KENNISTOETS
BLOK B LEM Schoorstra, Fu Yun (246258)
JAAR 1
,Schoorstra, Fu Yun (246258)
30-64 Definitie van marketing & Marketingmix (4P’s, 7P’s en 4C’s )
Marketing: organisatie doeltreffend kan inspelen op de wensen en behoeften van de klant om zo
haar concurrentiepositie te versterken
• Markonderzoek: klanten en
concurrenten te analyseren
• Productontwikkeling: juiste
inzicht in de markt nieuwe
product of dienst lanceren
Marketinggeoriënteerde bedrijven
spelen op klanten uitbreiden, innovatie
en productverbetering ->
marktaandeel: % dat bedrijf heeft van
de totale af/omzet op een markt in n
periode, halen
Marketing: omvat alle activiteiten die
de koper en verkoper bij elkaar
brengen.
1.1.1 verschil verkoop & marketing
bedrijven maken, brengen producten naar de markt. Markt gericht managers vanuit de markt terug
te denken, vanuit de consument (wat willen ze?).
verkopen: kwijt raken van wat er op de plak ligt.
Marketing: klanten – met ‘n doel – treffende strategie – juiste product/dienst aanbieden
- verhage: markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere respons, goede reputatie
van organisatie en duurzame relatie met de klant, alle partijen doel bereiken
1.1.2 definitie marketing
ontwikkeling van product en dienst gekoppeld aan bepaalde markten. -> aanbod wordt, afgestemd
op de vraag. Doelgroep: deel van de markt waar het bedrijf op richt
Marketingmix: distributiekanalen(plaats), prijs, promotie, product
Product: Wat het bedrijf aanbiedt, inclusief kenmerken, kwaliteit, en merk.
Prijs: Wat klanten betalen, beïnvloed door kosten en concurrentie.
Plaats: Waar en hoe het product beschikbaar is voor de klant.
Promotie: Hoe het bedrijf het product promoot en bekendheid opbouwt.
Personeel: De medewerkers die klantcontact hebben en klanttevredenheid beïnvloeden.
,Schoorstra, Fu Yun (246258)
1.1.3 marketing mix
Als de een van de vier P’s niet goed uitgewerkt flopt het marketing plan
- Product: goederen, diensten of ideeën wens van klant tegemoetkomen
o kwaliteit, garantie, verpakking, imago, assortiment en de service
▪ productstrategie: ontwikkelen van nieuwe producten en diensten,
verbeteren van bestaande producten, schrappen
- prijs: hoeveelheid geld voor product of dienst gevraag
o prijsbeleid: niet alleen op de kostprijs
▪ -> prijzen van concurrentie, effect van verandering verkoopprijs op vraag.
• Hoog schrikt af, laag opbrengst. Winstdoelstelling? Lang of korte
termijn?
- Plaats: distributie: manier waarop bedrijf het product in handen van de verkopers krijgt. .
o Distributiebeleid: beslissingen over keuze kanalen (online), intermediairs
(groothandel, detailhandel) ingeschakeld, aantal verkooppunten (fysiek, webshop),
klantbereik (internet), voorraden en logistiek.
• Juiste distributiebeleid, juiste producten op, juiste tijdstip op, juiste
locatie
- Promotie: hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert
o Kopers attent worden product, -> campagne informeren, overtuigen of herinneren
▪ Marketingcommunicatie: inzet van offline e nonline reclame, sponsoring,
sales promotion, marketing, relationship, sales, inzet social media.
• Beslissingen: vaststellen marketingcommunicatiedoelgroep,
formuleren doelstelling, vaststellen van propositie en de
communicatieboodschap, kiezen combi intrumenten, bepalen
budget.
• Ontwikkeling websites, displays, kortingen, deelnemen van events,
• beoordelen effect van deze promotie acties
Vier P Vier C 4c
Product Customer solution
Prijs Cost to custumer
Plaats Convenience: gemak consument
Promotie Communication: wederzijds tussen
organisatie & klant
1.1.4 doelgroepkeuze en het ruilproces
Uitgedachte mix verhoogt succes.
Doelgroep: deel van de markt waarop organisatie zich richt tot klant maken. Klanten voor
herhalingsaankopen zorgen.
Ruilproces tot stand komt: betrokken partijen waarde uitwisselen, behoeften in te spelen. Deze
transactie ten grondslag aan alle marketing activiteiten. -> Bedrijven ontwikkelen ruil stimuleren.
Ruilobjecten: producten tegen geld geruild, of voor dienst, idee, inspanning, status.
Proces: beide partijen in de relatie ontvangen iets van waarde in ruil voor wat ze opgeven –
behoeften wordt ingespeeld – transactie op vooruit
Koper (vrager) – iets van waarde: geld, tijd, inspanning etc -> verkoper(aanbieder) –
iets van waarde product, dienst, idee -> koper (vrager)
, Schoorstra, Fu Yun (246258)
1.2 commerciële economie of marketing?
Commerciële economie als aandachtspunten over inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Voor op verkoopzijde van ondernemerschap. Wat deel uitmaakt van het marketingbeleid
1.2.1 rol van de economische wetenschap
- Algemene economie: als consument neem je beslissingen over de besteding van ons
inkomen. Geld is schaars, dus je moet kiezen -> de leer van keuzehandelingen – streven naar
welzijn
o Macro-economische: gedrag van consument/ondernemer als groep analyseren
o Micro: gericht op economische handelen van individuele huishoudens (bedrijf/gezin)
- Bedrijfseconomie: eco aspecten van activiteiten binnen een bedrijfshuishouding, onderlinge
samenhang. Bijv. bedrijfsinterne vraagstukken van kostprijsberekening, financiering en
interne organisatie. -> economische handelen van de mens in een organisatie
- Commerciele economie: rond 1950 ontdek. Periode inkomens van consument stegen, meer
geld aan luxeproducten.
o Analyseerden mbv inzichten uit de psychologie en sociologie de houding, gedrag van
consument -> product optimaal afstemmen op wensen/behoeften van de klant.
Verder marktaandeel veroveren t.k.v de concurrent
1.2.2 bijdragen van andere wetenschappen
Psychologen bestuderen bij marketing de inzicht in het gedrag van de mens, die door aankopen hun
behoeften bevredigen. Consumentengedrag verklaren door iemands persoonlijkheid, attitudes en
koopmotieven. Sociologie – onderzoekt gedrag van consument in groepsverband. Incl. cultuur,
sociale klasse, gezinssituatie.
Marketingmanagement en marktonderzoek wetenschappers onderzoek ook over digitale marketing
met informatica.
1.3 invalshoeken van marketing
oorsprong van marketing periode van bartering/ruilhandel. Goed tegen goed, naturaruil.
- Micromarketing/marketingmanagement: marketing vanuit de managers in een bedrijf
marketingbeslissingen nemen.
- 1.3.1macromarketing: activiteiten om te voorzien van behoeften van de maatschappij.
o marketing – niveau samenleving – proces goed functioneren van economische
doelstelling van de maatschappij realiseren.
o Geïnteresseerd: in systeem van maatschappij bij overdracht van
goed/dienst(ruilproces) schaarse middelen optimaal op behoeften af te stemmen.
o Marketingfuncties efficiënter uitgevoerd: -> nieuwe media, transportmethodes en
satellietverbinding
o Vergemakkelijken marketingproces op macro-> internet, communicatie, distributie
▪ ^hoe lager de kosten, hoe efficiënter marketingbeleid van bedrijf
- 1.3.2 Mesomarketing: gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die
actief zijn op dezelfde markt.
(verzekeringsmaatschappijen)
o Raamwerk van bedrijfskolom:
personen en organisaties van oer
producent tot consument- die
betrokken bij de productie, distributie,
verbruik van product/dienst
BLOK B LEM Schoorstra, Fu Yun (246258)
JAAR 1
,Schoorstra, Fu Yun (246258)
30-64 Definitie van marketing & Marketingmix (4P’s, 7P’s en 4C’s )
Marketing: organisatie doeltreffend kan inspelen op de wensen en behoeften van de klant om zo
haar concurrentiepositie te versterken
• Markonderzoek: klanten en
concurrenten te analyseren
• Productontwikkeling: juiste
inzicht in de markt nieuwe
product of dienst lanceren
Marketinggeoriënteerde bedrijven
spelen op klanten uitbreiden, innovatie
en productverbetering ->
marktaandeel: % dat bedrijf heeft van
de totale af/omzet op een markt in n
periode, halen
Marketing: omvat alle activiteiten die
de koper en verkoper bij elkaar
brengen.
1.1.1 verschil verkoop & marketing
bedrijven maken, brengen producten naar de markt. Markt gericht managers vanuit de markt terug
te denken, vanuit de consument (wat willen ze?).
verkopen: kwijt raken van wat er op de plak ligt.
Marketing: klanten – met ‘n doel – treffende strategie – juiste product/dienst aanbieden
- verhage: markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere respons, goede reputatie
van organisatie en duurzame relatie met de klant, alle partijen doel bereiken
1.1.2 definitie marketing
ontwikkeling van product en dienst gekoppeld aan bepaalde markten. -> aanbod wordt, afgestemd
op de vraag. Doelgroep: deel van de markt waar het bedrijf op richt
Marketingmix: distributiekanalen(plaats), prijs, promotie, product
Product: Wat het bedrijf aanbiedt, inclusief kenmerken, kwaliteit, en merk.
Prijs: Wat klanten betalen, beïnvloed door kosten en concurrentie.
Plaats: Waar en hoe het product beschikbaar is voor de klant.
Promotie: Hoe het bedrijf het product promoot en bekendheid opbouwt.
Personeel: De medewerkers die klantcontact hebben en klanttevredenheid beïnvloeden.
,Schoorstra, Fu Yun (246258)
1.1.3 marketing mix
Als de een van de vier P’s niet goed uitgewerkt flopt het marketing plan
- Product: goederen, diensten of ideeën wens van klant tegemoetkomen
o kwaliteit, garantie, verpakking, imago, assortiment en de service
▪ productstrategie: ontwikkelen van nieuwe producten en diensten,
verbeteren van bestaande producten, schrappen
- prijs: hoeveelheid geld voor product of dienst gevraag
o prijsbeleid: niet alleen op de kostprijs
▪ -> prijzen van concurrentie, effect van verandering verkoopprijs op vraag.
• Hoog schrikt af, laag opbrengst. Winstdoelstelling? Lang of korte
termijn?
- Plaats: distributie: manier waarop bedrijf het product in handen van de verkopers krijgt. .
o Distributiebeleid: beslissingen over keuze kanalen (online), intermediairs
(groothandel, detailhandel) ingeschakeld, aantal verkooppunten (fysiek, webshop),
klantbereik (internet), voorraden en logistiek.
• Juiste distributiebeleid, juiste producten op, juiste tijdstip op, juiste
locatie
- Promotie: hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert
o Kopers attent worden product, -> campagne informeren, overtuigen of herinneren
▪ Marketingcommunicatie: inzet van offline e nonline reclame, sponsoring,
sales promotion, marketing, relationship, sales, inzet social media.
• Beslissingen: vaststellen marketingcommunicatiedoelgroep,
formuleren doelstelling, vaststellen van propositie en de
communicatieboodschap, kiezen combi intrumenten, bepalen
budget.
• Ontwikkeling websites, displays, kortingen, deelnemen van events,
• beoordelen effect van deze promotie acties
Vier P Vier C 4c
Product Customer solution
Prijs Cost to custumer
Plaats Convenience: gemak consument
Promotie Communication: wederzijds tussen
organisatie & klant
1.1.4 doelgroepkeuze en het ruilproces
Uitgedachte mix verhoogt succes.
Doelgroep: deel van de markt waarop organisatie zich richt tot klant maken. Klanten voor
herhalingsaankopen zorgen.
Ruilproces tot stand komt: betrokken partijen waarde uitwisselen, behoeften in te spelen. Deze
transactie ten grondslag aan alle marketing activiteiten. -> Bedrijven ontwikkelen ruil stimuleren.
Ruilobjecten: producten tegen geld geruild, of voor dienst, idee, inspanning, status.
Proces: beide partijen in de relatie ontvangen iets van waarde in ruil voor wat ze opgeven –
behoeften wordt ingespeeld – transactie op vooruit
Koper (vrager) – iets van waarde: geld, tijd, inspanning etc -> verkoper(aanbieder) –
iets van waarde product, dienst, idee -> koper (vrager)
, Schoorstra, Fu Yun (246258)
1.2 commerciële economie of marketing?
Commerciële economie als aandachtspunten over inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Voor op verkoopzijde van ondernemerschap. Wat deel uitmaakt van het marketingbeleid
1.2.1 rol van de economische wetenschap
- Algemene economie: als consument neem je beslissingen over de besteding van ons
inkomen. Geld is schaars, dus je moet kiezen -> de leer van keuzehandelingen – streven naar
welzijn
o Macro-economische: gedrag van consument/ondernemer als groep analyseren
o Micro: gericht op economische handelen van individuele huishoudens (bedrijf/gezin)
- Bedrijfseconomie: eco aspecten van activiteiten binnen een bedrijfshuishouding, onderlinge
samenhang. Bijv. bedrijfsinterne vraagstukken van kostprijsberekening, financiering en
interne organisatie. -> economische handelen van de mens in een organisatie
- Commerciele economie: rond 1950 ontdek. Periode inkomens van consument stegen, meer
geld aan luxeproducten.
o Analyseerden mbv inzichten uit de psychologie en sociologie de houding, gedrag van
consument -> product optimaal afstemmen op wensen/behoeften van de klant.
Verder marktaandeel veroveren t.k.v de concurrent
1.2.2 bijdragen van andere wetenschappen
Psychologen bestuderen bij marketing de inzicht in het gedrag van de mens, die door aankopen hun
behoeften bevredigen. Consumentengedrag verklaren door iemands persoonlijkheid, attitudes en
koopmotieven. Sociologie – onderzoekt gedrag van consument in groepsverband. Incl. cultuur,
sociale klasse, gezinssituatie.
Marketingmanagement en marktonderzoek wetenschappers onderzoek ook over digitale marketing
met informatica.
1.3 invalshoeken van marketing
oorsprong van marketing periode van bartering/ruilhandel. Goed tegen goed, naturaruil.
- Micromarketing/marketingmanagement: marketing vanuit de managers in een bedrijf
marketingbeslissingen nemen.
- 1.3.1macromarketing: activiteiten om te voorzien van behoeften van de maatschappij.
o marketing – niveau samenleving – proces goed functioneren van economische
doelstelling van de maatschappij realiseren.
o Geïnteresseerd: in systeem van maatschappij bij overdracht van
goed/dienst(ruilproces) schaarse middelen optimaal op behoeften af te stemmen.
o Marketingfuncties efficiënter uitgevoerd: -> nieuwe media, transportmethodes en
satellietverbinding
o Vergemakkelijken marketingproces op macro-> internet, communicatie, distributie
▪ ^hoe lager de kosten, hoe efficiënter marketingbeleid van bedrijf
- 1.3.2 Mesomarketing: gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die
actief zijn op dezelfde markt.
(verzekeringsmaatschappijen)
o Raamwerk van bedrijfskolom:
personen en organisaties van oer
producent tot consument- die
betrokken bij de productie, distributie,
verbruik van product/dienst
