Visie ............................................................................................................................................... 8
2.3 Strategie ........................................................................................................................................ 8
2.4 Prestatie indicatoren..................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 3: Gewenste situatie: Producten van de Vallei ................................................................... 10
3.1 Nieuwe product/marktcombinaties ........................................................................................... 10
3.2 Onderbouwing van de nieuwe producten ................................................................................. 11
3.2.1 Verpleeghuizen en verzorgingshuizen ................................................................................ 11
3.2.2 Serviceflats ........................................................................................................................... 11
3.2.3 Aanleunwoningen ................................................................................................................ 11
3.2.4 Fusering ................................................................................................................................ 11
3.2.5 Wijkgerichte zorg ................................................................................................................. 12
3.2.6 Expertisecentrum ................................................................................................................. 12
3.2.7 Steunpunt............................................................................................................................. 12
3.3 Zorg en diensten aanbod vanuit marketing perspectief ............................................................. 12
3.3.1 Prijs....................................................................................................................................... 13
3.3.2 Plaats .................................................................................................................................... 13
3.3.3 Product ................................................................................................................................. 13
3.3.4 Promotie .............................................................................................................................. 13
3.4 E-health aspecten ....................................................................................................................... 13
Hoofdstuk 4: Gewenste situatie: Kwaliteit en HKZ model .................................................................... 14
Hoofdstuk 5: Gewenste situatie: Structuur, cultuur en leiderschap .................................................... 15
5.1Structuur ...................................................................................................................................... 15
5.2 Cultuur ........................................................................................................................................ 15
5.3 Leiderschapsstijl .......................................................................................................................... 15
2
29/10/2013
Docent: Gerard Vroedindeweij
Adviesbureau medewerkers:
Lilian Lam 1565130
Evelien van der Laan 1584278
Eline Konijnenberg 1592089
Savannah van der Horst 1593724
Rico Eysbroek 1589778
,Managementsamenvatting
Het adviesbureau heeft onderzoek uitgevoerd naar de huidige en gewenste situatie van de Vallei. Als
er wordt gekeken naar maatschappelijke ontwikkelingen in de toekomst is het van groot belang dat
de Vallei hier op gaat inspelen. Een paar van deze belangrijkste ontwikkelingen zijn:
- de vergrijzing
- de overheid die graag wil dat ouderen zo lang mogelijk thuis blijven wonen
- de zorgzwaartepakketen 1 tot en met 3 die niet meer worden aangeboden binnen de
verzorgingshuizen
- de wens van cliënten om actief bij te dragen aan het zorgproces en zorg op maat te
ontvangen.
Ook wanneer intern naar de Vallei wordt gekeken zijn er een paar punten die opvallen, onder
andere:
- de bedbezetting is in een aantal verzorgingshuizen niet optimaal
- het zorg- en dienstverleningsaanbod is te ruim.
Het advies dat de Vallei krijgt speelt in op de veranderingen in de toekomst en zorgt ervoor dat de
Vallei een expert wordt in de regio voor bepaalde typen zorg.
Dit advies houdt concreet het volgende in:
- er komen drie verpleeghuizen(Maxima, Oosthoek en Ruwaartshof) en drie serviceflats(Huize
Bonkerberg, de Eendhoek en Sint Odilienberg)
- de verzorgingshuizen Sint Nicolaas en de Marnixhof zullen verkocht worden. Het budget dat
wordt ontleend aan de verkoop van de gebouwen zal worden gebruikt voor de omscholing
en de ontslagvergoedingen van het personeel
- er zal een fusering met Alant plaatsvinden om samen wijkgerichte zorgverlening aan te
kunnen bieden. Zelfsturende wijkteams zullen hiervoor verantwoordelijk zijn
- er zal een expertisecentrum worden opgericht waar de focus ligt op CVA
ketenzorg/gerontopsychiatrie, revalidatie/activering, langdurige/chronische zorg en
palliatieven terminale zorg. Hierdoor zal samenwerking en kennisuitwisseling met derden
een belangrijke rol gaan spelen
- er zullen steunpunten worden opgericht in de drie verpleeghuizen waar mantelzorgers,
vrijwilligers en eventueel cliënten terecht kunnen met zorg gerelateerde vragen.
Indien de Raad van Bestuur het advies opvolgt levert dit op dat er wordt ingespeeld op
maatschappelijk ontwikkelingen in de toekomst door wijkgerichte zorgverlening aan te bieden aan
de stijgende groep thuiswonende ouderen.
De Vallei zal specialist worden op diverse gebieden van zorg en beschikt over de rol van expert
binnen de regio dankzij het expertisecentrum. Daarnaast zal veel samenwerking tussen de Vallei en
derden ontstaan.
Financiële voordelen zijn dat kosten worden bespaard door het terugdringen van het aantal
managers dat gerealiseerd kan worden door het opzetten van zelfsturende wijkteams. Ook zal de
opbrengst van de verkoop van de twee voormalige verzorgingshuizen budget opleveren.
Er zijn consequenties naar aanleiding van dit advies voor het huidige personeel van de Vallei. De
Vallei zal omscholing, een andere functie buiten de Vallei of een ontslagvergoeding aan moeten
bieden aan het huidige personeel.
1
, Inhoudsopgave
Managementsamenvatting ..................................................................................................................... 1
Inleiding................................................................................................................................................... 5
Aanleiding ............................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 1: Huidige situatie van de Vallei ............................................................................................ 7
1.1 Contextuele omgevingsanalyse .................................................................................................... 7
1.2 Transactionele omgevingsanalyse ................................................................................................ 7
1.3 Belangen stakeholders .................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 2: Gewenste situatie: Missie, visie, strategie en prestatie indicatoren ................................ 8
2.1 Missie ............................................................................................................................................ 8
2.2 Visie ............................................................................................................................................... 8
2.3 Strategie ........................................................................................................................................ 8
2.4 Prestatie indicatoren..................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 3: Gewenste situatie: Producten van de Vallei ................................................................... 10
3.1 Nieuwe product/marktcombinaties ........................................................................................... 10
3.2 Onderbouwing van de nieuwe producten ................................................................................. 11
3.2.1 Verpleeghuizen en verzorgingshuizen ................................................................................ 11
3.2.2 Serviceflats ........................................................................................................................... 11
3.2.3 Aanleunwoningen ................................................................................................................ 11
3.2.4 Fusering ................................................................................................................................ 11
3.2.5 Wijkgerichte zorg ................................................................................................................. 12
3.2.6 Expertisecentrum ................................................................................................................. 12
3.2.7 Steunpunt............................................................................................................................. 12
3.3 Zorg en diensten aanbod vanuit marketing perspectief ............................................................. 12
3.3.1 Prijs....................................................................................................................................... 13
3.3.2 Plaats .................................................................................................................................... 13
3.3.3 Product ................................................................................................................................. 13
3.3.4 Promotie .............................................................................................................................. 13
3.4 E-health aspecten ....................................................................................................................... 13
Hoofdstuk 4: Gewenste situatie: Kwaliteit en HKZ model .................................................................... 14
Hoofdstuk 5: Gewenste situatie: Structuur, cultuur en leiderschap .................................................... 15
5.1Structuur ...................................................................................................................................... 15
5.2 Cultuur ........................................................................................................................................ 15
5.3 Leiderschapsstijl .......................................................................................................................... 15
2
