Samenvatting
Samenvatting Hoorcolleges M&O K3 - Ondernemerschap & Retail Management
- Vak
- Instelling
Een samenvatting van de hoorcolleges van het vak Management & Organisatie in de K3 fase.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
VolgenWHM
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcollege 1Feiten:
- Mentaal verzuim leidt tot schadepost
- 60-80% niet ziekte komt door plezier en betrokkenheid
- 10-15% capaciteit medewerkers onbenut
- Slecht functionerende medewerkers kost NL 7 miljard
- Manager 30% van de tijd conflicten oplossen, 60-100.000 mensen “ziek” door conflict
- 67% van functioneringsproblemen te wijten aan verstoorde verhoudingen werknemers 10%
loonkosten
Oorzaken ontevredenheid personeel:
- slecht management
- verlies passie
- geen uitdaging
- te veel bureaucratie
- ontevreden over salaris
- geen ruimte persoonlijke ontwikkeling
- baanonzekerheid
- geen waardering
- niet dezelfde waarden als het bedrijf
- gedachten dat andere werkgever beter is
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
- Moeilijkste taken manager over medewerkers:
1. Waarnemen
2. Begrijpen
- Inzicht in drijfveren en persoonlijkheid medewerkers
+ verborgen aspecten organisatie
- Organisatiegedrag verklaart het niet zichtbare gedrag voorspellen
Organisatie als ijsberg
Zichtbare aspecten:
- Strategieën
- Doelstellingen
- Beleid en procedures
- Structuur
- Technologie
- Formele gezagsverhoudingen
- Gezagslijn
,Verborgen aspecten:
- Attitudes
- Zienswijzen
- Groepsnormen
- Informele interactie
- Conflicten tussen mensen en groepen
Aandachtsgebieden organisatiegedrag
- Individueel gedrag
- Groepsgedrag
Individueel niveau:
- Persoonlijkheid
- Attitudes
- Emoties en emotionele intelligentie
Persoonlijkheid: natuurlijke manier van omgang.
- Beeld van persoon beschrijven door ervaringen
- Iemand typeren gedrag voorspellen
Modellen typeren persoonlijkheid
1. Enneagram
2. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
, 3. Big Five-model
Attitudes: Iemands houding t.a.v. zaken, mensen, dingen, gevormd door overtuigingen, meningen,
ervaringen, kennis, emoties en intenties
3 aspecten:
1. Cognitief aspect (kennis)
2. Affectief aspect (gevoelens en emoties)
3. Gedragsaspect
Emoties en emotionele intelligentie: Omgang met zichzelf, anderen + reactie op bepaalde situaties
Basisemoties:
1. Woede
2. Angst
3. Verdriet
4. Geluk
5. Afschuw
6. Verrassing
EQ eigenschappen:
1. Zelfkennis
2. Optimisme
3. Kunnen afzien
4. Empathie
5. Sociale vaardigheden
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper WHM. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73314 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen