Leading and Managing in Nursing – Yoder-Wise (7th Edition) | Chapter 01: Leading, Managing, and Following – Lecture Summary

lO M oARcPS D| 11881637




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by Yoder Wise(chapters 1-30) complete
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




Chapter 01: Leading, Managing, and Following
trz trz trz trz trz




Yoder-Wise: Leading and Managing in Nursing, 7th Edition trz trz trz trz trz trz trz




MULTIPLE CHOICE trz




1. A nurse manager of a 20-bed medical unit finds that 80% of the patients
trz trz trz trz t rz trz trz trz t rz trz trz trz trz




trz are older adults. Sheis asked to assess and adapt the unit to better meet
trz trz trz trz trz trz trz t rz trz trz t rz trz trz trz




trz the unique needs of the older adult patient.Using complexity principles,
trz trz trz trz trz trz t rz trz trz trz




trz what would be the best approach to take for implementation of this
trz trz t rz trz t rz trz trz t rz trz trz trz




trz change?
a. Leverage the hierarchical management position to get trz t rz trz t rz trz trz




trz unit staff involved inassessment and planning.
trz trz trz trz trz trz




b. Engage involved staff at all levels in the decision-making process. trz trz trz trz trz trz trz trz trz




c. Focus the assessment on the unit and omit the hospital trz trz t rz trz trz trz t rz trz trz




trz and communityenvironment. trz trz




d. Hire a geriatric specialist to oversee and control the project.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz




ANS: B t r z




Complexity theory suggests that systems interact and adapt and that trz trz trz t rz trz t rz trz t rz trz




trz decision making occurs throughout the systems, as opposed to being t rz trz trz trz trz trz trz t rz trz




trz held in a hierarchy. In complexity theory, every voice counts, and
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz therefore, all levels of staff would be involved in decision making. trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
t r z trz trz trz trz




2. A unit manager of a 25-bed medical/surgical area receives a phone call
trz trz trz trz trz trz trz trz t rz trz trz




Test Bank for Leading andNRManaging
trz
IGB.CM
in Nursing 7th Edition by
trz trz trz trz
z
r
t z
r
t z
r
t z
r
t z
r
t



trz trz trz trz trz




trz Yoder Wise(chapters 1-30) complete t rz trz t rz

, lO M oARcPS D| 11881637




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by Yoder Wise(chapters 1-30) complete
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz from a nurse who hascalled in sick five times in the past month. He tells
trz trz trz trz trz trz t rz trz trz t rz trz trz trz trz t rz




trz the manager that he very much wants to come to work when scheduled
trz trz trz t rz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz but must often care for his wife, who is undergoing treatment
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




for breast cancer. According toUMaSslow
N’s T
need hiO
trz erarchy theory, what trz trz trz trz trz trz trz




trz would be the best trz trz trz




approach to satisfying the needs of this nurse, other staff, and patients? trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




a. Line up agency nurses who can be called in to work on short notice.
trz trz trz trz trz trz trz t rz trz trz trz trz trz




b. Place the nurse on unpaid leave for the remainder of his wife’s treatment.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




c. Sympathize with the nurse’s dilemma and let the charge nurse know that trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz this nurse trz




may be calling in frequently in the future. trz trz trz trz trz trz trz




d. Work with the nurse, staffing office, and other nurses to arrange his
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz scheduled
days off around his wife’s treatments. trz trz trz trz trz




ANS: D t r z




Placing the nurse on unpaid leave may threaten the nurse’s capacity to trz trz trz trz t rz t rz trz trz trz trz trz




trz meet physiologic needsand demotivate the nurse. Unsatisfactory
trz trz trz t rz t rz t rz trz




t rz coverage of shifts on short notice could affect patient care and threaten t rz trz tr z t rz trz t rz t rz t rz trz trz trz




trz the needs of staff to feel competent. Arranging the schedule around
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




the wife’s needs meets the needs of the staff and of patients while satisfying
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz the nurse’s need trz trz




for affiliation. trz




TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
t r z trz trz trz trz




3. A grievance brought by a staff nurse against the unit manager requires
trz trz trz trz t rz trz trz trz trz trz trz




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz Yoder Wise(chapters 1-30) complete t rz trz t rz

, lO M oARcPS D| 11881637




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by Yoder Wise(chapters 1-30) complete
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz mediation. At the firstmediation session, the staff nurse repeatedly calls trz trz trz trz trz t rz trz trz trz trz




trz the unit manager’s actions unfair, and the unit manager continues to
trz trz trz trz trz trz t rz trz trz trz




trz reiterate the reasons for the actions. What would be the best courseof trz trz trz trz trz t rz trz trz t rz trz trz trz




trz action at this time? trz trz trz




a. Send the two disputants away to reach their own resolution.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz




b. Involve another staff nurse in the discussion for clarity issues.Ask each
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz party to examine their own motives and issues in the conflict.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




c. Continue to listen as the parties repeat their thoughts and trz trz trz trz t rz trz t rz trz trz




trz feelings about theconflict. trz trz trz




ANS: C t r z




For resolution of conflict, one should address the interests and
trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz involvement of participants inthe conflict by examining the real issues trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz of all parties.
trz trz




TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
t r z trz trz trz trz




4. At a second negotiation session, the unit manager and staff nurse
trz trz trz trz t rz trz trz trz trz trz




trz are unable to reach aresolution. What is the appropriate next step?
trz trz trz trz trz trz trz t rz trz trz trz




a. Arrange another meeting in a week’s time so as to allow a cooling-off trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz t rz trz




trz period.
b. Elevate the next negation session to the next manager, one level above.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




c. Insist that participants continue to talk until a resolution has been reached.
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




d. Back the unit manager’s actions and end the dispute.
trz trz trz trz trz t rz trz trz




ANS: B t r z




Part of leadership is understanding conflict resolution and ability to
trz trz trz trz t rz trz trz trz trz




trz negotiate and manage forresolution of issues and concerns. This trz trz trz trz trz trz trz t rz t rz




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz Yoder Wise(chapters 1-30) complete t rz trz t rz

, lO M oARcPS D| 11881637




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by Yoder Wise(chapters 1-30) complete
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz situation has failed a second negotiation session, elevation to a manager trz t rz trz trz trz t rz trz trz trz t rz




trz with additional training to facilitate conflict resolution is important at
trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz this point. trz




TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
t r z trz trz trz trz




5. The manager of a surgical area has a vision for the future that requires
trz trz trz trz trz trz t rz trz t rz trz trz trz trz




trz the addition of RN assistants
trz
USNTor unlicensed
O persons to feed, bathe, and trz trz t rz
z
r
t z
r
t z
r
t
trz trz trz t rz trz trz t rz




trz ambulate patients. The RNs on the staff have always practiced in a trz t rz trz t rz trz trz trz trz trz trz t rz




trz prNimaRry nIursiGng-B
de.liC
veryMsystem and are very resistant to this idea.
trz trz trz trz trz trz trz trz




What would be the best initial strategy for implementation of this change?
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




a. Exploring the values and feelings of the RN group in relationship to this trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz change
b. Leaving the RNs alone for a time so they can think about the trz t rz t rz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz change before it isimplemented trz trz trz trz




c. Dropping the idea and trying for the change in a year or so trz trz trz trz trz trz trz t rz trz trz trz trz




trz when some of thepresent RNs have retired trz t rz trz trz trz trz t rz




d. Hiring the assistants and allowing the RNs to see what good additions trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz they are trz




ANS: A t r z




Influencing others requires emotional intelligence in domains such as trz trz trz trz trz trz trz trz




trz empathy, handling relationships, deepening self-awareness in self and trz trz trz trz trz t rz trz




trz others, motivating others, and managing emotions. Motivating others
trz trz trz t rz trz trz trz




trz recognizes that values are powerful forces that influence acceptance of trz t rz t rz trz trz trz trz t rz trz




trz change. Leaving the RNs alone for a period of time before trz trz t rz t rz trz trz trz trz trz trz




trz implementation doesnot provide opportunity to explore different trz trz trz trz trz t rz trz




Test Bank for Leading and Managing in Nursing 7th Edition by
trz trz trz trz trz trz trz trz trz trz




trz Yoder Wise(chapters 1-30) complete t rz trz t rz