MOHAMMAD Wannas
ICD BUSINESS SCHOOL
BBD1
RAPPORT DE STAGE
Vendeuse chez Darty
19/04/2021 AU 30/05/2021
Entreprise: Darty Zone commerciale Clos du Chene, 30 Avenue de la Ferme Briarde
Montévrain (77144).
Maître de stage: Anthony NUNEZ , CDV.
1
, SOMMAIRE
● Remerciements…………………………………………....Page 3
● Introduction………………………………………………..Page 4-5
I) L’entreprise Darty ……………………………………………....Page 5-13
1.1)La fiche d’identité de l’entreprise Darty ……………………………...Page 5-6
1.2) L’historique de Darty ………………………………………………....Page 6
1.3)La localisation et l’organigramme ……………………………………..Page 7
1.4) Le contrat de confiance ………………………………………………..Page 7-8
1.5) L’entreprise par rapport à sa concurrence ……………………………..Page 9-11
1.6)Interview du maître de stage ……………………………………………Page11-13
II) Mon stage………………………………………………………………..Page 14-22
2.1) Mes missions…………………………………………………………….Page14-17
2.2) Inspection: La visite du PDG Fnac-Darty ………………………………Page 17-18
2.3) La pratique des cours théoriques ………………………………………...Page 18-21
2.4) Mes objectifs atteints……………………………………………………..Page21-22
2.5) Mes objectifs non atteints ………………………………………………..Page22
2.6) Appréciation du maître de stage ………………………………………….Page 22
III) Conclusion ………………………………………………………………Page 23
IV) Lexique …………………………………………………………………..Page 24
V) L’annexe …………………………………………………………………..Page25-30
VI) Bibliographie ……………………………………………………………Page 31
Wannas MOHAMMAD
2
, REMERCIEMENTS
Avant de commencer le développement de cette expérience professionnelle, il me
paraît tout naturel de commencer par remercier les personnes qui m’ont permis
d’effectuer ce travail ainsi que ceux qui m’ont permis d’en faire un moment agréable et
profitable.
Au terme de ces 6 semaines de stages, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont
participé de près ou de loin à la réalisation de ce projet. Mes remerciements s’adressent
en premier, au directeur du Darty de Clos du chêne, M. Cédric NAUD de m'avoir
accueillie au sein de son entreprise.
Puis je voudrais adresser toute ma gratitude à mon maître de stage, M. Anthony
NUNEZ, qui est chef de vente chez Darty, d’avoir accepté ma demande de stage et pour
sa confiance et les connaissances qu’il a su partager avec moi.
Je remercie aussi l’ensemble des salariés du magasin Darty du clos du chêne pour leurs
disponibilités et leur accueil chaleureux. Tous les vendeurs et magasiniers qui ont pris
leur temps de travail pour m’expliquer le plus clairement possible en quoi consistaient
leur métier et tâches au quotidien.
Pour finir, j'ai saisi cette occasion pour adresser mes profonds remerciements à Mme
DUTARTE Marie-Laurence, responsable des relations des entreprises au sein de
l'école ICD Business School, qui a eu l’amabilité de répondre à mes questions et de
fournir les explications nécessaires.
Je désire aussi remercier les professeurs de mon école ICD Business School, qui m’ont
fourni les outils nécessaires au bon déroulement de mon stage.
Wannas MOHAMMAD
3
, INTRODUCTION
Dans le cadre de ma première année à ICD business school, nous devons effectuer
un stage minimum de 5 semaines pour confronter les cours intellectuels et théoriques
appris en classe à la réalité du monde professionnel.
Mon stage s’est déroulé dans l’entreprise Darty en tant que vendeuse, une entreprise
française de magasins spécialisés dans la vente de produits électroménagers et
électroniques.
J’ai choisi l’entreprise Darty pour mon stage car il est leader en France et on apprend
très rapidement grâce à l’ensemble du personnel qui est toujours disponible pour donner
des explications. De plus, l'environnement est très attractif et agréable pour les jeunes
stagiaires. Nous avons également la chance d’apprendre à tous les niveaux de la vente
de matériel électroménager aux produits électriques. Le travail d'équipe m’attire
beaucoup et le contrat de confiance est la fonction qui m'a poussé à effectuer mon stage
dans cette entreprise.
J’ai commencé mes recherches d’obtention de stage dès le mois de janvier 2021. Je
me suis déplacée à Paris pour déposer mes cv et mes lettres de motivation en magasin
en main propre comme auparavant j’avais déjà essayé d’envoyer des cv en ligne mais je
n’ai eu aucun retour. Je savais qu’en raison de la crise sanitaire la période était difficile
pour le monde du commerce. J’ai d'abord eu des réponses de la part du secteur du luxe.
Lacoste était le premier à m’avoir accepté pour un stage de 2 mois. Cependant, après
l’annonce du gouvernement pour la fermeture des magasins non essentiels, je me suis
rapidement mis à chercher un autre stage dans les grandes surfaces. Puis, j’ai été
contacté par Darty pour un entretien. Mon choix s’est rapidement porté sur cette
entreprise car j’ai été séduite par le discours de Monsieur Anthony Nunez, chef des
ventes de Darty clos du chênes. J’ai finalement choisi Darty pour effectuer mon stage de
première année d’une durée de 6 semaines car j’en étais sûr de pouvoir exercer le métier
de vendeuse et d' appliquer les connaissances acquises lors de mes cours du premier
semestre à l'école de commerce ICD business school. De surcroît, le fait de pouvoir
vendre des biens et des services à des clients me motivait pour mes projets futurs.
Wannas MOHAMMAD
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ICD BUSINESS SCHOOL
BBD1
RAPPORT DE STAGE
Vendeuse chez Darty
19/04/2021 AU 30/05/2021
Entreprise: Darty Zone commerciale Clos du Chene, 30 Avenue de la Ferme Briarde
Montévrain (77144).
Maître de stage: Anthony NUNEZ , CDV.
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, SOMMAIRE
● Remerciements…………………………………………....Page 3
● Introduction………………………………………………..Page 4-5
I) L’entreprise Darty ……………………………………………....Page 5-13
1.1)La fiche d’identité de l’entreprise Darty ……………………………...Page 5-6
1.2) L’historique de Darty ………………………………………………....Page 6
1.3)La localisation et l’organigramme ……………………………………..Page 7
1.4) Le contrat de confiance ………………………………………………..Page 7-8
1.5) L’entreprise par rapport à sa concurrence ……………………………..Page 9-11
1.6)Interview du maître de stage ……………………………………………Page11-13
II) Mon stage………………………………………………………………..Page 14-22
2.1) Mes missions…………………………………………………………….Page14-17
2.2) Inspection: La visite du PDG Fnac-Darty ………………………………Page 17-18
2.3) La pratique des cours théoriques ………………………………………...Page 18-21
2.4) Mes objectifs atteints……………………………………………………..Page21-22
2.5) Mes objectifs non atteints ………………………………………………..Page22
2.6) Appréciation du maître de stage ………………………………………….Page 22
III) Conclusion ………………………………………………………………Page 23
IV) Lexique …………………………………………………………………..Page 24
V) L’annexe …………………………………………………………………..Page25-30
VI) Bibliographie ……………………………………………………………Page 31
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, REMERCIEMENTS
Avant de commencer le développement de cette expérience professionnelle, il me
paraît tout naturel de commencer par remercier les personnes qui m’ont permis
d’effectuer ce travail ainsi que ceux qui m’ont permis d’en faire un moment agréable et
profitable.
Au terme de ces 6 semaines de stages, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont
participé de près ou de loin à la réalisation de ce projet. Mes remerciements s’adressent
en premier, au directeur du Darty de Clos du chêne, M. Cédric NAUD de m'avoir
accueillie au sein de son entreprise.
Puis je voudrais adresser toute ma gratitude à mon maître de stage, M. Anthony
NUNEZ, qui est chef de vente chez Darty, d’avoir accepté ma demande de stage et pour
sa confiance et les connaissances qu’il a su partager avec moi.
Je remercie aussi l’ensemble des salariés du magasin Darty du clos du chêne pour leurs
disponibilités et leur accueil chaleureux. Tous les vendeurs et magasiniers qui ont pris
leur temps de travail pour m’expliquer le plus clairement possible en quoi consistaient
leur métier et tâches au quotidien.
Pour finir, j'ai saisi cette occasion pour adresser mes profonds remerciements à Mme
DUTARTE Marie-Laurence, responsable des relations des entreprises au sein de
l'école ICD Business School, qui a eu l’amabilité de répondre à mes questions et de
fournir les explications nécessaires.
Je désire aussi remercier les professeurs de mon école ICD Business School, qui m’ont
fourni les outils nécessaires au bon déroulement de mon stage.
Wannas MOHAMMAD
3
, INTRODUCTION
Dans le cadre de ma première année à ICD business school, nous devons effectuer
un stage minimum de 5 semaines pour confronter les cours intellectuels et théoriques
appris en classe à la réalité du monde professionnel.
Mon stage s’est déroulé dans l’entreprise Darty en tant que vendeuse, une entreprise
française de magasins spécialisés dans la vente de produits électroménagers et
électroniques.
J’ai choisi l’entreprise Darty pour mon stage car il est leader en France et on apprend
très rapidement grâce à l’ensemble du personnel qui est toujours disponible pour donner
des explications. De plus, l'environnement est très attractif et agréable pour les jeunes
stagiaires. Nous avons également la chance d’apprendre à tous les niveaux de la vente
de matériel électroménager aux produits électriques. Le travail d'équipe m’attire
beaucoup et le contrat de confiance est la fonction qui m'a poussé à effectuer mon stage
dans cette entreprise.
J’ai commencé mes recherches d’obtention de stage dès le mois de janvier 2021. Je
me suis déplacée à Paris pour déposer mes cv et mes lettres de motivation en magasin
en main propre comme auparavant j’avais déjà essayé d’envoyer des cv en ligne mais je
n’ai eu aucun retour. Je savais qu’en raison de la crise sanitaire la période était difficile
pour le monde du commerce. J’ai d'abord eu des réponses de la part du secteur du luxe.
Lacoste était le premier à m’avoir accepté pour un stage de 2 mois. Cependant, après
l’annonce du gouvernement pour la fermeture des magasins non essentiels, je me suis
rapidement mis à chercher un autre stage dans les grandes surfaces. Puis, j’ai été
contacté par Darty pour un entretien. Mon choix s’est rapidement porté sur cette
entreprise car j’ai été séduite par le discours de Monsieur Anthony Nunez, chef des
ventes de Darty clos du chênes. J’ai finalement choisi Darty pour effectuer mon stage de
première année d’une durée de 6 semaines car j’en étais sûr de pouvoir exercer le métier
de vendeuse et d' appliquer les connaissances acquises lors de mes cours du premier
semestre à l'école de commerce ICD business school. De surcroît, le fait de pouvoir
vendre des biens et des services à des clients me motivait pour mes projets futurs.
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