Mémoire RH
Bâtir avec l’intelligence artificielle :
Un levier au service des agences d’intérim pour accompagner la modernisation du marché du BTP
Mastère Manager des Ressources Humaines – 2025
Robert BUKASA
0
, Table des matières
Remerciements 2
Présentation du candidat 3
L’introduction
I. Présentation de GIF Emploi 8-9
II. Recruter dans le bâtiment : s’adapter à la demande 10-21
A. Marché et tendances 10
B. L’importance des métiers techniques 11
C. Les défis actuels 12
D. La pénurie des profils qualifiés 13
E. La chasse aux talents 17
F. Conclusion 21
III. L’intelligence artificielle, une nouvelle alliée 22-33
A. Le traitement automatique du langage naturel 22
B. Le machine Learning 24
C. Les algorithmes prédictifs 25
D. Les outils 27
E. Les nouveaux standards du recrutement 29
F. Conclusion 32
IV. Simuler l’humain sans jamais l’être 34-53
A. La résistance au changement 35
B. La perte du lien humain 37
C. La marque employeur 39
D. Contraintes financières et structurelles 41
E. Garantir un équilibre humain technique 46
F. Conclusion 53
V. Mode d’emploi pour humaniser l’IA : le cas GIF Emploi 54-68
A. GIF Emploi et son environnement numérique 55
B. Observation à mon niveau 57
C. Maitriser l’usage avant l’outil 60
D. L’apprentissage collectif 62
E. Cultiver l’arbre numérique 64
F. Conclusion 66
Reportage Cash Investigation 69
Conclusion générale 71
Retour sur expérience 73
Liste des annexes 75-87
Bibliographie & Fiches de lectures 88-91
1
, Remerciements
Il est parfois difficile de trouver les mots justes pour exprimer toute la gratitude que l'on ressent après
un tel parcours. Après deux années de travail intense, de découvertes et de réflexions, je tiens à
adresser mes plus sincères remerciements à toutes les personnes et structures qui m'ont soutenu dans
la préparation de ce mémoire.
Tout d’abord, un immense merci au corps enseignant et pédagogique pour l’encadrement et tous les
conseils précieux tout au long de ces deux années. Leur expertise, patience et bienveillance ont été des
atouts indéniables dans la réussite de ce projet. Leur présence a été un moteur pour avancer, réfléchir,
et parfois remettre en question certaines de mes idées. Leur capacité à m’orienter sans jamais
m’imposer de direction est une véritable force, et c’est grâce à eux que j’ai pu approfondir mes
connaissances et nourrir ce mémoire.
Je souhaite également remercier chaleureusement l'entreprise GIF Emploi. Plus particulièrement
l’agence GIF 5, pour m’avoir soutenu ces trois dernières années. En me transmettant ses valeurs et son
approche innovante du marché du travail, GIF a constitué une véritable source d'inspiration pour ce
travail. Leurs retours sur le marché du bâtiment et les enjeux liés à l'intelligence artificielle ont été d'une
grande aide, et ont nourri la réflexion tout au long de mes recherches. Leur collaboration a été
précieuse et m’a permis de lier théorie et réalité du terrain de manière concrète.
Un grand merci également à mes camarades de classe, avec qui j'ai partagé cette aventure. Nos
échanges, souvent enrichissants, ont été une véritable bouffée d'air frais au milieu de ce travail parfois
solitaire. Nous avons tous avancé ensemble, avec nos forces et nos faiblesses, et c’est grâce à cette
dynamique collective que nous avons su traverser les périodes difficiles. Merci pour votre soutien, vos
idées, mais aussi vos rires et moments de détente qui ont égayé mes journées de travail.
Je tiens également à adresser un remerciement particulier à l’intelligence artificielle (oui, elle aussi !),
pour son rôle grandissant dans la transformation du secteur du bâtiment et des métiers techniques.
Son influence sur la réflexion et la pratique des entreprises dans ce secteur est sans égale, et elle m’a
permis de voir le monde du recrutement sous un angle totalement nouveau. Les outils numériques et
les avancées technologiques sont plus que jamais au cœur de cette révolution, et je ne peux que
m'incliner devant la puissance de cette révolution qui se dessine sous nos yeux.
Enfin, un dernier remerciement à moi-même, pour avoir su garder la détermination et la motivation
tout au long de ces deux années. Il y a eu des moments de doute, de fatigue, et peut-être même
quelques tentations d’abandonner. Mais finalement, c’est ma détermination et ma capacité à voir
l’ensemble de chantier qui ont permis d’atteindre cet objectif. Un merci tout particulier à mon courage
intérieur qui, à plusieurs reprises, a pris le relais quand les doutes commençaient à m’envahir.
C’est donc avec une immense reconnaissance que je termine ce mémoire. En remerciant toutes les
personnes et entités qui ont contribué, de près ou de loin, à sa réalisation. Ce travail est le fruit de
collaborations, d’efforts collectifs et individuels, mais aussi d’un désir de comprendre et de proposer
des solutions pour le futur du secteur du bâtiment. Mon parcours ne s’arrête pas là, mais ce mémoire
marque sans aucun doute une étape importante, et je suis impatient de pouvoir appliquer tout ce que
j’ai appris au cours de ces deux années.
Merci à tous pour votre soutien et pour avoir fait de ce projet une fierté !
2
, Présentation du candidat
Je m’appelle Robert Bukasa et j’ai 22 ans.
Tout commence avec l’obtention de mon brevet, puis une réorientation assumée en STMG.
Je peux le dire aujourd’hui, c’est sans doute la meilleure décision que j’ai pris avant ma majorité. Je
commence donc à découvrir des concepts comme : le management, la gestion, la culture juridique lié
aux entreprises... J’accroche et je réalise une année formidable. En terminale, j’ai choisi de poursuivre
en spécialité RH-C, un choix guidé par mon affinité croissante avec le domaine des RH.
Grâce à une équipe pédagogique passionnée, j’ai obtenu mon baccalauréat avec la mention bien.
Le premier jour de l’ouverture de la plateforme « Parcoursup » mes trois premiers vœux sont validées.
J’ai donc encore une fois le choix et j’opte pour un BTS GPME.
C’est durant cette période que j’ai fait mes premiers pas dans le monde du travail. Avec deux stages,
aux résultats contrastés, mais néanmoins formateurs. Conclusion de ces deux années, j’ai obtenu mon
diplôme, mais les six derniers mois ont été très éprouvants. Entre difficultés personnelles et tensions
scolaires, j’ai vu ma motivation chuter peu à peu.
La théorie et les bancs de l’école ne m’inspiraient plus, au point que j’avais décidé de faire une pause
de six mois, pour souffler et prendre le temps de jauger si la motivation était encore là.
Après mûre réflexion, je décide de continuer au moins une année en bachelor RH.
C’est donc de cette manière que je franchis la porte de l’Alternance Academy. J’ai retrouvé un cadre
plus humain, stimulant, et des enseignements en prise directe avec le monde du travail. J’y ai
développé, une capacité à prendre du recul sur mes expériences passées, et surtout à comprendre que
mon parcours n’était pas terminé.
Cette même année, j’ai intégré GIF 5, une petite agence d’intérim du groupe GIF Emploi. L’équipe était
alors réduite à deux collaborateurs en attente de renfort pour relancer une nouvelle dynamique. Mon
intégration rapide, la confiance accordée, et l’ambiance responsabilisante m’ont permis d’évoluer très
vite. Il est juste de parler de renouveau à ce moment.
J’obtiens mon bachelor RH. L’idée de poursuivre en Mastère est évidente. Encore 24 mois à me former.
En agence, je monte d’un cran. On me confie la gestion de la paie intérimaire puis de la facturation
client. J’occupe donc une double casquette, celle d’un chargé de recrutement et d’un gestionnaire RH.
Cette polyvalence me permet de toucher à tous les aspects du métier : du processus intégral de
recrutement, de l’administration du personnel à la gestion des relations aux entreprises clientes.
C’est aussi un terrain idéal pour exprimer une qualité qui me suit depuis toujours : la curiosité. J’aime
comprendre, poser des questions, creuser les sujets. Cette envie constante d’en apprendre plus m’a
permis de gagner en autonomie, de prendre des initiatives et de devenir une vraie force de proposition
dans mon équipe.
Cette belle aventure s’arrête d’ici quelques jours. Je peux affirmer que mon parcours, m’a donné toutes
les clés pour évoluer sereinement. Là où je voulais tout arrêter, j’ai finalement trouvé un second souffle.
Ce mémoire est à l’image de mon parcours. Il s’inscrit dans une démarche à la fois professionnelle et
personnelle : comprendre le monde qui m’entoure pour mieux y contribuer.
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Bâtir avec l’intelligence artificielle :
Un levier au service des agences d’intérim pour accompagner la modernisation du marché du BTP
Mastère Manager des Ressources Humaines – 2025
Robert BUKASA
0
, Table des matières
Remerciements 2
Présentation du candidat 3
L’introduction
I. Présentation de GIF Emploi 8-9
II. Recruter dans le bâtiment : s’adapter à la demande 10-21
A. Marché et tendances 10
B. L’importance des métiers techniques 11
C. Les défis actuels 12
D. La pénurie des profils qualifiés 13
E. La chasse aux talents 17
F. Conclusion 21
III. L’intelligence artificielle, une nouvelle alliée 22-33
A. Le traitement automatique du langage naturel 22
B. Le machine Learning 24
C. Les algorithmes prédictifs 25
D. Les outils 27
E. Les nouveaux standards du recrutement 29
F. Conclusion 32
IV. Simuler l’humain sans jamais l’être 34-53
A. La résistance au changement 35
B. La perte du lien humain 37
C. La marque employeur 39
D. Contraintes financières et structurelles 41
E. Garantir un équilibre humain technique 46
F. Conclusion 53
V. Mode d’emploi pour humaniser l’IA : le cas GIF Emploi 54-68
A. GIF Emploi et son environnement numérique 55
B. Observation à mon niveau 57
C. Maitriser l’usage avant l’outil 60
D. L’apprentissage collectif 62
E. Cultiver l’arbre numérique 64
F. Conclusion 66
Reportage Cash Investigation 69
Conclusion générale 71
Retour sur expérience 73
Liste des annexes 75-87
Bibliographie & Fiches de lectures 88-91
1
, Remerciements
Il est parfois difficile de trouver les mots justes pour exprimer toute la gratitude que l'on ressent après
un tel parcours. Après deux années de travail intense, de découvertes et de réflexions, je tiens à
adresser mes plus sincères remerciements à toutes les personnes et structures qui m'ont soutenu dans
la préparation de ce mémoire.
Tout d’abord, un immense merci au corps enseignant et pédagogique pour l’encadrement et tous les
conseils précieux tout au long de ces deux années. Leur expertise, patience et bienveillance ont été des
atouts indéniables dans la réussite de ce projet. Leur présence a été un moteur pour avancer, réfléchir,
et parfois remettre en question certaines de mes idées. Leur capacité à m’orienter sans jamais
m’imposer de direction est une véritable force, et c’est grâce à eux que j’ai pu approfondir mes
connaissances et nourrir ce mémoire.
Je souhaite également remercier chaleureusement l'entreprise GIF Emploi. Plus particulièrement
l’agence GIF 5, pour m’avoir soutenu ces trois dernières années. En me transmettant ses valeurs et son
approche innovante du marché du travail, GIF a constitué une véritable source d'inspiration pour ce
travail. Leurs retours sur le marché du bâtiment et les enjeux liés à l'intelligence artificielle ont été d'une
grande aide, et ont nourri la réflexion tout au long de mes recherches. Leur collaboration a été
précieuse et m’a permis de lier théorie et réalité du terrain de manière concrète.
Un grand merci également à mes camarades de classe, avec qui j'ai partagé cette aventure. Nos
échanges, souvent enrichissants, ont été une véritable bouffée d'air frais au milieu de ce travail parfois
solitaire. Nous avons tous avancé ensemble, avec nos forces et nos faiblesses, et c’est grâce à cette
dynamique collective que nous avons su traverser les périodes difficiles. Merci pour votre soutien, vos
idées, mais aussi vos rires et moments de détente qui ont égayé mes journées de travail.
Je tiens également à adresser un remerciement particulier à l’intelligence artificielle (oui, elle aussi !),
pour son rôle grandissant dans la transformation du secteur du bâtiment et des métiers techniques.
Son influence sur la réflexion et la pratique des entreprises dans ce secteur est sans égale, et elle m’a
permis de voir le monde du recrutement sous un angle totalement nouveau. Les outils numériques et
les avancées technologiques sont plus que jamais au cœur de cette révolution, et je ne peux que
m'incliner devant la puissance de cette révolution qui se dessine sous nos yeux.
Enfin, un dernier remerciement à moi-même, pour avoir su garder la détermination et la motivation
tout au long de ces deux années. Il y a eu des moments de doute, de fatigue, et peut-être même
quelques tentations d’abandonner. Mais finalement, c’est ma détermination et ma capacité à voir
l’ensemble de chantier qui ont permis d’atteindre cet objectif. Un merci tout particulier à mon courage
intérieur qui, à plusieurs reprises, a pris le relais quand les doutes commençaient à m’envahir.
C’est donc avec une immense reconnaissance que je termine ce mémoire. En remerciant toutes les
personnes et entités qui ont contribué, de près ou de loin, à sa réalisation. Ce travail est le fruit de
collaborations, d’efforts collectifs et individuels, mais aussi d’un désir de comprendre et de proposer
des solutions pour le futur du secteur du bâtiment. Mon parcours ne s’arrête pas là, mais ce mémoire
marque sans aucun doute une étape importante, et je suis impatient de pouvoir appliquer tout ce que
j’ai appris au cours de ces deux années.
Merci à tous pour votre soutien et pour avoir fait de ce projet une fierté !
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, Présentation du candidat
Je m’appelle Robert Bukasa et j’ai 22 ans.
Tout commence avec l’obtention de mon brevet, puis une réorientation assumée en STMG.
Je peux le dire aujourd’hui, c’est sans doute la meilleure décision que j’ai pris avant ma majorité. Je
commence donc à découvrir des concepts comme : le management, la gestion, la culture juridique lié
aux entreprises... J’accroche et je réalise une année formidable. En terminale, j’ai choisi de poursuivre
en spécialité RH-C, un choix guidé par mon affinité croissante avec le domaine des RH.
Grâce à une équipe pédagogique passionnée, j’ai obtenu mon baccalauréat avec la mention bien.
Le premier jour de l’ouverture de la plateforme « Parcoursup » mes trois premiers vœux sont validées.
J’ai donc encore une fois le choix et j’opte pour un BTS GPME.
C’est durant cette période que j’ai fait mes premiers pas dans le monde du travail. Avec deux stages,
aux résultats contrastés, mais néanmoins formateurs. Conclusion de ces deux années, j’ai obtenu mon
diplôme, mais les six derniers mois ont été très éprouvants. Entre difficultés personnelles et tensions
scolaires, j’ai vu ma motivation chuter peu à peu.
La théorie et les bancs de l’école ne m’inspiraient plus, au point que j’avais décidé de faire une pause
de six mois, pour souffler et prendre le temps de jauger si la motivation était encore là.
Après mûre réflexion, je décide de continuer au moins une année en bachelor RH.
C’est donc de cette manière que je franchis la porte de l’Alternance Academy. J’ai retrouvé un cadre
plus humain, stimulant, et des enseignements en prise directe avec le monde du travail. J’y ai
développé, une capacité à prendre du recul sur mes expériences passées, et surtout à comprendre que
mon parcours n’était pas terminé.
Cette même année, j’ai intégré GIF 5, une petite agence d’intérim du groupe GIF Emploi. L’équipe était
alors réduite à deux collaborateurs en attente de renfort pour relancer une nouvelle dynamique. Mon
intégration rapide, la confiance accordée, et l’ambiance responsabilisante m’ont permis d’évoluer très
vite. Il est juste de parler de renouveau à ce moment.
J’obtiens mon bachelor RH. L’idée de poursuivre en Mastère est évidente. Encore 24 mois à me former.
En agence, je monte d’un cran. On me confie la gestion de la paie intérimaire puis de la facturation
client. J’occupe donc une double casquette, celle d’un chargé de recrutement et d’un gestionnaire RH.
Cette polyvalence me permet de toucher à tous les aspects du métier : du processus intégral de
recrutement, de l’administration du personnel à la gestion des relations aux entreprises clientes.
C’est aussi un terrain idéal pour exprimer une qualité qui me suit depuis toujours : la curiosité. J’aime
comprendre, poser des questions, creuser les sujets. Cette envie constante d’en apprendre plus m’a
permis de gagner en autonomie, de prendre des initiatives et de devenir une vraie force de proposition
dans mon équipe.
Cette belle aventure s’arrête d’ici quelques jours. Je peux affirmer que mon parcours, m’a donné toutes
les clés pour évoluer sereinement. Là où je voulais tout arrêter, j’ai finalement trouvé un second souffle.
Ce mémoire est à l’image de mon parcours. Il s’inscrit dans une démarche à la fois professionnelle et
personnelle : comprendre le monde qui m’entoure pour mieux y contribuer.
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