Zusammenfassung Kommunikationspolitik – Grundlagen

Lernübersicht: Kommunikationspolitik

1. Was ist Kommunikationspolitik?

Kommunikationspolitik umfasst alle Maßnahmen eines Unternehmens, um mit Kunden und der Ö entlichkeit
zu kommunizieren.

Ziel:
 Bekanntheit steigern
 Vertrauen scha en
 Interesse wecken
 Kauf auslösen

Merksatz:
 „informieren – überzeugen – verkaufen“

2. Instrumente der Kommunikationspolitik

klassische Werbung  gezielte Beeinflussung von Kunden
Beispiele:
 TV-Werbung
 Plakate
 Zeitungsanzeigen
 Social Media Anzeigen
Ziel:  Aufmerksamkeit erzeugen
Verkaufsförderung (Sales  kurzfristige Maßnahmen zur Absatzsteigerung
Promotion) Beispiele:
 Sonderangebote
 Rabattaktionen
 Produktproben
Ziel:  sofort mehr verkaufen
Ö entlichkeitsarbeit (PR)  Pflege des Unternehmensimages
Beispiele:
 Pressemitteilungen
 Interviews
 Spendenaktionen
Ziel:  Vertrauen scha en
persönlicher Verkauf  direkter Kontakt zwischen Verkäufer und Kunde
Beispiele:
 Beratungsgespräch
 Außendienst
 Patientenberatung
Vorteil:  individuelle Beratung
Sponsoring  Unternehmen unterstützt Personen oder Veranstaltungen freiwillig
Beispiele:
 Sportverein
 Marathon
 Konzert
Gegenleistung:  Werbung für den Sponsor
Product Placement  Produkte werden in Filmen oder Serien gezeigt
Beispiel:
 Coca-Cola auf einem Tisch im Film