Samenvatting De kern van de organisatie H18 en H21
33 keer bekeken 1 aankoop
Vak
Business Process Management 3 (BPM3)
Instelling
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Boek
De kern van de administratieve organisatie
Voor studenten die in het 2e jaar van de studie Finance & Control (bedrijfseconomie) aan de HAN het vak Business Process Management in blok 3 (BPM3) volgen.
Bedrijven die via vaste verbindingen bepaalde diensten, energie of stoffen leveren (H17-Kern)
Samenvatting Accounting Information Systems 1 H4, 6, 7, 9
Samenvatting Accounting information Systems 1 H4, 6, 7, 9
Alles voor dit studieboek (56)
Geschreven voor
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Finance & Control
Business Process Management 3 (BPM3)
Alle documenten voor dit vak (2)
Verkoper
Volgen
financialcontroller
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 18: Bedrijven die informatiediensten leveren
Paragraaf 18.1: Typologie en steunpunten
Bij de controle op de volledigheid van opbrengsten doet zich bij bedrijven die informatie of
informatiediensten leveren, het probleem voor dat de producten die verhandeld worden
niet stoffelijk aanwezig zijn. De producten zijn niet meer dan een verzameling van bits, die
alleen op een computer of een ander door een processor aangestuurd apparaat enige
betekenis hebben. In sommige gevallen is er wel een fysieke gegevensdrager, maar de
werkelijke waarde van het product is datgene dat zich op die gegevensdrager bevindt.
Aanbieders van elektronische diensten zijn ook niet te vergelijken met handelsbedrijven. Zo
ontbreekt er een goederenbeweging, kan het product eindeloos worden verkocht en wordt
de koper vaak ook geen eigenaar, maar slechts betalend gebruiker van het product.
Er zijn nog meer verschillen tussen tastbare en virtuele producten: tastbare producten
kunnen slijten, virtuele producten kunnen hooguit minder actueel worden; tastbare
producten liggen opgeslagen op een bepaalde locatie, virtuele producten kunnen zich overal
bevinden. Bij onlineverkoop zal er voor de controle van de volledigheid van de opbrengst
moeten worden geregistreerd hoe vaak een bepaald product is verkocht.
Een bijzondere soort van digitale dienst wordt geleverd door de zogenoemde application
service providers (ASP). Deze bedrijven maken het mogelijk om, tegen betaling, online
computerapplicaties te gebruiken. Het gaat daarbij vooral om administratieve toepassingen.
Voordeel voor de klant is dat hij geen eigenaar is van de toepassing en dus ook niet het
beheer heeft over een vaak complex IT-infrastructuur. Een ander praktisch voordeel is dat de
accountant van de klant rechtstreeks online toegang kan krijgen tot de vastgestelde
administratie, wat een behoorlijke kostenbesparing oplevert. De ASP-aanbieder verhuurt
dus in wezen het gebruik van applicaties. De gebruiker schaft een ASP-licentie of -
abonnement aan om van de dienst gebruik te kunnen maken. De aanbieder kan de kosten
per klant relatief laag houden doordat hij de beheerskosten over alle abonnees kan
spreiden. De aanbieder heeft dan ook veel belang bij schaalgrootte en zal proberen om één
bepaalde applicatie gelijktijdig door verschillende klanten te laten gebruiken.
Een moderne variant van ASP is SaaS: software as a service. SaaS is niet gelijk aan ASP, want
bij SaaS wordt nog alleen gebruikgemaakt van geheel op het web gebaseerde technieken. De
applicatie wordt dan ook benaderd via de webbrowser. De verzamelnaam voor dergelijke
technieken is dan ook cloud computing: de gegevens bevinden zich ‘ergens’ op het internet.
Informatiebeveiliging is een aspect dat bij ASP goed geregeld moet zijn en dan vooral de
privacybescherming van de klant. Ook moet de klant gegarandeerd zijn van de continuïteit
van de dienst, het mag tenslotte niet zo zijn dat de provider op zeker moment besluit om er
letterlijk de stekker uit te trekken. Een ander punt betreft de mogelijkheden die de klant
heeft om na verloop van tijd van ASP-aanbieder te veranderen en al zijn data mee te laten
verhuizen.
Voor al deze bedrijven zijn de verbanden in de automatisering het belangrijkste steunpunt.
, Paragraaf 18.2: Attentiepunten en risico’s
Er is een belangrijk attentiepunt, namelijk de bepaling van de betaalde afname, dus het
aantal maal dat een betaalde app uit de App Store is gedownload. Het risico hierbij is een
onvolledige opbrengstverantwoording.
Paragraaf 18.3: Randvoorwaarden
Functiescheiding
Bij softwarebedrijven moet een strikt onderscheid worden gemaakt tussen het ontwikkelen
van applicaties en het verkopen ervan. Het is dan ook gewenst om functiescheiding door te
voeren tussen softwareontwikkeling en alles wat daarmee samenhangt en de verkoop van
de licenties. Alleen de laatste functie is beschikkend, de overige zijn uitvoerend dan wel
registrerend.
Automatisering
Het is voor softwareaanbieders van levensbelang dat de afname van apps en licenties
zorgvuldig wordt vastgelegd. Maar de automatisering stopt niet bij de administratie, want in
de totale dienstverlening staan computers en automatisering centraal. De continuïteit van
de bedrijfsactiviteiten is volledig afhankelijk van de continuïteit van het computersysteem en
de netwerkinfrastructuur. Om de continuïteit van het productie- en administratieve systeem
zo veel mogelijk te waarborgen, zullen allerlei maatregelen getroffen moeten worden met
betrekking tot het maken van back-ups, computeruitwijkmogelijkheden, fysieke
toegangsbeveiliging etc. Dit stelt zeer hoge eisen aan de general computer controls.
Begroting
Bij ondernemingen die software ontwikkelen, zal het aan de kostenkant van de begroting
eigenlijk alleen gaan om de ontwikkelkosten van nieuwe software en dat zijn vrijwel volledig
personeelskosten. Aan de opbrengstenkant zal een schatting gemaakt worden van het
aantal klanten of licentiehouders. Bij het vaststellen van de verkoopprijzen zal een
berekening gemaakt worden uitgaande van de ontwikkelkosten verdeeld over het begrote
aantal verkochte licenties.
Richtlijnen en normen
Het management zal richtlijnen opstellen voor onder meer het goedkeuren en beheersen
van de ontwikkelactiviteiten (medewerkers mogen niet op eigen houtje nieuwe projecten
starten of functionaliteiten aan de software toevoegen) en het tegengaan van illegaal
gebruik van de software.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper financialcontroller. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,83. Je zit daarna nergens aan vast.
