Samenvatting communicatie
Hoofdstuk 6 Interne analyse
6.1 Visie en missie
Visie = geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer (vernieuwende opvatting, overtuiging of
standpunt)
Missie = is afgeleid van de visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie nastreeft
op lange termijn (ambities van organisatie)
Je interne analyse begint met het analyseren van de visie en missie.
Christendom visie. Mensen bekeren tot Christendom missie
Collectieve ambitie = wat willen we gezamenlijk bereiken? Waar willen we als organisatie over 5 jaar
staan? vaak wordt er gekeken naar de passie van de medewerkers. Wat inspireert, verbindt,
motiveert etc.
Niet elke organisatie heeft visie en missie maar deze presteren niet automatisch slechter.
6.2 Golden Circle
De Golden Circle is van Simon Sinek en is interessant bij de interne analyse.
Het bestaat uit drie andere cirkels:
- Why = waarin gelooft de organisatie. Wat is de drijfveer? Waarom opgericht ooit?
- How = hoe doet de organisatie en waarin is ze anders of beter dan andere organisaties?
- What = wat zijn de producten of diensten van de organisatie?
Meeste organisaties werken van what naar why.
Volgens Simon Sinek vertellen succesvolle organisaties vooral waarom ze iets doen en niet alleen wat
ze doen.
Voorbeeld Apple:
- Why Think different
- How uitblinken in innovatieve producten die opvallen door eenvoud en design
- What digitale producten en services
6.3 Organisatiecultuur
“De manier waarop wij dingen doen”
Organisatiecultuur = een door de medewerkers gemeenschappelijk gedeeld stelsel van impliciete
waarden en normen dat als referentie- en toetsingspunt dient voor het handelen ten opzichte van
elkaar en van de publieksgroepen.
, Kernwaarden kunnen nooit actief worden uitgedragen als ze niet passen bij de cultuur van de
organisatie.
Cultuur bepaalt hoe een medewerker denkt, voelt en handelt.
De cultuur van werken bij de Lidl is bijv anders dan bij de ING-bank. Door: kleding, begroeten,
omgaan met werktijden, pauzes en organisaties voor medewerkers. Door alle verschillen ervaar je de
cultuur van een organisatie.
Er is niet maar 1 cultuur in een organisatie (cultuur van Sales anders dan van team IT)
Kan soms zorgen voor miscommunicatie. Maar kan wel goede dingen opleveren zoals
dynamiek, flexibiliteit en creativiteit.
Wel moet er 1 spirit heersen en een gezamenlijke ambitie
De neuzen hoeven niet allemaal dezelfde kant op te wijzen. De harten moeten wel op dezelfde wijze
kloppen.
Organisatiecultuur wordt zichtbaar in vier lagen:
1. Waarden en normen (overtuigingen en regels)
2. Rituelen (tradities en vaste gebeurtenissen. Bijv. vergaderingen, brunch, feestjes)
3. Helden ((oud)-medewerkers die in gedrag normen en waarden van organisatie uitstralen)
4. Symbolen (uitingen waarin cultuur direct zichtbaar is. Bijv. kleding, huisstijl, inrichting, logo..)
Organisaties veranderen alleen als de mensen in de organisatie veranderen.
Cultuur kan veranderd worden door communicatie (informeren, motiveren, stimuleren en coachen)
6.4 Leiderschapsstijlen
Een goede leider is authentiek, aanwezig en aanspreekbaar. fungeert als rolmodel, staat voor
normen en waarden, toont deze ook en dus ook erg bepalend voor cultuur van organisatie.
Leiderschap en management is niet hetzelfde.
Er zijn vier leiderschapsstijlen
1. Autoritaire leiderschapsstijl (medewerkers weinig invloed op besluitvorming)
a. Top down communicatie. Snelle beslissingen. Weinig overleg.
b. Wil je snel gaan dan moet je alleen gaan, wil je verder komen dan moet je samen
gaan
2. Consultatieve leiderschapsstijl (management vraagt advies aan aantal medewerkers)
a. Veel persoonlijke communicatie
b. Eerst overleggen dan pas een besluit
3. Management by objectives (stuurt aan op het realiseren van gedeelde doelen)
a. Medewerkers zelf resultaatverantwoordelijk, krijgen alleen sturing voor halen doel
b. Het halen van targets
4. Situationeel leiderschap (manager past zich aan en anticipeert in organisatie)
a. Is benaderbaar, kan goed luisteren. Legt het beleid uit maar schrijft geen taken voor
6.5 Organisatiestructuur
Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband van mensen. De realisatie hiervan
verschilt.
Hoofdstuk 6 Interne analyse
6.1 Visie en missie
Visie = geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer (vernieuwende opvatting, overtuiging of
standpunt)
Missie = is afgeleid van de visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie nastreeft
op lange termijn (ambities van organisatie)
Je interne analyse begint met het analyseren van de visie en missie.
Christendom visie. Mensen bekeren tot Christendom missie
Collectieve ambitie = wat willen we gezamenlijk bereiken? Waar willen we als organisatie over 5 jaar
staan? vaak wordt er gekeken naar de passie van de medewerkers. Wat inspireert, verbindt,
motiveert etc.
Niet elke organisatie heeft visie en missie maar deze presteren niet automatisch slechter.
6.2 Golden Circle
De Golden Circle is van Simon Sinek en is interessant bij de interne analyse.
Het bestaat uit drie andere cirkels:
- Why = waarin gelooft de organisatie. Wat is de drijfveer? Waarom opgericht ooit?
- How = hoe doet de organisatie en waarin is ze anders of beter dan andere organisaties?
- What = wat zijn de producten of diensten van de organisatie?
Meeste organisaties werken van what naar why.
Volgens Simon Sinek vertellen succesvolle organisaties vooral waarom ze iets doen en niet alleen wat
ze doen.
Voorbeeld Apple:
- Why Think different
- How uitblinken in innovatieve producten die opvallen door eenvoud en design
- What digitale producten en services
6.3 Organisatiecultuur
“De manier waarop wij dingen doen”
Organisatiecultuur = een door de medewerkers gemeenschappelijk gedeeld stelsel van impliciete
waarden en normen dat als referentie- en toetsingspunt dient voor het handelen ten opzichte van
elkaar en van de publieksgroepen.
, Kernwaarden kunnen nooit actief worden uitgedragen als ze niet passen bij de cultuur van de
organisatie.
Cultuur bepaalt hoe een medewerker denkt, voelt en handelt.
De cultuur van werken bij de Lidl is bijv anders dan bij de ING-bank. Door: kleding, begroeten,
omgaan met werktijden, pauzes en organisaties voor medewerkers. Door alle verschillen ervaar je de
cultuur van een organisatie.
Er is niet maar 1 cultuur in een organisatie (cultuur van Sales anders dan van team IT)
Kan soms zorgen voor miscommunicatie. Maar kan wel goede dingen opleveren zoals
dynamiek, flexibiliteit en creativiteit.
Wel moet er 1 spirit heersen en een gezamenlijke ambitie
De neuzen hoeven niet allemaal dezelfde kant op te wijzen. De harten moeten wel op dezelfde wijze
kloppen.
Organisatiecultuur wordt zichtbaar in vier lagen:
1. Waarden en normen (overtuigingen en regels)
2. Rituelen (tradities en vaste gebeurtenissen. Bijv. vergaderingen, brunch, feestjes)
3. Helden ((oud)-medewerkers die in gedrag normen en waarden van organisatie uitstralen)
4. Symbolen (uitingen waarin cultuur direct zichtbaar is. Bijv. kleding, huisstijl, inrichting, logo..)
Organisaties veranderen alleen als de mensen in de organisatie veranderen.
Cultuur kan veranderd worden door communicatie (informeren, motiveren, stimuleren en coachen)
6.4 Leiderschapsstijlen
Een goede leider is authentiek, aanwezig en aanspreekbaar. fungeert als rolmodel, staat voor
normen en waarden, toont deze ook en dus ook erg bepalend voor cultuur van organisatie.
Leiderschap en management is niet hetzelfde.
Er zijn vier leiderschapsstijlen
1. Autoritaire leiderschapsstijl (medewerkers weinig invloed op besluitvorming)
a. Top down communicatie. Snelle beslissingen. Weinig overleg.
b. Wil je snel gaan dan moet je alleen gaan, wil je verder komen dan moet je samen
gaan
2. Consultatieve leiderschapsstijl (management vraagt advies aan aantal medewerkers)
a. Veel persoonlijke communicatie
b. Eerst overleggen dan pas een besluit
3. Management by objectives (stuurt aan op het realiseren van gedeelde doelen)
a. Medewerkers zelf resultaatverantwoordelijk, krijgen alleen sturing voor halen doel
b. Het halen van targets
4. Situationeel leiderschap (manager past zich aan en anticipeert in organisatie)
a. Is benaderbaar, kan goed luisteren. Legt het beleid uit maar schrijft geen taken voor
6.5 Organisatiestructuur
Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband van mensen. De realisatie hiervan
verschilt.
