Rollenspiel „Eine Hotelreservierung annehmen“
R = Rezeptionist
G= Gast
R: Guten Tag, Stenden Hotel, Sie sprechen mit Anna Martin. Wie kann ich Ihnen behilflich
sein?
G: Guten Tag, ich möchte ein Zimmer bei Ihnen reservieren. Haben Sie noch etwas frei?
R: Wie heißen Sie, bitte?
G: Ich heiße Tom Muller
R: Würden Sie bitte Ihren Namen buchstabieren?
G: Theodor, Otto, Martha – Martha, Ulrich, Ludwig, Ludwig, Richard
R: Zum Welchem Datum möchten Sie eine Reservierung machen?
G: Drei Nächte, von dem 22. bis zum 25. November.
R: Ich werde mal für Sie nachsehen, ab dann noch ein Zimmer frei ist. Einen Moment, bitte.
Ja wir haben ein paar Zimmer verfügbar.
G: Schön!
R: Ich werde Ihren Namen und das Datum notieren. Herr Muller, was für ein Zimmer
möchten Sie reservieren? Ein Einzelzimmer, Doppelzimmer oder Mehrbettzimmer. Und
wollten Sie ein Raucher- oder ein Nichtraucher-Zimmer?
G: Ein Einzelzimmer für Nichtraucher bitte.
R: Ich wiederhole: ein Einzelzimmer für Nichtraucher, für drei Nächte von dem 22. Bis zum
25. November. Ist das korrekt?
G: Ja, genau.
R: Was ist Ihre vollständige Adresse und Telefonnummer?
G: Ardlerstraße 3, 8800, Berlin und die Telefonnummer lautet 0621368875
R: Wie möchten Sie die Rechnung begleichen?
G: In bar bitte.
R: Schön, das macht zusammen 200 Euro in Total. Um wie viel Uhr reisen Sie ungefähr an?
Und wie lautet Ihre Flugnummer?
G: Am Ende des Mittags. Meine Flugnummer ist B12.