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Cours: Réclamation client
11 pages - définition -PRINCIPES GÉNÉRAUX DE L’APPROCHE ORIENTÉE CLIENT -LES ENJEUX & DVP DE LA RELATION COMMERCIALE -MKT DIRECT ET MKT RELATIONNEL -LE DVP DE LA GESTION EVENEMENTIELLE -LA REFONTE DE L’ORGANISATION
- Notes de cours
- • 12 pages •
11 pages - définition -PRINCIPES GÉNÉRAUX DE L’APPROCHE ORIENTÉE CLIENT -LES ENJEUX & DVP DE LA RELATION COMMERCIALE -MKT DIRECT ET MKT RELATIONNEL -LE DVP DE LA GESTION EVENEMENTIELLE -LA REFONTE DE L’ORGANISATION
Cours: Le marché (9 pages)
- Introduction -I) Le marché et ses acteurs -II) L’analyse d’un marché par la demande et l’offre -III) L’influence des facteurs environnementaux sur le marché
- Notes de cours
- • 9 pages •
- Introduction -I) Le marché et ses acteurs -II) L’analyse d’un marché par la demande et l’offre -III) L’influence des facteurs environnementaux sur le marché
Cours: La segmentation de la clientèle
- introduction -I) Les différentes méthodes de découpage d’un marché -II) Les différents critères de segmentation -III) Le choix d’une stratégie
- Notes de cours
- • 10 pages •
- introduction -I) Les différentes méthodes de découpage d’un marché -II) Les différents critères de segmentation -III) Le choix d’une stratégie
Dossier 30 pages: Gestion de projet commercial
PARTIE 1 : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE 1) Présentation générale 1.1 Histoire du groupe Mr Bricolage 2) Contexte géographique 2.1 La zone de chalandise 2.2 Les concurrents 2.3 Implantation de la concurrence 3) Contexte organisationnel 3.1 Organigramme et profil de l'équipe 3.2 Mon poste et mes missions 4)Contexte commercial 4.1. Les marques distributeurs 4.1.2 Les autres marques 4.1.3. La gamme Libéron 4.2 Les services 4.3 Politique de prix...
- Autre
- • 33 pages •
PARTIE 1 : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE 1) Présentation générale 1.1 Histoire du groupe Mr Bricolage 2) Contexte géographique 2.1 La zone de chalandise 2.2 Les concurrents 2.3 Implantation de la concurrence 3) Contexte organisationnel 3.1 Organigramme et profil de l'équipe 3.2 Mon poste et mes missions 4)Contexte commercial 4.1. Les marques distributeurs 4.1.2 Les autres marques 4.1.3. La gamme Libéron 4.2 Les services 4.3 Politique de prix...