Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Samenvatting Digital Marketing
Hoofdstuk 1: Planning 2
Waarom is het belangrijk om een plan te hebben? 2
Opletten voor verschil tussen marketingmodel en plan 2
3 modellen 2
Model 3: See-Think-Do-Care: 3+1 fasen 4
Marketing, content en meten 5
3 plannen 6
De valkuilen 7
Hoofdstuk 2: Webtechnologie 8
Deel 1: HTML 11
Deel 2: CSS 14
Deel 3: Hoe werkt een website 15
Hoofdstuk 3: Kanalen & tactieken 16
Deel 1: Inbound Marketing 16
Wat is Inbound Marketing? 16
De vier stappen van inboundmarketing (p18) 16
Deel 2: SEO 16
Inleiding SEO 17
Verschil met SEA 18
De toekomst van SEO 19
De drie pijlers van SEO 20
Pijler 1: Techniek (technische kenmerken) 24
Pijler 2: Content (De inhoud) 26
Pijler 3: Autoriteit (Hoe belangrijk ben je) 29
SEO Meetbaar maken 30
Lokale SEO 30
SEO-migratie 31
Black Hat SEO 31
Checklist 31
Deel 3: SEA 34
Deel 4: Display, RTB, remarketing en native 35
Deel 5: E-mail 36
Deel 6: Affiliate 37
Deel 7: CRO & usability 37
Hoofdstuk 4 Analytics 38
Deel 1: Intro webstatistieken 39
Deel 2: Hotjar & MS Clarity 40
Deel 3: GA4 & Piwik Pro 41
1
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Hoofdstuk 1: Planning
Waarom is het belangrijk om een plan te hebben?
1. Om de huidige eigen situatie te bekijken en te zien of er veranderingen nodig zijn
2. Om een analyze te kunnen maken van je klanten/doelgroep en hun noden.
3. Om ook te bekijken wie je concurrenten zijn, waar ze staan, welke technieken ze
gebruiken en welke jij kan overnemen
4. Om duidelijke doelen te kunnen stellen. Zo weet je of je inspanningen iets zullen
opleveren.
5. Je moet vooraf bedenken hoe je gaat meten en analyseren. Zonder goal met
doelkader is het moeilijk om tijdens een voetbalmatch vast te stellen wie de beste
ploeg is.
6. Je moet keuzes maken. Keuzes in strategieën, tactieken en tools. De mogelijkheden
zijn enorm. Anders verdrink je in tools en blijf je steken in goede bedoelingen.
Opletten voor verschil tussen marketingmodel en plan
● een marketingmodel is een vereenvoudigde weergave van (een deel van) de
marketing realiteit om die realiteit beter te begrijpen om zo de uitkomst van de
marketinginspanningen te verbeteren.
● een marketingplan is een praktisch document dat binnen een vastgesteld tijdskader
(bijv. een jaar) doelen vooropstelt voor marketing en vastlegt hoe je die doelen wil
bereiken en wil evalueren. Binnen het plan kunnen marketingmodellen gebruikt
worden om te voorspellen waarom bepaalde marketingacties voordeel zullen
opleveren.
3 modellen
2
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Model 3: See-Think-Do-Care: 3+1 fasen
Dit model is bedacht door Avinash Kaushik, de digital marketing-evangelist van Google. Hij
onderscheidt drie fasen waarin een bezoeker zich kan bevinden op je website. Alle
bezoekers van jouw website zitten dus in een van deze fasen:
See-fase
In deze fase nemen we de grootst mogelijke
doelgroep die kwalitatief is voor jouw business.
Voor vastgoed-gerelateerde websites is dat
iedereen met een dak boven zijn hoofd, voor
e-commerce is dat iedereen die iets online wil
kopen.
Er is hier echter niet persé een intentie om iets te
kopen.
Think-fase
De doelgroep in deze fase is minder groot dan
voorgaande en bevat alle bezoekers die tot de
SEE-groep behoren en een eventuele
commerciële intentie hebben.
Het woord eventueel is hierin zeer belangrijk. In
de realiteit zien we vooral dat dit de
vergelijkings-/overwegingsfase is. De eerste stap
is echter al gezet.
Do-fase
Voor bedrijven is dit uiteindelijk de doelgroep die het interessantst is. Er is een duidelijke
commerciële intentie en ze zitten actief in het koopproces.
Via de conversieratio van je website zul je zien dat dit tussen 1% en 8% kan liggen.
Gemiddeld genomen nemen we 2 à 3% als conversieratio.
Care-fase
Dit zijn de bestaande klanten van je bedrijf die al minstens 2x iets hebben gekocht. Meer
omzet genereren is nu eenmaal makkelijker uit bestaande klanten dan uit nieuwe klanten.
Van bestaande klanten moeten we loyale klanten proberen te maken, van loyale klanten
moeten we ambassadeurs of fans van je merkt proberen te maken.
Deze doelgroep zal via word-of-mouth promotie maken voor je producten en diensten,
vertroetel haar dan ook. De taal als marketeer is om iedereen van de SEE-fase naar de
DO-fase te begeleiden door lead nurturing en lead scoring toe te passen.
3
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Marketing, content en meten
Per fase zullen we drie zaken moeten vastleggen. We
moeten beslissen welk marketingkanaal het best aansluit bij
elke fase waar onze doelgroep op aanwezig is. Wanneer
die oefening is afgelopen, bepalen we welke boodschap we
zullen brengen in de vorm van een stuk content
(bijvoorbeeld video, blog tekst,...).
Per fase leggen we ook de KPI´s vast om zoveel mogelijk
resultaten te gaan meten om daarna bij te sturen. Online
kunnen we veel bezoekers acties meten, dus probeer die
dan ook zo helder mogelijk visueel voor te stellen.
In welke beslissingsfase klanten zitten (think of care) bepaalt met welke zoekopdrachten ze
zoeken. Wanneer je een zoekwoordonderzoek maakt (zie later), moet je daarom aparte
zoekwoorden bedenken per fase. De intentie per fase is immers anders.
4
Samenvatting Digital Marketing
Hoofdstuk 1: Planning 2
Waarom is het belangrijk om een plan te hebben? 2
Opletten voor verschil tussen marketingmodel en plan 2
3 modellen 2
Model 3: See-Think-Do-Care: 3+1 fasen 4
Marketing, content en meten 5
3 plannen 6
De valkuilen 7
Hoofdstuk 2: Webtechnologie 8
Deel 1: HTML 11
Deel 2: CSS 14
Deel 3: Hoe werkt een website 15
Hoofdstuk 3: Kanalen & tactieken 16
Deel 1: Inbound Marketing 16
Wat is Inbound Marketing? 16
De vier stappen van inboundmarketing (p18) 16
Deel 2: SEO 16
Inleiding SEO 17
Verschil met SEA 18
De toekomst van SEO 19
De drie pijlers van SEO 20
Pijler 1: Techniek (technische kenmerken) 24
Pijler 2: Content (De inhoud) 26
Pijler 3: Autoriteit (Hoe belangrijk ben je) 29
SEO Meetbaar maken 30
Lokale SEO 30
SEO-migratie 31
Black Hat SEO 31
Checklist 31
Deel 3: SEA 34
Deel 4: Display, RTB, remarketing en native 35
Deel 5: E-mail 36
Deel 6: Affiliate 37
Deel 7: CRO & usability 37
Hoofdstuk 4 Analytics 38
Deel 1: Intro webstatistieken 39
Deel 2: Hotjar & MS Clarity 40
Deel 3: GA4 & Piwik Pro 41
1
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Hoofdstuk 1: Planning
Waarom is het belangrijk om een plan te hebben?
1. Om de huidige eigen situatie te bekijken en te zien of er veranderingen nodig zijn
2. Om een analyze te kunnen maken van je klanten/doelgroep en hun noden.
3. Om ook te bekijken wie je concurrenten zijn, waar ze staan, welke technieken ze
gebruiken en welke jij kan overnemen
4. Om duidelijke doelen te kunnen stellen. Zo weet je of je inspanningen iets zullen
opleveren.
5. Je moet vooraf bedenken hoe je gaat meten en analyseren. Zonder goal met
doelkader is het moeilijk om tijdens een voetbalmatch vast te stellen wie de beste
ploeg is.
6. Je moet keuzes maken. Keuzes in strategieën, tactieken en tools. De mogelijkheden
zijn enorm. Anders verdrink je in tools en blijf je steken in goede bedoelingen.
Opletten voor verschil tussen marketingmodel en plan
● een marketingmodel is een vereenvoudigde weergave van (een deel van) de
marketing realiteit om die realiteit beter te begrijpen om zo de uitkomst van de
marketinginspanningen te verbeteren.
● een marketingplan is een praktisch document dat binnen een vastgesteld tijdskader
(bijv. een jaar) doelen vooropstelt voor marketing en vastlegt hoe je die doelen wil
bereiken en wil evalueren. Binnen het plan kunnen marketingmodellen gebruikt
worden om te voorspellen waarom bepaalde marketingacties voordeel zullen
opleveren.
3 modellen
2
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Model 3: See-Think-Do-Care: 3+1 fasen
Dit model is bedacht door Avinash Kaushik, de digital marketing-evangelist van Google. Hij
onderscheidt drie fasen waarin een bezoeker zich kan bevinden op je website. Alle
bezoekers van jouw website zitten dus in een van deze fasen:
See-fase
In deze fase nemen we de grootst mogelijke
doelgroep die kwalitatief is voor jouw business.
Voor vastgoed-gerelateerde websites is dat
iedereen met een dak boven zijn hoofd, voor
e-commerce is dat iedereen die iets online wil
kopen.
Er is hier echter niet persé een intentie om iets te
kopen.
Think-fase
De doelgroep in deze fase is minder groot dan
voorgaande en bevat alle bezoekers die tot de
SEE-groep behoren en een eventuele
commerciële intentie hebben.
Het woord eventueel is hierin zeer belangrijk. In
de realiteit zien we vooral dat dit de
vergelijkings-/overwegingsfase is. De eerste stap
is echter al gezet.
Do-fase
Voor bedrijven is dit uiteindelijk de doelgroep die het interessantst is. Er is een duidelijke
commerciële intentie en ze zitten actief in het koopproces.
Via de conversieratio van je website zul je zien dat dit tussen 1% en 8% kan liggen.
Gemiddeld genomen nemen we 2 à 3% als conversieratio.
Care-fase
Dit zijn de bestaande klanten van je bedrijf die al minstens 2x iets hebben gekocht. Meer
omzet genereren is nu eenmaal makkelijker uit bestaande klanten dan uit nieuwe klanten.
Van bestaande klanten moeten we loyale klanten proberen te maken, van loyale klanten
moeten we ambassadeurs of fans van je merkt proberen te maken.
Deze doelgroep zal via word-of-mouth promotie maken voor je producten en diensten,
vertroetel haar dan ook. De taal als marketeer is om iedereen van de SEE-fase naar de
DO-fase te begeleiden door lead nurturing en lead scoring toe te passen.
3
, Digital Marketing Driss Cherkaoui 2022-2023
Marketing, content en meten
Per fase zullen we drie zaken moeten vastleggen. We
moeten beslissen welk marketingkanaal het best aansluit bij
elke fase waar onze doelgroep op aanwezig is. Wanneer
die oefening is afgelopen, bepalen we welke boodschap we
zullen brengen in de vorm van een stuk content
(bijvoorbeeld video, blog tekst,...).
Per fase leggen we ook de KPI´s vast om zoveel mogelijk
resultaten te gaan meten om daarna bij te sturen. Online
kunnen we veel bezoekers acties meten, dus probeer die
dan ook zo helder mogelijk visueel voor te stellen.
In welke beslissingsfase klanten zitten (think of care) bepaalt met welke zoekopdrachten ze
zoeken. Wanneer je een zoekwoordonderzoek maakt (zie later), moet je daarom aparte
zoekwoorden bedenken per fase. De intentie per fase is immers anders.
4
