Hoofdstuk 1: Introductie
Hoeveel reclame zien we elke dag? 4.000 – 10.000 boodschappen per dag, zowel online als offline.
Sterke groei v.d. digitale marketing.
1.1 Marketing
Marketing = het proces v. plannen en uitvoeren v.h. concept; de prijsbepaling, promotie en
distributie v. ideeën, G&D om waarde te creëren en uit te wisselen; en om individuele en
organisatorisch doelstellingen te verwezenlijken.
1.1.1 Instrumenten marketing mix
Marketingtool 4P’s
o Product 3 lagen: Kernproduct (behoeftes die het product bevredigd)
Tastbaar product
Uitgebreid product (n̅-tastbare, psychologische voordelen)
USP (Unique selling point)
Augmented product (uitgebreid product) = het werkelijke product + alle services etc.
o Prijs: bronnen om te spenderen aan producten en marketing activiteiten.
List price/catalogus prijs = de officiële/vaste prijs MAAR ambigue (prijs n̅ altijd representatief
voor de kwaliteit)
o Plaats: proces om product bij de klant te brengen bv. transport, retailers kiezen etc.
Distributie strategie = samenwerking met distributiekanalen en nieuwe manieren voor distributie
bekijken.
Welk imago wil je uitstralen? bv. duur merk n̅ in de Aldi verkopen
o Promotie: alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en
stakeholders om producten of merken te promoten. Product bekendmaken bij de potentiële
klant.
1.2 Geïntegreerde marketing
Geïntegreerde marketing = good marketing = een concept v. marketingcommunicatieplannen dat de
toegevoegde waarde onderkent v.e. omvattend plan voor het gebruik v.d. strategische functies v. ≠
communicatieve disciplines, zoals reclame, direct response, verkooppromotie en public relations; en
voor het combineren v. deze disciplines teneinde de helderheid, consistentie en impact v. de
communicatie te optimaliseren.
- Consistentie: alle marketinginstrumenten werken in dezelfde richting en conflicteren n̅ bv.
1
, Haägen-Dazs: hoge kwaliteit v. hun reclamespotjes.
- Synergie: effecten v.d. ≠ tools versterken elkaar bv. effect sponsering werkt beter indien
gecombineerd met public relations activiteiten en in-store communicatie. ≠ onderdelen gaan
elkaar versterken, op hoe meer plekken je een merk gaat promoten, hoe vaker mensen er
aan gaan denken/het gaan herkennen.
1.2.1 Geïntegreerde disciplines
Mix v. promotiekanalen
Van massa-gericht nr persoon.
o Advertising = n̅-persoonlijke massa-
marketing bv. billboards, tv/radioreclames
o Direct marketing = persoonlijke marketing
bv. mail nr een bepaalde groep mensen
o Interactieve/internet marketing = online marketing bv. instagram, facebook, google...
1 op 1 interacties met de klant kunnen meten, welke invloed hebben acties op de cons.
o Sales promotion = stimulerende campagnes bv. kortingen, promo’s...
o Publicity/public relations = minder rechtstreekse verkoop, in relatie met stakeholders bv. press-
release
o Personal selling = extreem persoonlijk, 1 op 1 verkoop bv. deur aan deur of in winkel
Voor- en nadelen v. persoonlijke/massa marketing
Persoonlijk Massa
Bereik groot publiek
- Snelheid Traag Snel
- Kosten per bereikt persoon Hoog Laag
Invloed op individu
- Attentiewaarde Hoog Laag
- Begrip Hoog Laag
Feedback
- Richting Two-way One-way
- Meten v. effectiviteit Accuraat te meten Moeilijk te meten
Begrip hoog bv. grotere neiging om advies op te volgen.
1.2.2 Uitdagingen geïntegreerde mc
- Hiërarchische en bestaande structuren (op 1 lijn zitten door met ≠ afdelingen samen te komen)
- Ego problemen (angst controleverlies, ≠ visies)
- Gebrek aan interne communicatie ( beter intern communiceren)
- Complexe planning en coördinatie (met hoe meer je samenwerkt, hoe moeilijker de coördinatie)
- Fragmentatie in overgespecialiseerde disciplines (elk hun eigen taak en daar heel gespecialiseerd
in zijn, daarom moeilijk om samen te werken)
1.3 Global marketing trends
Trends volgen: mee zijn met evoluties bv. lego voor volwassenen.
2023: Brands answer economic instability with marketing investments. Reactie op pandemic.
1. accelerating the move to new digital technologies/platforms bv. QR-codes op resto
2. expanding into new markets, segments or geographies.
3. implementing systems and/or algorithms to create greater customer bv. Albert Heijn maakt
promo’s in de app gepersonaliseerd aan wat je de afgelopen tijd vaak hebt gekocht.
2
,2025: Reactie op economische instabiliteit
1. Hoe zetten we AI in om marketing te versterken? Bv. Heinz
2. Expand to new markets, segments and geographies.
3. Trend nr meer personalisatie, hyperpersonalisering. Bv. Unilever
Trend 1: brands answer economic instability with marketing investments
Trend 2: internal sustainability efforts
Trend 3: creativity as a force of growth
Trend 4: involve rising technologies
1.4 Marketing communicatie landschap
Adverteerders: een adverteerder wil een advertentie en legt er een budget voor neer bv. Colruyt
- Dominantie v. grote spelers, het bedrijf achter een product/dienst.
- Above (gericht op het grote publiek) or below (1 op 1) the line of marketing.
- Werkt samen met media (complexe structuur).
Media: de dragers v.d. boodschap.
- Produceert zowel voor private bv. VTM als publieke bv. VRT groepen.
- Zijn een middel om tot de consument te geraken om doelen te bereiken.
- Bv. radio, internet, ...
Consument: de uitkomst v.d. advertentie.
Productiehuizen: ze werken praktisch, ze voeren het uit, denken n̅ strategisch na.
- Zorgen voor het creatieve denkproces.
- Uitwerken v. kwaliteitsvolle reclameboodschappen bv. reclamefilmpje.
- Bv. studio 100, Woestijnvis, De Mensen.
Agentschappen: zorgen voor de communicatie, advertentie en pr, zij denken wel strategisch na over
doelgroep, strategie, etc.
- Denken na over de strategische componenten: welke boodschap, voor welke doelgroep
ontwikkelen?
- Breder kijken dan nr 1 specifieke campagne.
- Reclamebureaus zowel intern als extern .
- Bv. BBDO, Duval Guillaume
Marktonderzoekbureaus: ondersteunen de productiehuizen en agentschappen. Geven inzicht en
data dat w̅ gebruikt door de agentschappen om een strategie te bedenken, die de productiehuizen
dan uitvoeren. Doen onderzoek. (n̅ helemaal blauw, want is iets minder creatief)
3
, - Bv. CIM (centrum voor informatie over media) objectieve graadmeter
- Rapporteren over consumenten/spaargedrag etc.
Marktonderzoekers onderzoek doen gegevens doorgeven aan agentschappen praktisch plan
maken productiehuizen maken de reclameboodschap.
Media centrale: adviseert adverteerders, ontwikkelt en beheert mediaplannen, en koopt
advertentieruimte bij ≠ mediaregies.
- Waar gaan we de advertentie best plaatsen? Krant? Oké, plaats kopen in de krant voor die
advertentie.
- De vraagzijde: op vraag v. adverteerders een pakket aankopen bij mediabedrijven i.p.v.. elke
adverteerder die apart aankoopt.
- Bv. CARAT
Media regies: verkoopt advertentieruimte en vertegenwoordigt mediaplatformen (tv, radio, online,
print).
- Aan de kant v.h. mediabedrijf.
- Voordeel v.h. kwaliteitslabel.
- Zelf heel veel ruimte opkopen in bv. de krant en doorverkopen (laten opbieden) bv. 2
pagina’s in de krant: bedrijven laten bieden (geld) om plaats op die 2 pagina’s te kunnen
hebben.
- De aanbodzijde: aanbieden aan de adverteerders.
- Bv. Ads & Data
Overkoepelende ondersteuning: proberen belangen, rechten en plichten te verdedigen.
- Ondersteunen marketeers in het beoefenen v.e. beroep.
- Belangenbehartiging, kennisdeling bv. masterklassen opstellen.
- Bv. UBA, ACC
Awards: ondersteuning voor de advertenties zodat deze nr een hoger niveau getrokken kunnen w̅.
bv. Effie award Belgium: zet in op efficiëntie, Creative Belgium Awards: experts v. Belgische
advertising kunnen hun meest creatieve werk tonen, Digital Marketing awards: focus op
performance: ‘best practice’, MIXX awards: Marketing and Interactive Excellence Awards: beste
digitale campagne v.h. jaar.
1.4.1 De rol van de actoren in de schakels van het waardennetwerk
Blauw is wat ze wel opnemen, wit n̅.
Marktonderzoeksbureaus: eerder ondersteunende rol, geen directe invloed op de beslissingen.
Consument: alles beïnvloedt alles via feedback.
Examenvraag:
In wat zijn de productiehuizen n̅ actief? bv. exploitatie = een zaak winstgevend (proberen te) maken.
4
Hoeveel reclame zien we elke dag? 4.000 – 10.000 boodschappen per dag, zowel online als offline.
Sterke groei v.d. digitale marketing.
1.1 Marketing
Marketing = het proces v. plannen en uitvoeren v.h. concept; de prijsbepaling, promotie en
distributie v. ideeën, G&D om waarde te creëren en uit te wisselen; en om individuele en
organisatorisch doelstellingen te verwezenlijken.
1.1.1 Instrumenten marketing mix
Marketingtool 4P’s
o Product 3 lagen: Kernproduct (behoeftes die het product bevredigd)
Tastbaar product
Uitgebreid product (n̅-tastbare, psychologische voordelen)
USP (Unique selling point)
Augmented product (uitgebreid product) = het werkelijke product + alle services etc.
o Prijs: bronnen om te spenderen aan producten en marketing activiteiten.
List price/catalogus prijs = de officiële/vaste prijs MAAR ambigue (prijs n̅ altijd representatief
voor de kwaliteit)
o Plaats: proces om product bij de klant te brengen bv. transport, retailers kiezen etc.
Distributie strategie = samenwerking met distributiekanalen en nieuwe manieren voor distributie
bekijken.
Welk imago wil je uitstralen? bv. duur merk n̅ in de Aldi verkopen
o Promotie: alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en
stakeholders om producten of merken te promoten. Product bekendmaken bij de potentiële
klant.
1.2 Geïntegreerde marketing
Geïntegreerde marketing = good marketing = een concept v. marketingcommunicatieplannen dat de
toegevoegde waarde onderkent v.e. omvattend plan voor het gebruik v.d. strategische functies v. ≠
communicatieve disciplines, zoals reclame, direct response, verkooppromotie en public relations; en
voor het combineren v. deze disciplines teneinde de helderheid, consistentie en impact v. de
communicatie te optimaliseren.
- Consistentie: alle marketinginstrumenten werken in dezelfde richting en conflicteren n̅ bv.
1
, Haägen-Dazs: hoge kwaliteit v. hun reclamespotjes.
- Synergie: effecten v.d. ≠ tools versterken elkaar bv. effect sponsering werkt beter indien
gecombineerd met public relations activiteiten en in-store communicatie. ≠ onderdelen gaan
elkaar versterken, op hoe meer plekken je een merk gaat promoten, hoe vaker mensen er
aan gaan denken/het gaan herkennen.
1.2.1 Geïntegreerde disciplines
Mix v. promotiekanalen
Van massa-gericht nr persoon.
o Advertising = n̅-persoonlijke massa-
marketing bv. billboards, tv/radioreclames
o Direct marketing = persoonlijke marketing
bv. mail nr een bepaalde groep mensen
o Interactieve/internet marketing = online marketing bv. instagram, facebook, google...
1 op 1 interacties met de klant kunnen meten, welke invloed hebben acties op de cons.
o Sales promotion = stimulerende campagnes bv. kortingen, promo’s...
o Publicity/public relations = minder rechtstreekse verkoop, in relatie met stakeholders bv. press-
release
o Personal selling = extreem persoonlijk, 1 op 1 verkoop bv. deur aan deur of in winkel
Voor- en nadelen v. persoonlijke/massa marketing
Persoonlijk Massa
Bereik groot publiek
- Snelheid Traag Snel
- Kosten per bereikt persoon Hoog Laag
Invloed op individu
- Attentiewaarde Hoog Laag
- Begrip Hoog Laag
Feedback
- Richting Two-way One-way
- Meten v. effectiviteit Accuraat te meten Moeilijk te meten
Begrip hoog bv. grotere neiging om advies op te volgen.
1.2.2 Uitdagingen geïntegreerde mc
- Hiërarchische en bestaande structuren (op 1 lijn zitten door met ≠ afdelingen samen te komen)
- Ego problemen (angst controleverlies, ≠ visies)
- Gebrek aan interne communicatie ( beter intern communiceren)
- Complexe planning en coördinatie (met hoe meer je samenwerkt, hoe moeilijker de coördinatie)
- Fragmentatie in overgespecialiseerde disciplines (elk hun eigen taak en daar heel gespecialiseerd
in zijn, daarom moeilijk om samen te werken)
1.3 Global marketing trends
Trends volgen: mee zijn met evoluties bv. lego voor volwassenen.
2023: Brands answer economic instability with marketing investments. Reactie op pandemic.
1. accelerating the move to new digital technologies/platforms bv. QR-codes op resto
2. expanding into new markets, segments or geographies.
3. implementing systems and/or algorithms to create greater customer bv. Albert Heijn maakt
promo’s in de app gepersonaliseerd aan wat je de afgelopen tijd vaak hebt gekocht.
2
,2025: Reactie op economische instabiliteit
1. Hoe zetten we AI in om marketing te versterken? Bv. Heinz
2. Expand to new markets, segments and geographies.
3. Trend nr meer personalisatie, hyperpersonalisering. Bv. Unilever
Trend 1: brands answer economic instability with marketing investments
Trend 2: internal sustainability efforts
Trend 3: creativity as a force of growth
Trend 4: involve rising technologies
1.4 Marketing communicatie landschap
Adverteerders: een adverteerder wil een advertentie en legt er een budget voor neer bv. Colruyt
- Dominantie v. grote spelers, het bedrijf achter een product/dienst.
- Above (gericht op het grote publiek) or below (1 op 1) the line of marketing.
- Werkt samen met media (complexe structuur).
Media: de dragers v.d. boodschap.
- Produceert zowel voor private bv. VTM als publieke bv. VRT groepen.
- Zijn een middel om tot de consument te geraken om doelen te bereiken.
- Bv. radio, internet, ...
Consument: de uitkomst v.d. advertentie.
Productiehuizen: ze werken praktisch, ze voeren het uit, denken n̅ strategisch na.
- Zorgen voor het creatieve denkproces.
- Uitwerken v. kwaliteitsvolle reclameboodschappen bv. reclamefilmpje.
- Bv. studio 100, Woestijnvis, De Mensen.
Agentschappen: zorgen voor de communicatie, advertentie en pr, zij denken wel strategisch na over
doelgroep, strategie, etc.
- Denken na over de strategische componenten: welke boodschap, voor welke doelgroep
ontwikkelen?
- Breder kijken dan nr 1 specifieke campagne.
- Reclamebureaus zowel intern als extern .
- Bv. BBDO, Duval Guillaume
Marktonderzoekbureaus: ondersteunen de productiehuizen en agentschappen. Geven inzicht en
data dat w̅ gebruikt door de agentschappen om een strategie te bedenken, die de productiehuizen
dan uitvoeren. Doen onderzoek. (n̅ helemaal blauw, want is iets minder creatief)
3
, - Bv. CIM (centrum voor informatie over media) objectieve graadmeter
- Rapporteren over consumenten/spaargedrag etc.
Marktonderzoekers onderzoek doen gegevens doorgeven aan agentschappen praktisch plan
maken productiehuizen maken de reclameboodschap.
Media centrale: adviseert adverteerders, ontwikkelt en beheert mediaplannen, en koopt
advertentieruimte bij ≠ mediaregies.
- Waar gaan we de advertentie best plaatsen? Krant? Oké, plaats kopen in de krant voor die
advertentie.
- De vraagzijde: op vraag v. adverteerders een pakket aankopen bij mediabedrijven i.p.v.. elke
adverteerder die apart aankoopt.
- Bv. CARAT
Media regies: verkoopt advertentieruimte en vertegenwoordigt mediaplatformen (tv, radio, online,
print).
- Aan de kant v.h. mediabedrijf.
- Voordeel v.h. kwaliteitslabel.
- Zelf heel veel ruimte opkopen in bv. de krant en doorverkopen (laten opbieden) bv. 2
pagina’s in de krant: bedrijven laten bieden (geld) om plaats op die 2 pagina’s te kunnen
hebben.
- De aanbodzijde: aanbieden aan de adverteerders.
- Bv. Ads & Data
Overkoepelende ondersteuning: proberen belangen, rechten en plichten te verdedigen.
- Ondersteunen marketeers in het beoefenen v.e. beroep.
- Belangenbehartiging, kennisdeling bv. masterklassen opstellen.
- Bv. UBA, ACC
Awards: ondersteuning voor de advertenties zodat deze nr een hoger niveau getrokken kunnen w̅.
bv. Effie award Belgium: zet in op efficiëntie, Creative Belgium Awards: experts v. Belgische
advertising kunnen hun meest creatieve werk tonen, Digital Marketing awards: focus op
performance: ‘best practice’, MIXX awards: Marketing and Interactive Excellence Awards: beste
digitale campagne v.h. jaar.
1.4.1 De rol van de actoren in de schakels van het waardennetwerk
Blauw is wat ze wel opnemen, wit n̅.
Marktonderzoeksbureaus: eerder ondersteunende rol, geen directe invloed op de beslissingen.
Consument: alles beïnvloedt alles via feedback.
Examenvraag:
In wat zijn de productiehuizen n̅ actief? bv. exploitatie = een zaak winstgevend (proberen te) maken.
4
