TMO - Samenvatting (2nd year)

Samenvatting TMO
Topic 1: Inleiding tot Toegepast
Marktonderzoek (TMO)
Wat is Marktonderzoek (MO)?

 Marktonderzoek is het objectief en systematisch verzamelen, verwerken en analyseren
van gegevens om inzicht te verkrijgen en verantwoorde beslissingen te nemen.

Soorten Marktonderzoek:

1. Op basis van Doelgroep of Onderwerp:
o Bijvoorbeeld prijsonderzoek, imago-onderzoek en tevredenheidsonderzoek.
2. Beschikbaarheid van Informatie:
o Deskresearch: Analyse van bestaande interne en externe gegevensbronnen.
o Fieldresearch: Het verzamelen van nieuwe gegevens via bijvoorbeeld
interviews of enquêtes.
3. Onderzoeksmethode:
o Kwalitatief onderzoek: Gericht op diepgaande inzichten.
o Kwantitatief onderzoek: Gericht op cijfers en meetbare resultaten.
4. Onderzoeksniveau:
o Verkennend, beschrijvend en verklarend onderzoek.
5. Onderzoeksperiode:
o Ad hoc onderzoek (eenmalig) of continu onderzoek (periodiek).

Fasen in Kwantitatief Marktonderzoek:

1. Ongestructureerd Luik: Verkennend kwalitatief vooronderzoek.
2. Gestructureerd Luik: Beschrijvend kwantitatief hoofdonderzoek, inclusief:
o Opstellen van vragenlijsten.
o Dataverzameling via enquêtes.
o Analyse van gegevens.


Topic 2: Probleemstelling, Onderzoeksdoel,
Doelgroep en Vooronderzoek
1. Probleemstelling:

 Een duidelijke probleemstelling is cruciaal voor gerichte onderzoeksinspanningen.
 Doel: Strategische keuzes maken door inzicht in stakeholders, producten/diensten,
concurrenten en groeimogelijkheden.

2. Onderzoeksdoel en Doelgroep:

 Onderzoeksdoel: Wat wil je precies bereiken met het onderzoek?

1

, o Vaak meerdere doelen, zoals klanttevredenheid meten of marktpotentieel
analyseren.
 Doelgroep: Wie wil je onderzoeken?
o Definieer primaire en secundaire doelgroepen op basis van relevantie.

3. Vooronderzoek:

 Belangrijk voor scherpstelling van het onderzoeksdoel en de doelgroep.
 Methoden:
o Deskresearch:
 Extern: Statistieken, literatuur, internet.
 Intern: Bedrijfsgegevens, jaarverslagen.
o Fieldresearch:
 Oriënterende gesprekken of interviews (kwalitatief, ongestructureerd).

Praktische Uitvoering:

1. Verzamel achtergrondinformatie over het bedrijf, zoals sector, grootte, concurrenten
en financiële gegevens.
2. Plan een introductiegesprek:
o Laat de opdrachtgever zichzelf voorstellen.
o Bespreek de opdracht, verwachtingen en context.
3. Stel gestructureerde vragen in clusters:
o Over het bedrijf (missie, visie, activiteiten).
o Over het project (doelen, verwachtingen).
o Voor praktijkopdrachten van andere vakken (bijv. doelgroepsegmentatie,
communicatie).

Belang van Vooronderzoek:

 Duidelijke afbakening van doelgroep en vragenlijst.
 Begrip van relevante antwoordopties.
 Keuze van de juiste enquêtemethode.


Topic 3: Onderzoeksmethodologie -
Steekproefproces
Dit topic richt zich op het proces van het ontwerpen en uitvoeren van een steekproef binnen
kwantitatief marktonderzoek.

Planningsfase van de Steekproef:

1. Populatiekader:
o Dit definieert de volledige groep mensen of objecten waarover je iets wilt
weten.
o Het is essentieel dat het kader volledig en actueel is om een goede basis voor
de steekproef te bieden.
2. Steekproefkader:

2