CURSUSSAMENVATTING
Management
Controle
Volledige samenvatting
Deel 1 · Management Control & Systemen
Deel 2 · De Omgeving & Strategieën van Organisaties
Deel 3 · Management Control & de Interne Structuur
Deel 4 · Het Management Control Process
Inclusief de casestudy's, de begrippenlijst en de oude examenvragen.
Management Controle · Samenvatting
, Inhoud
Deel 1 — Management Control & Management Control Systemen
H1 · Introductie tot management controle systemen
H2 · Ontwerp van management control systemen
Deel 2 — De Omgeving & Strategieën van Organisaties
H3 · Organisaties en hun omgeving
H4 · Strategie en management controle
Deel 3 — Management Control & de Interne Structuur
H5 · Decentralisatie, controle en incentieven
H6 & 7 · Responsibility centers
H8 · Transfer pricing, shared services & cross-functional management
Deel 4 — Het Management Control Process
H9 · Planning en budgettering
H10 · Performantie meten en variantieanalyse
H11 · Compensatie, incentieven en motivatie
Casestudy's
Lijst met begrippen
Oude examenvragen
OVER DEZE SAMENVATTING
De volledige cursusinhoud is behouden en herwerkt naar een rustigere, beter gestructureerde
lay-out: definities staan in kaders, vergelijkingen in tabellen, voorbeelden zijn apart gemarkeerd
en kernbegrippen zijn geaccentueerd.
Management Controle · Samenvatting p. 2
, DEEL 1
Management Control & Management Control
Systemen
H1 Introductie tot management controle systemen
Wat is management control?
Management control draagt verschillende namen, die elk een ander accent leggen:
• Performance measurement & management — beslissingsbevoegdheid geven aan managers
op een lager niveau en tóch hun beslissingen controleren en op basis van hun performantie
bonussen toekennen.
• Strategie-executie & implementatie — bepalen wat onze strategie is, hoe we ze uitvoeren en
ervoor zorgen dat elk niveau mee is en ze implementeert.
• Doelcongruentie — de doelen van individuele werknemers in lijn brengen met de doelstellingen
van het bedrijf.
Definitie
DEFINITIE
Management control is een systematisch proces waarbij hogere managers de lagere managers
beïnvloeden en aansporen om de strategie van de organisatie te implementeren.
Decentralisatie — het verdelen van beslissingsbevoegdheden — is de belangrijkste reden waaróm
management control nodig is. Het is een onderdeel van de algemene managementfunctie en zit
vervat in:
• Planning — de strategie definiëren en plannen;
• Organizing — middelen inzetten om de planning te realiseren;
• Staffing — de juiste mensen inzetten voor de juiste taken;
• Leading — motiveren en begeleiden;
• Controlling — wordt de planning ook effectief gerealiseerd?
Doel versus strategie
• Doel = wat we met het bedrijf willen bereiken (staat vaak in het mission statement): winst
maken, shareholder value creëren, inzetten op de 3 P's …
• Strategie = de manier waaróp we die doelen bereiken.
Waarom is controle nodig?
Management Controle · Samenvatting p. 3
, DRIE GRONDOORZAKEN
Gedecentraliseerde managers volgen de doelen en strategieën van het topmanagement niet
vanzelf. Er zijn drie redenen waarom controle nodig is:
1. Ze begrijpen de doelen en strategieën van het hogere management niet — of niet hoe ze
eraan moeten bijdragen.
2. Ze zijn het niet automatisch eens met de strategie, doordat:
– ze andere belangen/prioriteiten hebben (bv. work-life balance);
– ze private information hebben — ze staan veel dichter bij klant/proces dan de
topmanagers, waardoor de strategie volgens hen niet optimaal, haalbaar of belangrijk is.
3. Ze hebben niet de middelen om de strategie te implementeren of hun proces aan te passen,
doordat:
– ze niet genoeg talent/kwaliteiten hebben = intellectual resources;
– ze niet genoeg financiële middelen hebben = physical resources.
Invloed van de grootte van het bedrijf
Hoe groter het bedrijf, hoe belangrijker management control. Eén-op-één-communicatie is dan niet
meer mogelijk — dat zou te chaotisch worden — en er moet een vaste communicatiestructuur
worden vastgelegd.
Twee types management control
Vertalen we de drie redenen naar actie, dan ontstaan er twee types van management control: een
top-down- en een bottom-up-benadering.
Situatie Top-down-controle Bottom-up-controle
Begrijpen de Doelen en strategieën communiceren en Laten rapporteren over hun
strategie niet uitleggen via training; samenwerking en doelprestaties — zo leren ze de doelen
coördinatie tussen units ondersteunen. vanzelf kennen; samenwerking en
coördinatie tussen units mogelijk maken.
Oneens met de Lagere managers motiveren om tóch Toelaten dat lower-level kennis de
strategie voor de bedrijfsdoelen te gaan, bv. via higher-level beslissingen beïnvloedt,
een bonus als ze het goed doen. door hen mee te laten nadenken.
Geen middelen Extra middelen geven en opleiden. Lower-level managers zelf middelen
laten verzamelen, bv. een eigen
budgetvoorstel doen dat met jouw
budget wordt vergeleken (i.p.v. een
budget op te leggen).
Link met management accounting
Management control gebruikt informatie uit management accounting (bv. rapporten):
• Geld/winst dient als algemene maatstaf van performantie.
• Attention directing & problem solving — het geeft aan waar onze aandacht naartoe moet en
waar we moeten bijsturen (bv. wanneer de realiteit ver van het target ligt).
• De informatie uit de rapporten is cruciaal om beslissingen op te baseren.
Management Controle · Samenvatting p. 4
Management
Controle
Volledige samenvatting
Deel 1 · Management Control & Systemen
Deel 2 · De Omgeving & Strategieën van Organisaties
Deel 3 · Management Control & de Interne Structuur
Deel 4 · Het Management Control Process
Inclusief de casestudy's, de begrippenlijst en de oude examenvragen.
Management Controle · Samenvatting
, Inhoud
Deel 1 — Management Control & Management Control Systemen
H1 · Introductie tot management controle systemen
H2 · Ontwerp van management control systemen
Deel 2 — De Omgeving & Strategieën van Organisaties
H3 · Organisaties en hun omgeving
H4 · Strategie en management controle
Deel 3 — Management Control & de Interne Structuur
H5 · Decentralisatie, controle en incentieven
H6 & 7 · Responsibility centers
H8 · Transfer pricing, shared services & cross-functional management
Deel 4 — Het Management Control Process
H9 · Planning en budgettering
H10 · Performantie meten en variantieanalyse
H11 · Compensatie, incentieven en motivatie
Casestudy's
Lijst met begrippen
Oude examenvragen
OVER DEZE SAMENVATTING
De volledige cursusinhoud is behouden en herwerkt naar een rustigere, beter gestructureerde
lay-out: definities staan in kaders, vergelijkingen in tabellen, voorbeelden zijn apart gemarkeerd
en kernbegrippen zijn geaccentueerd.
Management Controle · Samenvatting p. 2
, DEEL 1
Management Control & Management Control
Systemen
H1 Introductie tot management controle systemen
Wat is management control?
Management control draagt verschillende namen, die elk een ander accent leggen:
• Performance measurement & management — beslissingsbevoegdheid geven aan managers
op een lager niveau en tóch hun beslissingen controleren en op basis van hun performantie
bonussen toekennen.
• Strategie-executie & implementatie — bepalen wat onze strategie is, hoe we ze uitvoeren en
ervoor zorgen dat elk niveau mee is en ze implementeert.
• Doelcongruentie — de doelen van individuele werknemers in lijn brengen met de doelstellingen
van het bedrijf.
Definitie
DEFINITIE
Management control is een systematisch proces waarbij hogere managers de lagere managers
beïnvloeden en aansporen om de strategie van de organisatie te implementeren.
Decentralisatie — het verdelen van beslissingsbevoegdheden — is de belangrijkste reden waaróm
management control nodig is. Het is een onderdeel van de algemene managementfunctie en zit
vervat in:
• Planning — de strategie definiëren en plannen;
• Organizing — middelen inzetten om de planning te realiseren;
• Staffing — de juiste mensen inzetten voor de juiste taken;
• Leading — motiveren en begeleiden;
• Controlling — wordt de planning ook effectief gerealiseerd?
Doel versus strategie
• Doel = wat we met het bedrijf willen bereiken (staat vaak in het mission statement): winst
maken, shareholder value creëren, inzetten op de 3 P's …
• Strategie = de manier waaróp we die doelen bereiken.
Waarom is controle nodig?
Management Controle · Samenvatting p. 3
, DRIE GRONDOORZAKEN
Gedecentraliseerde managers volgen de doelen en strategieën van het topmanagement niet
vanzelf. Er zijn drie redenen waarom controle nodig is:
1. Ze begrijpen de doelen en strategieën van het hogere management niet — of niet hoe ze
eraan moeten bijdragen.
2. Ze zijn het niet automatisch eens met de strategie, doordat:
– ze andere belangen/prioriteiten hebben (bv. work-life balance);
– ze private information hebben — ze staan veel dichter bij klant/proces dan de
topmanagers, waardoor de strategie volgens hen niet optimaal, haalbaar of belangrijk is.
3. Ze hebben niet de middelen om de strategie te implementeren of hun proces aan te passen,
doordat:
– ze niet genoeg talent/kwaliteiten hebben = intellectual resources;
– ze niet genoeg financiële middelen hebben = physical resources.
Invloed van de grootte van het bedrijf
Hoe groter het bedrijf, hoe belangrijker management control. Eén-op-één-communicatie is dan niet
meer mogelijk — dat zou te chaotisch worden — en er moet een vaste communicatiestructuur
worden vastgelegd.
Twee types management control
Vertalen we de drie redenen naar actie, dan ontstaan er twee types van management control: een
top-down- en een bottom-up-benadering.
Situatie Top-down-controle Bottom-up-controle
Begrijpen de Doelen en strategieën communiceren en Laten rapporteren over hun
strategie niet uitleggen via training; samenwerking en doelprestaties — zo leren ze de doelen
coördinatie tussen units ondersteunen. vanzelf kennen; samenwerking en
coördinatie tussen units mogelijk maken.
Oneens met de Lagere managers motiveren om tóch Toelaten dat lower-level kennis de
strategie voor de bedrijfsdoelen te gaan, bv. via higher-level beslissingen beïnvloedt,
een bonus als ze het goed doen. door hen mee te laten nadenken.
Geen middelen Extra middelen geven en opleiden. Lower-level managers zelf middelen
laten verzamelen, bv. een eigen
budgetvoorstel doen dat met jouw
budget wordt vergeleken (i.p.v. een
budget op te leggen).
Link met management accounting
Management control gebruikt informatie uit management accounting (bv. rapporten):
• Geld/winst dient als algemene maatstaf van performantie.
• Attention directing & problem solving — het geeft aan waar onze aandacht naartoe moet en
waar we moeten bijsturen (bv. wanneer de realiteit ver van het target ligt).
• De informatie uit de rapporten is cruciaal om beslissingen op te baseren.
Management Controle · Samenvatting p. 4
