Aantekeningen Hoorcollege Corporate
communicatie
Hoorcollege 1 - Week 1 - Introductie
Corporate communicatie definitie:
‘A management function that offers a framework for the effective coordination of all
internal and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining
favorable reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent.’
NL:
management functie = we hebben te maken met strategie en het bereiken van doelen.
effectieve coördinatie = verbinden de rol heeft
imago = is een directe associatie
Stakeholders = alle groepen of individuen die de organisatie kunnen beïnvloeden
Corporate:
- Specifieke rechtsvorm
- Groep die strategisch samenwerkt (coöperatie)
(!) Tijdens het tentamen ook Engelse termen woorden er gebruikt
Metonymy = wat mensen in staat te stellen op een manier van praten om een begrip te
vervangen op iets wat daar op lijkt. In onze taal en denken kunnen we woorden vervangen
die daar aan gelinieerd zijn
Voorbeeld: ‘Hij rijdt een tesla.’ Je vervangt auto door tesla.
Synecdoche = een vorm van metonymie. waarbij we een deel gebruiken om over het
geheel te praten en andersom. Je ziet een logo of een bedrijfsnaam en direct verbind je het
met het totaal.
Voorbeeld: ’All hands-on deck’ Een deel gebruik om over het geheel te praten.
Voorbeeld: ‘Het Witte Huis kondigt een … aan’ Dit betekent Trump
In crisis communicatie dan gaan ze niet naar het gehele verweren dat een rotte appel
verwijzen. ‘Ja, dat waren een paar medewerkers die dat gedaan hebben niet het geheel.‘
Dus dan gebeurt dit eigenlijk andersom.
,Belangrijke concepten
1. Mission = een zin die gebruik wordt wat het kerndoel is van de organisatie.
2. Purpose = ook een statement, een doelverklaring, waarbij het de organisatie het
bestaan definieert, maar ook op het benoemen van het maatschappelijke rol.
Voorbeeld: Vooruitgang bevorderen en leven verbeteren met het verminderen van de
ecologisch voetafdruk
3. Vision = toekomstige wens.
4. Corprate objectives = overkoepelend doel die in lijn is met de purpose.
Voorbeeld: zekerheid bieden
5. Strategy = behalen van doelen
6. Corporate identity = profiel en waarde van de organisatie die gecommuniceerd
worden
7. Corporate reputation = directe associatie van een individu
8. Stakeholder = alle groepen en individuen die invloed hebben op de organisatie
9. Intergration = consistentie tussen de sub onderdelen die een rol spelen
,Wat opvalt: het is veel meer overlap geworden. Het is gewoon drastisch uitgebreid
Classificatie van (social) media types
- owned, paid, earned media
⇨ eigen social media, betalen van influencers,
stakeholder generen content
- User-generated content
⇨
- social presence
⇨ intiem en direct aanwezig zijn op een medium
- media richness
⇨ media rijkheid. Het medium rijker neemt het cues
toe die je in communicatie kan stopen. Virtuele
wereld kan je hetzelfde communiceren als in de
echte wereld. Dus dit media is rijker. Als deze cues
afnemen wordt hij armer.
- Self presentation
- Self disclosure
Kansen & mogelijkheden
- Ontwikkelen in het medialandschap gaan snel (professionals kunnen het tempo niet
bijhouden)
- Institutionalisering van nieuwe organisationele patronen
- Meer mogelijkheden voor integratie
- Conversational voice
- Netwerken met (meer) stakeholders
- Zelforganisatie van stakeholders
- Co-creatie reputatie
, Hoorcollege 2 - Week 2 - Stakeholder communicatie
Twee Economische theorieën
1. De NEO-klassieke economische theorie
- De aandeelhouder benadering
- Het doel van (Commerciële) organisaties is winst maken
- Als zodanig kunnen bedrijven bijdragen aan winst voor zichzelf
en de samenleving als geheel
- Relaties zijn financieel/economisch van aard
- De “Friedman-doctrine” (1970) = “the social Responsible of
business is to increase its profits” vooral communicatie met hun
consumenten, niet per se met aandeelhouders te communiceren als ze gewoon
winst krijgen is dat voldoende. Als ze geen economische relaties hebben hoef je niet
met andere te communiceren.
- Corporate communication is gebaseerd op input-output (one-way)
- Simpel en economisch georiënteerd
- Economische transacties gaan voor andere relaties
2. Socio - economische theorie
- het stakeholdermodel
- ‘Wie telt” zich uit tot andere actoren (groepen en individuen)
naast aandeelhouders
- Meer actoren met legitieme belangen (niet alleen financiële
belangen) in de organisatie worden erkend.
- Organisaties niet alleen economische functie maar ook een
maatschappelijke functie
- Organisaties als sociaal economische actoren
- Corporate communicatie is gebaseerd of tweerichtinginteractie (two-way)
- Voorbeeld: mensen die in de buurt van een bedrijf wonen zijn ook betrokken. Gaat
verder dan alleen een economische relatie maar ook maatschappelijk. De effecten
en invloeden van het organisatie buiten de economische context krijgen ook een
legitieme positie.
Stakeholder communicatie
3 redenen waarom het stakeholdermodel wordt gebruikt
1. Beschrijvend: Het is een manier om de organisatie en haar omgeving visueel weer
te geven en strategisch in kaart te brengen
2. Instrumenteel: Het is een manier om (communicatie) doelen te bereiken.
3. Normatief: Het is een manier om een breder scala aan legitieme belangen te
erkennen (niet allen financiële/economische claims)
Wat is een stake?
Een stake is een belang of aandeel in een onderneming. Belangen zijn divers en variëren.
- Equity: directe relaties (aandeelhouders)
- Economic / market: Economisch belang: geen eigendom (klanten of werknemers)
- Influencer: Geen economisch belang: geen eigendom (overheidsinstantie)
❖ Primary: Financiële en/of vitale transacties (werknemers, leveranciers)
❖ Secondary: geen direct / financieel belang (distributeurs)
communicatie
Hoorcollege 1 - Week 1 - Introductie
Corporate communicatie definitie:
‘A management function that offers a framework for the effective coordination of all
internal and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining
favorable reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent.’
NL:
management functie = we hebben te maken met strategie en het bereiken van doelen.
effectieve coördinatie = verbinden de rol heeft
imago = is een directe associatie
Stakeholders = alle groepen of individuen die de organisatie kunnen beïnvloeden
Corporate:
- Specifieke rechtsvorm
- Groep die strategisch samenwerkt (coöperatie)
(!) Tijdens het tentamen ook Engelse termen woorden er gebruikt
Metonymy = wat mensen in staat te stellen op een manier van praten om een begrip te
vervangen op iets wat daar op lijkt. In onze taal en denken kunnen we woorden vervangen
die daar aan gelinieerd zijn
Voorbeeld: ‘Hij rijdt een tesla.’ Je vervangt auto door tesla.
Synecdoche = een vorm van metonymie. waarbij we een deel gebruiken om over het
geheel te praten en andersom. Je ziet een logo of een bedrijfsnaam en direct verbind je het
met het totaal.
Voorbeeld: ’All hands-on deck’ Een deel gebruik om over het geheel te praten.
Voorbeeld: ‘Het Witte Huis kondigt een … aan’ Dit betekent Trump
In crisis communicatie dan gaan ze niet naar het gehele verweren dat een rotte appel
verwijzen. ‘Ja, dat waren een paar medewerkers die dat gedaan hebben niet het geheel.‘
Dus dan gebeurt dit eigenlijk andersom.
,Belangrijke concepten
1. Mission = een zin die gebruik wordt wat het kerndoel is van de organisatie.
2. Purpose = ook een statement, een doelverklaring, waarbij het de organisatie het
bestaan definieert, maar ook op het benoemen van het maatschappelijke rol.
Voorbeeld: Vooruitgang bevorderen en leven verbeteren met het verminderen van de
ecologisch voetafdruk
3. Vision = toekomstige wens.
4. Corprate objectives = overkoepelend doel die in lijn is met de purpose.
Voorbeeld: zekerheid bieden
5. Strategy = behalen van doelen
6. Corporate identity = profiel en waarde van de organisatie die gecommuniceerd
worden
7. Corporate reputation = directe associatie van een individu
8. Stakeholder = alle groepen en individuen die invloed hebben op de organisatie
9. Intergration = consistentie tussen de sub onderdelen die een rol spelen
,Wat opvalt: het is veel meer overlap geworden. Het is gewoon drastisch uitgebreid
Classificatie van (social) media types
- owned, paid, earned media
⇨ eigen social media, betalen van influencers,
stakeholder generen content
- User-generated content
⇨
- social presence
⇨ intiem en direct aanwezig zijn op een medium
- media richness
⇨ media rijkheid. Het medium rijker neemt het cues
toe die je in communicatie kan stopen. Virtuele
wereld kan je hetzelfde communiceren als in de
echte wereld. Dus dit media is rijker. Als deze cues
afnemen wordt hij armer.
- Self presentation
- Self disclosure
Kansen & mogelijkheden
- Ontwikkelen in het medialandschap gaan snel (professionals kunnen het tempo niet
bijhouden)
- Institutionalisering van nieuwe organisationele patronen
- Meer mogelijkheden voor integratie
- Conversational voice
- Netwerken met (meer) stakeholders
- Zelforganisatie van stakeholders
- Co-creatie reputatie
, Hoorcollege 2 - Week 2 - Stakeholder communicatie
Twee Economische theorieën
1. De NEO-klassieke economische theorie
- De aandeelhouder benadering
- Het doel van (Commerciële) organisaties is winst maken
- Als zodanig kunnen bedrijven bijdragen aan winst voor zichzelf
en de samenleving als geheel
- Relaties zijn financieel/economisch van aard
- De “Friedman-doctrine” (1970) = “the social Responsible of
business is to increase its profits” vooral communicatie met hun
consumenten, niet per se met aandeelhouders te communiceren als ze gewoon
winst krijgen is dat voldoende. Als ze geen economische relaties hebben hoef je niet
met andere te communiceren.
- Corporate communication is gebaseerd op input-output (one-way)
- Simpel en economisch georiënteerd
- Economische transacties gaan voor andere relaties
2. Socio - economische theorie
- het stakeholdermodel
- ‘Wie telt” zich uit tot andere actoren (groepen en individuen)
naast aandeelhouders
- Meer actoren met legitieme belangen (niet alleen financiële
belangen) in de organisatie worden erkend.
- Organisaties niet alleen economische functie maar ook een
maatschappelijke functie
- Organisaties als sociaal economische actoren
- Corporate communicatie is gebaseerd of tweerichtinginteractie (two-way)
- Voorbeeld: mensen die in de buurt van een bedrijf wonen zijn ook betrokken. Gaat
verder dan alleen een economische relatie maar ook maatschappelijk. De effecten
en invloeden van het organisatie buiten de economische context krijgen ook een
legitieme positie.
Stakeholder communicatie
3 redenen waarom het stakeholdermodel wordt gebruikt
1. Beschrijvend: Het is een manier om de organisatie en haar omgeving visueel weer
te geven en strategisch in kaart te brengen
2. Instrumenteel: Het is een manier om (communicatie) doelen te bereiken.
3. Normatief: Het is een manier om een breder scala aan legitieme belangen te
erkennen (niet allen financiële/economische claims)
Wat is een stake?
Een stake is een belang of aandeel in een onderneming. Belangen zijn divers en variëren.
- Equity: directe relaties (aandeelhouders)
- Economic / market: Economisch belang: geen eigendom (klanten of werknemers)
- Influencer: Geen economisch belang: geen eigendom (overheidsinstantie)
❖ Primary: Financiële en/of vitale transacties (werknemers, leveranciers)
❖ Secondary: geen direct / financieel belang (distributeurs)
