Flashcards

Oefenvragen Procesmanagement

[Show more]

Preview 3 out of 43 Flashcards

34. Waar staan de kleuren voor uit de COCB box?

- Blauw: Blauw gelabelde ideeën met veel draagvlak en weinig risico zijn doorgaans niet bijzonder origineel edoch naar verwachting direct goed uitvoerbaar, zodat er zonder veel moeite resultaat op korte termijn kan worden geboekt. - Rood: Onderscheidende, patroon doorbrekende ideeën met een bepaalde aantrekkingskracht die origineel en uitvoerbaar lijken, krijgen een rode kleur. - Geel: Richtinggevende ideeën voor de toekomst komen in het gele kwadrant, aangezien deze heel origineel zijn edoch (nog) niet duidelijk hoe dit uitgevoerd kan worden.

35. Wat zijn de stappen van de PDCA-cyclus?

- Plan: het beschrijven, bedenken, bepalen en op papier zetten wat belangrijk is. In deze stap worden er dingen bedacht en besloten, maar de plannen worden nog niet daadwerkelijk uitgevoerd. Indien zaken verkeerd blijken uitgedacht, dan heeft dit direct effect op de andere fasen en de doeltreffendheid van dit gehele PDCA kwaliteitsmodel - Do: het daadwerkelijk uitvoeren van de plannen (in het geval van procesmanagement, het daadwerkelijk leveren van diensten en producten) - Check: het meten van de resultaten en deze toetsen met de doelstellingen (in het geval van procesmanagement is dit ook vaak het analyseren van processen) - Act: het gebruiken van de inzichten uit de Check fase om te beslissen welke zaken aangepast dienen te worden en deze veranderingen dan ook daadwerkelijk doorvoeren. In de volgende cycle zouden de verbeteringen ervoor moeten zorgen dat dezelfde inefficiënties / problemen / fouten niet weer optreden

36. Wat is borgen?

- Organiseren: hierbij gaat het om het organiseren van nieuwe verantwoordelijkheden / procedures. Wat zijn de nieuwe stappen en wie is concreet verantwoordelijk voor nieuwe activiteiten / stappen? - Standaardiseren: Zaken op een éénduidige wijze inbedden in de huidige werkwijze. Dit leidt ertoe dat fouten bijvoorbeeld door middel van nieuwe checklists of aangepaste werkwijzen, worden voorkomen. Met hogere kwaliteit als resultaat. - Trainen: mensen gaan niet vanzelf op een nieuwe manier werken. Het is belangrijk om kennis te delen en te zorgen dat de vaardigheden en kennis van de medewerkers up to date zijn. En dat er ruimte is om te oefenen en zaken ‘top of mind’ te houden.

Flip

Try again

Institution
Hogeschool InHolland (InHolland)
Study
Business Studies
Module
Procesmanagement

pietjeprecies

Member since 4 year 297 documents sold

£3.14

Added

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Both online and in PDF
No strings attached

Flashcard is linked to this document:

Samenvatting Procesmanagement

(0)

3.14

Deze samenvatting omvat alle stof voor procesmanagent. Overzichtelijk en met figuren uitgelegd. Ik zou het erg fijn vinden als je een recensie achterlaat!

Summary
• 19 pages

Quick View

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their exams and reviewed by others who've used these revision notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No problem! You can straightaway pick a different document that better suits what you're after.

Pay as you like, start learning straight away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.