MARKETINGCOMMUNICATIE
Prof: Gaëlle Ouvrein
1. INTRODUCTIE
INSTRUMENTEN MARKETINGMIX
1
,Product:
Kernproduct:
Hetgene wat je uniek maakt
Tastbaar product:
We gaan het idee omzetten in iets tastbaar
Uitgebreid product:
De dandfactoren die erbij komen kijken
Prijs:
Bronnen om te spenderen aan producten en marketing activiteiten:
List price= officiële prijs MAAR ambigue
Prijs is een heel krachtig instrument: je kan op KT daar veel mee bereiken
als je prijs plots verlaagt of een promitie doet, zie je dat het op een KT snel impact heeft op de
verkoop
MAAR tegelijkertijd ook beetje moeilijk (ambigue)
Bijvoorbeeld: ‘dat product is super goedkoop, het zal wel niet goed zijn’
Prijs heeft invloed op de percepties dat mensen maken over het product
We gaan nooit enkel iets over de prijs zeggen, we zeggen ook iets over de kwaliteit, het unieke
aan het product…
Plaats:
Proces om product bij klant te brengen: alles wat de maken heeft met distributie, hoe we elementen
tot de klant krijgen
transport, retailers kiezen etc.
Distributie strategie = samenwerkingen met distributiekanalen en nieuwe manieren voor distributie
bekijken
Promotie:
Alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en stakeholders om
producten of merken te promoten
Niet noodzakelijk altijd korting, kan ook gaan over wat er uniek is aan het product en niet enkel
communicatie naar de klant maar ook communicatie naar de werknemers, aandeelhouders…
2
, GEÏNTEGREERDE MARKETING
Good Marketing = Geïntegreerde marketing
“Een concept van marketingcommunicatieplanning dat de toegevoegde waarde onderkent van een
omvattend plan voor het gebruik van de strategische functies van verschillende communicatieve
disciplines, zoals reclame, direct response, verkooppromotie en public relations, en voor het
combineren van deze disciplines teneinde de helderheid, consistentie en impact van de communciatie
te optimaliseren.”
Alle intrumenten dat we gebruiken vormen allemaal 1 geheel
We streven naar consistentie en synergy
Consistentie = alle marketing instrumenten werken in dezelfde richting en conflicteren niet
Häagen Dass heeft een unieke verpakking en heeft dus een hogere prijs
Je kan limited edition producten ook niet in elke winkel verkopen => geen consistentie
Synergie = effecten van de verschillende tools versterken elkaar
De instrumenten dat je kiest moeten opbouwen op elkaar, geen losstaande dingen!
vb. effect sponsering werkt beter indien gecombineerd met public relations activiteiten en in-
store communicatie
Als mensen die reclame in de winkel zien, gaan ze dat sneller herinneren
GEÏNTEGREERDE DISCIPLINES
Er zijn 7 disciplines, die we idealiter allemaal op elkaar proberen af te stemmen
- Advertising: reclame gericht naar een grote groep mensen, niet persoonlijk (tv-reclame)
- Direct marketing: gericht naar kleinere groepjes, persoonlijker (mails met naam)
- Internet marketing: het moet gebeuren om succesvol te zijn
- Sales: kortingen, loyaliteitsprogramma’s, promo’s…
- PR: alle communicatie naar werknemers, journalisten, niet direct naar klanten
- Personal selling: 1 op 1 verkoop (deur aan deur verkoop, standje in supermarkt…)
3
, PERSOONLIJKE VS MASSA MARKETING COMMUNICATIE
Persoonlijk Massa
Bereik groot publiek Snel aan hoge kost Traag aan lage kost
Invloed op individu Hoge aandacht, hoog begrip Lage aandacht, laag begrip
Two-way One-way
Feedback
Accuraat te meten Moeilijk te meten
In de realiteit gebruiken de meeste bedrijven beide
UITDAGINGEN GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Geïntegreerde marketing is ons doel, maar in de prakrijk is het moeilijk te bereiken: heel veel
verschillende mensen moeten samenwerken. Verschillende departementen werken samen.
- Hiërarchische en bestaande structuren: marketing en finance departement
- Ego problemen: budget
- Gebrek aan interne communicatie: als je niet weet met wat elke departement mee bezig is, is
samenwerken moeilijker
- Complexe planning en coördinatie: met hoe meer je samenwerkt, hoe complexer alles is
- Fragmentatie in overgespecialiseerde disciplines: iedereen heeft hun eigen taakjes en zijn
daar ook enorm gespecialiseerd en te weinig weten over een ander departement waardoor
inschatten en samenwerking moeilijker gaat (gebonden aan 1ste punt)
GLOBAL MARKETING TRENDS 2023
Brands answer economic instability with marketing investments (reactie op pandemic)
Bedrijven blijven investeren in marketing ook al gaat het economisch niet goed. Dit is nieuw,
vroeger deed men dit niet en ze gaan meer focussen op segmenten, gepersonaliseerde
marketing…
Internal sustainability efforts (rights & responsible)
Vroeger was duurzaamheid meer een trend om de image van het bedrijf beter te laten lijken,
maar nu komt het meer intern. Bedrijven voelen zich veranwtoordelijk.
Creativity as a force of growth (analytics is not everything)
Mensen willen eruitspringen, dingen maken dat anders zijn
Involve rising technologies (balance between hype and investment)
4
Prof: Gaëlle Ouvrein
1. INTRODUCTIE
INSTRUMENTEN MARKETINGMIX
1
,Product:
Kernproduct:
Hetgene wat je uniek maakt
Tastbaar product:
We gaan het idee omzetten in iets tastbaar
Uitgebreid product:
De dandfactoren die erbij komen kijken
Prijs:
Bronnen om te spenderen aan producten en marketing activiteiten:
List price= officiële prijs MAAR ambigue
Prijs is een heel krachtig instrument: je kan op KT daar veel mee bereiken
als je prijs plots verlaagt of een promitie doet, zie je dat het op een KT snel impact heeft op de
verkoop
MAAR tegelijkertijd ook beetje moeilijk (ambigue)
Bijvoorbeeld: ‘dat product is super goedkoop, het zal wel niet goed zijn’
Prijs heeft invloed op de percepties dat mensen maken over het product
We gaan nooit enkel iets over de prijs zeggen, we zeggen ook iets over de kwaliteit, het unieke
aan het product…
Plaats:
Proces om product bij klant te brengen: alles wat de maken heeft met distributie, hoe we elementen
tot de klant krijgen
transport, retailers kiezen etc.
Distributie strategie = samenwerkingen met distributiekanalen en nieuwe manieren voor distributie
bekijken
Promotie:
Alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en stakeholders om
producten of merken te promoten
Niet noodzakelijk altijd korting, kan ook gaan over wat er uniek is aan het product en niet enkel
communicatie naar de klant maar ook communicatie naar de werknemers, aandeelhouders…
2
, GEÏNTEGREERDE MARKETING
Good Marketing = Geïntegreerde marketing
“Een concept van marketingcommunicatieplanning dat de toegevoegde waarde onderkent van een
omvattend plan voor het gebruik van de strategische functies van verschillende communicatieve
disciplines, zoals reclame, direct response, verkooppromotie en public relations, en voor het
combineren van deze disciplines teneinde de helderheid, consistentie en impact van de communciatie
te optimaliseren.”
Alle intrumenten dat we gebruiken vormen allemaal 1 geheel
We streven naar consistentie en synergy
Consistentie = alle marketing instrumenten werken in dezelfde richting en conflicteren niet
Häagen Dass heeft een unieke verpakking en heeft dus een hogere prijs
Je kan limited edition producten ook niet in elke winkel verkopen => geen consistentie
Synergie = effecten van de verschillende tools versterken elkaar
De instrumenten dat je kiest moeten opbouwen op elkaar, geen losstaande dingen!
vb. effect sponsering werkt beter indien gecombineerd met public relations activiteiten en in-
store communicatie
Als mensen die reclame in de winkel zien, gaan ze dat sneller herinneren
GEÏNTEGREERDE DISCIPLINES
Er zijn 7 disciplines, die we idealiter allemaal op elkaar proberen af te stemmen
- Advertising: reclame gericht naar een grote groep mensen, niet persoonlijk (tv-reclame)
- Direct marketing: gericht naar kleinere groepjes, persoonlijker (mails met naam)
- Internet marketing: het moet gebeuren om succesvol te zijn
- Sales: kortingen, loyaliteitsprogramma’s, promo’s…
- PR: alle communicatie naar werknemers, journalisten, niet direct naar klanten
- Personal selling: 1 op 1 verkoop (deur aan deur verkoop, standje in supermarkt…)
3
, PERSOONLIJKE VS MASSA MARKETING COMMUNICATIE
Persoonlijk Massa
Bereik groot publiek Snel aan hoge kost Traag aan lage kost
Invloed op individu Hoge aandacht, hoog begrip Lage aandacht, laag begrip
Two-way One-way
Feedback
Accuraat te meten Moeilijk te meten
In de realiteit gebruiken de meeste bedrijven beide
UITDAGINGEN GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Geïntegreerde marketing is ons doel, maar in de prakrijk is het moeilijk te bereiken: heel veel
verschillende mensen moeten samenwerken. Verschillende departementen werken samen.
- Hiërarchische en bestaande structuren: marketing en finance departement
- Ego problemen: budget
- Gebrek aan interne communicatie: als je niet weet met wat elke departement mee bezig is, is
samenwerken moeilijker
- Complexe planning en coördinatie: met hoe meer je samenwerkt, hoe complexer alles is
- Fragmentatie in overgespecialiseerde disciplines: iedereen heeft hun eigen taakjes en zijn
daar ook enorm gespecialiseerd en te weinig weten over een ander departement waardoor
inschatten en samenwerking moeilijker gaat (gebonden aan 1ste punt)
GLOBAL MARKETING TRENDS 2023
Brands answer economic instability with marketing investments (reactie op pandemic)
Bedrijven blijven investeren in marketing ook al gaat het economisch niet goed. Dit is nieuw,
vroeger deed men dit niet en ze gaan meer focussen op segmenten, gepersonaliseerde
marketing…
Internal sustainability efforts (rights & responsible)
Vroeger was duurzaamheid meer een trend om de image van het bedrijf beter te laten lijken,
maar nu komt het meer intern. Bedrijven voelen zich veranwtoordelijk.
Creativity as a force of growth (analytics is not everything)
Mensen willen eruitspringen, dingen maken dat anders zijn
Involve rising technologies (balance between hype and investment)
4
