Module Praktijkintegratie Business Controller LOI

PRAKTIJKINTEGRATIE
BUSINESS CONTROLLER
Definitief rapport




Datum:
Naam:
Studentnummer:
Studie: Finance and control
LOI
Modulecode: 33830
Docent:
Referentiemethode; APA
Plaats en jaar:

,Voorwoord
Voor u ligt het verslag van mijn onderzoek naar het Management Control
Systeem (MCS) van [bedrijfsnaam], waar ik werkzaam ben als [functie]. Dit
onderzoek is uitgevoerd met het doel om te onderzoeken in welke mate het
Management Control Systeem bijdraagt aan de strategische doelstellingen van
de organisatie en hoe dit systeem verder versterkt kan worden.

Ik heb dit onderzoek met veel interesse en betrokkenheid uitgevoerd, omdat ik
zelf ook ervaar hoe belangrijk een goede sturing en samenwerking binnen onze
organisatie nodig zijn. Dit onderzoek gaf mij de kans om mijn kennis te verbreden
en bij te dragen aan verdere ontwikkeling van [bedrijfsnaam].

Ik wil graag mijn collega’s bedanken voor hun bereidheid om mee te werken aan
interviews en het delen van hun waardevolle inzichten. Hun input heeft dit
onderzoek concreter en meer toepasbaar gemaakt.




Inhoudsopgave

1

,Voorwoord.............................................................................................................. 1
Samenvatting......................................................................................................... 3
1 Onderzoek........................................................................................................... 4
1.1 Verkenning van het vraagstuk.......................................................................4
1.2 Selectie beoordelingsmethode......................................................................6
1.3 Onderzoeksopzet en dataverzameling..........................................................6
1.4 Beoordeling van gegevens............................................................................ 7
1.5 Uitwerking gegevens..................................................................................... 7
1.6 Beantwoording deelvragen n.a.v. onderzoek..............................................12
2 Rapport.............................................................................................................. 14
2.1 Risicoanalyse............................................................................................... 14
2.2 Advies.......................................................................................................... 15
2.3 Beantwoording hoofdvraag.........................................................................16
3 Bronnenlijst....................................................................................................... 17
4 Bijlagen............................................................................................................. 17
4.1 Interviews.................................................................................................... 17
4.1.1 Interview 1 – Naam medewerker...........................................................17
4.1.2 Interview 2 – Naam medewerker...........................................................18
4.1.3 Interview 3 – Naam medewerker...........................................................19
4.1.4 Feitenrelaas en reflectie........................................................................20




2

, Samenvatting
Dit onderzoek richt zich op het Management Control Systeem van [bedrijfsnaam].
Er wordt antwoord gegeven op de vraag: “In welke mate draagt het Management
Control Systeem bij aan de realisatie van de strategische doelstellingen en hoe
kan dit systeem verder versterkt worden?”

Uit het onderzoek komt naar voren dat het huidige Management Control Systeem
in hoge mate effectief is in het realiseren van de strategische doelen. Binnen de
organisatie wordt veel gebruik gemaakt van sterke harde controls zoals; KPI-
structuren, interne audits, compliance en digitale dashboards. Deze controls
dragen bij aan de belangrijke doelstellingen waaronder; kwaliteit, digitalisering
en internationale groei.

Daarnaast blijkt dat de effectiviteit van de zachte controls zoals; cultuur,
kernwaarden, talentmanagement en klantgerichtheid beperkt is. Deze controls
zijn minder goed meetbaar waardoor deze minder actief gestuurd worden.

Uit de risicoanalyse blijkt dat er een aantal kwetsbaarheden liggen in het
systeem:
- Een overmatige nadruk op harde controls
- De beperkte meetbaarheid van de zachte controls
- De toenemende complexiteit door groei en internationalisering
- De spanning tussen compliance en innovatie
- De afhankelijkheid van digitalisering en behoud van talent

Op basis hiervan worden aanbevelingen gedaan om het Management Control
Systeem te verbeteren:
- Balans herstellen tussen harde en zachte controls
- Cultuur en kernwaarden meetbaar maken
- Schaalbaarheid en afstemming bij groei en internationalisering
- Balans vinden tussen compliance en innovatie
- Digitalisering koppelen aan talentmanagement

[Bedrijfsnaam] levert dus al een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de
strategische doelstellingen aan de hand van het Management Control Systeem.
Echter kan de organisatie toekomstbestendiger worden door de zachte controls
structureel in te bedden en de strategische stuurinformatie te verbreden.
Hierdoor zal er een meer gebalanceerd systeem ontstaan dat zowel harde als
zachte controls waarborgt.




3