Fit4Life
Naam:
Klas:
1
,Inleiding
In dit project ga ik en marktonderzoek doen bij Fit4Life. Health center Fit4Life is een
fitnesscentrum met uitgebreide faciliteiten. Bij dit fitnesscentrum neemt het ledental af. De
eigenaren, Henk en Lieke van Son, denken dat dit komt doordat leden onderling te weinig
verbondenheid met elkaar voelen. Ze willen, voordat ze actie gaan ondernemen, eerst kijken
of dit vermoeden klopt. Vervolgens willen ze laten onderzoeken welke maatregelen ze het
beste kunnen nemen. Dit ga ik voor hun uitzoeken.
2
,Inhoudsopgave
Pagina 1 Voorpagina
Pagina 2 Inleiding
Pagina 3 Inhoudsopgave
Pagina 4 1.1 Tevredenheidsonderzoek – 1.2 Sterke en zwakke punten
Pagina 5 1.2 Sterke en zwakke punten – 1.3 DESTEP en trends
Pagina 6-8 1.3 DESTEP en trends – 1.4 onderzoek bij concurrenten
Pagina 9 2.1 SWOT analyse – 2.2 Confrontatiemix
Pagina 10 2.3 Ideeën verbeteren identiteit
Pagina 11 2.4 Onderzoeksvragen
Pagina 11-13 2.5 Presentatie
Pagina 14 3.1 Probleemstelling
Pagina 14-16 3.2 Onderzoeksplan
Pagina 17 4.1 Enquête
Pagina 18-19 4.2 Filteren in Excel
Pagina 20-24 4.3 Kruistabellen en grafieken
Pagina 25-36 4.4 Onderzoeksrapport
3
, Taak 1 Marktontwikkelingen
1.1 Tevredenheidsonderzoek
Verbeterpunten:
1. Meting moet Meeting zijn
2. Aanleiding moet Inleiding zijn
3. Bij de vraag 4 voor de leden te vaak het woord waarschijnlijk gebruikt
4. De responses duidelijker neerzetten
5. Te lange vraag over faciliteiten
De vraag wat er verbeterd kan worden is ook een erg handige vraag om te stellen. Zo kan je
er ook wat mee doen. Verder passen de vragen goed bij het onderzoek.
1.2 Sterke en zwakke punten
Waar zijn de respondenten tevreden over:
• De bereikbaarheid van het pand
• Groepslessen
• Apparatuur
• Sauna
• Dat er een restaurant en café is
Waar zijn de respondenten niet tevreden over:
• Te weinig faciliteiten
• Te grootschalig
• Te onpersoonlijk
• Te weinig tijd om te sporten
• Te duur
• Te veel bodybuilders in de ruimte
• Restaurant is te duur
• De medewerkers praten te veel onderling
• Het café is niet gezellig
• Muziek staat soms te hard
4
Naam:
Klas:
1
,Inleiding
In dit project ga ik en marktonderzoek doen bij Fit4Life. Health center Fit4Life is een
fitnesscentrum met uitgebreide faciliteiten. Bij dit fitnesscentrum neemt het ledental af. De
eigenaren, Henk en Lieke van Son, denken dat dit komt doordat leden onderling te weinig
verbondenheid met elkaar voelen. Ze willen, voordat ze actie gaan ondernemen, eerst kijken
of dit vermoeden klopt. Vervolgens willen ze laten onderzoeken welke maatregelen ze het
beste kunnen nemen. Dit ga ik voor hun uitzoeken.
2
,Inhoudsopgave
Pagina 1 Voorpagina
Pagina 2 Inleiding
Pagina 3 Inhoudsopgave
Pagina 4 1.1 Tevredenheidsonderzoek – 1.2 Sterke en zwakke punten
Pagina 5 1.2 Sterke en zwakke punten – 1.3 DESTEP en trends
Pagina 6-8 1.3 DESTEP en trends – 1.4 onderzoek bij concurrenten
Pagina 9 2.1 SWOT analyse – 2.2 Confrontatiemix
Pagina 10 2.3 Ideeën verbeteren identiteit
Pagina 11 2.4 Onderzoeksvragen
Pagina 11-13 2.5 Presentatie
Pagina 14 3.1 Probleemstelling
Pagina 14-16 3.2 Onderzoeksplan
Pagina 17 4.1 Enquête
Pagina 18-19 4.2 Filteren in Excel
Pagina 20-24 4.3 Kruistabellen en grafieken
Pagina 25-36 4.4 Onderzoeksrapport
3
, Taak 1 Marktontwikkelingen
1.1 Tevredenheidsonderzoek
Verbeterpunten:
1. Meting moet Meeting zijn
2. Aanleiding moet Inleiding zijn
3. Bij de vraag 4 voor de leden te vaak het woord waarschijnlijk gebruikt
4. De responses duidelijker neerzetten
5. Te lange vraag over faciliteiten
De vraag wat er verbeterd kan worden is ook een erg handige vraag om te stellen. Zo kan je
er ook wat mee doen. Verder passen de vragen goed bij het onderzoek.
1.2 Sterke en zwakke punten
Waar zijn de respondenten tevreden over:
• De bereikbaarheid van het pand
• Groepslessen
• Apparatuur
• Sauna
• Dat er een restaurant en café is
Waar zijn de respondenten niet tevreden over:
• Te weinig faciliteiten
• Te grootschalig
• Te onpersoonlijk
• Te weinig tijd om te sporten
• Te duur
• Te veel bodybuilders in de ruimte
• Restaurant is te duur
• De medewerkers praten te veel onderling
• Het café is niet gezellig
• Muziek staat soms te hard
4
