Interpersoonlijke communicatie
Wat is interpersoonlijke communicatie?
Communicatie = komt van communicare → “deelnemen aan /
gemeenschappelijk maken”
Tussen mensen = interpersoonlijke communicatie
Basis:
Zender stuurt boodschap
Ontvanger ontvangt boodschap
Kanaal = medium waarlangs
Feedback = reactie van ontvanger
Coderen = boodschap omzetten in woorden/beelden
Decoderen = interpreteren wat de ander bedoelt
Ruis (storingen)
Er kan altijd iets fout lopen in communicatie → dat noemen we ruis.
Volgens Joseph DeVito zijn er 4 soorten:
1. Fysieke ruis → van buitenaf
vb: lawaai, zonnebril, slechte wifi
2. Fysiologische ruis → lichamelijke beperking
vb: slechthorend, moe, ziek
3. Psychologische ruis → vooroordelen of emoties
vb: denken dat iemand dom of irritant is
4. Semantische ruis → verschillende codes/taal
vb: vaktaal, dialect, analfabetisme
Soorten communicatie
, Verbaal: met woorden
Non-verbaal: zonder woorden (houding, blik, kledij…)
Subverbaal: hoe je iets zegt (intonatie, stemkleur, tempo)
Je hebt ook:
Vocaal/auditief: via stem/geluid
Non-vocaal/visueel: via beeld/zien
vb:
👉 “Gaan we even uitwaaien?” (verbaal)
👉 Zuchten of emoji (non-verbaal/subverbaal)
Binnen-, buiten- en overkant
Binnenkant: wat er in je hoofd omgaat (gedachten, gevoelens,
intentie)
Buitenkant: wat anderen zien of horen (houding, toon, gedrag)
Overkant: effect dat jouw gedrag heeft op de ander
Wat jij bedoelt = niet altijd wat de ander ervaart 😬
Spiegelgedrag
We imiteren vaak automatisch elkaars gedrag, toon, tempo…
Gaat meestal onbewust, maar kan ook bewust.
Zorgt voor vertrouwen en verbondenheid.
Gebaseerd op spiegelneuronen → hersencellen die nadoen wat je
ziet/voelt.
Ontdekt door Giacomo Rizzolatti (experiment met aap en
rozijntje).
Deze neuronen zijn ook de basis van empathie → letterlijk
“meevoelen”.
Wat is interpersoonlijke communicatie?
Communicatie = komt van communicare → “deelnemen aan /
gemeenschappelijk maken”
Tussen mensen = interpersoonlijke communicatie
Basis:
Zender stuurt boodschap
Ontvanger ontvangt boodschap
Kanaal = medium waarlangs
Feedback = reactie van ontvanger
Coderen = boodschap omzetten in woorden/beelden
Decoderen = interpreteren wat de ander bedoelt
Ruis (storingen)
Er kan altijd iets fout lopen in communicatie → dat noemen we ruis.
Volgens Joseph DeVito zijn er 4 soorten:
1. Fysieke ruis → van buitenaf
vb: lawaai, zonnebril, slechte wifi
2. Fysiologische ruis → lichamelijke beperking
vb: slechthorend, moe, ziek
3. Psychologische ruis → vooroordelen of emoties
vb: denken dat iemand dom of irritant is
4. Semantische ruis → verschillende codes/taal
vb: vaktaal, dialect, analfabetisme
Soorten communicatie
, Verbaal: met woorden
Non-verbaal: zonder woorden (houding, blik, kledij…)
Subverbaal: hoe je iets zegt (intonatie, stemkleur, tempo)
Je hebt ook:
Vocaal/auditief: via stem/geluid
Non-vocaal/visueel: via beeld/zien
vb:
👉 “Gaan we even uitwaaien?” (verbaal)
👉 Zuchten of emoji (non-verbaal/subverbaal)
Binnen-, buiten- en overkant
Binnenkant: wat er in je hoofd omgaat (gedachten, gevoelens,
intentie)
Buitenkant: wat anderen zien of horen (houding, toon, gedrag)
Overkant: effect dat jouw gedrag heeft op de ander
Wat jij bedoelt = niet altijd wat de ander ervaart 😬
Spiegelgedrag
We imiteren vaak automatisch elkaars gedrag, toon, tempo…
Gaat meestal onbewust, maar kan ook bewust.
Zorgt voor vertrouwen en verbondenheid.
Gebaseerd op spiegelneuronen → hersencellen die nadoen wat je
ziet/voelt.
Ontdekt door Giacomo Rizzolatti (experiment met aap en
rozijntje).
Deze neuronen zijn ook de basis van empathie → letterlijk
“meevoelen”.
