Sales en accountmanagement (CE2-GVL3)

Deze opdracht gaat over verschillende onderdelen van sales en accountmanagement. Je past meerdere modellen toe, zoals de Kraljic-matrix, inkoopcriteria, DMU, SCOTSMAN en de salesfunnel. Ook analyseer je klantsegmenten met de Piramide van Curry, bekijkt klantpotentie, berekent de Customer Lifetime Value en werkt met het INK-model en SERVQUAL om klantverwachtingen en servicekwaliteit te beoordelen. Het geheel geeft een compleet beeld van hoe bedrijven hun klanten, inkoop en commerciële processen ...

Dit is een compacte samenvatting van het college Sales en Accountmanagement van de Hogeschool Leiden uit 2024. Ideaal als voorbereiding op het tentamen met alleen de belangrijkste kernbegrippen en concepten.

Accountplan gebaseerd op een multinational bedrijf. Het document behandelt heel het vak sales- en accountmanagement en de bijbehorende opdrachten zijn toegevoegd.

Dit Sales- en Accountmanagement plan is geschreven voor het tweede jaar van de opleiding Commerciële Economie te Leiden. De case is voor ieder plan anders, maar in grote lijnen zal dit plan grotendeels overeenkomen met het plan wat jij van plan bent te gaan schrijven. Dit plan is daarom goed te gebruiken als je niet weet waar je moet beginnen.