Methodisch en strategisch handelen Multiprobleemgezinnen en (on)vrijwillige
hulpverlening
Openvragen uitwerking eindopdracht
U werkt als jeugdprofessional in een wijkteam en bent toegewezen als casusregisseur voor de
familie De Boer. Dit gezin bestaat uit vader Simon (44), moeder Vanessa (34) en hun drie
kinderen Davey (16), Soraya (11) en Mikey (6). Dit gezin is al langere tijd in beeld bij verschillende
instanties en er zijn diverse zorgmeldingen gedaan. Beide ouders hebben geen baan en het gezin
leeft van een bijstandsuitkering. Meerdere pogingen tot arbeidsbemiddeling van zowel Simon als
Vanessa hebben niets opgeleverd. Het gezin heeft ongeveer 20.000 euro schuld, verdeeld over
verschillende schuldeisers. Er is inmiddels een huurachterstand ontstaan van drie maanden en
de verhuurder dreigt met ontruiming.
Davey komt al vanaf zijn elfde jaar met de politie in aanraking. In het begin waren dit vooral kleine
vergrijpen waarvoor hij onder andere naar Halt is doorverwezen, maar inmiddels staat hij bekend
als veelpleger en zijn er vermoedens van betrokkenheid bij diefstal en drugshandel. Davey
spijbelt vaak en staat er slecht voor in zijn examenjaar.
Soraya is gediagnostiseerd met ADHD. School meldt dat Soraya vaak ongewassen en met vieze
kleding op school aankomt. Soraya wordt hierom regelmatig gepest, wat resulteert in
vechtpartijen waarbij Soraya woedeaanvallen heeft en fysiek agressief is. Soraya zit in groep 7 en
is ondanks haar concentratieproblemen een gemiddelde leerling.
Mikey zit in groep 3 en is ook gediagnostiseerd met ADHD. Mikey gebruikt veel scheldwoorden en
hangt regelmatig op straat rond waar hij kattenkwaad uithaalt. Mikey heeft slaapproblemen en is
vaak wakker tot laat op de avond, waarna hij vervolgens zijn bed moeilijk uitkomt en wekelijks te
laat op school arriveert.
De ouders reageren passief wanneer er hulpverlening voor hun kinderen wordt aangeboden. Ze
minimaliseren de problemen die spelen en komen vaak niet opdagen op afspraken op school of
bij Leerplicht. Ook hebben Soraya en Mikey regelmatig geen medicatie bij zich op school. In
gesprek met de ouders reageert vader Simon vaak verdedigend en opvliegend, terwijl moeder
Vanessa weinig emotie of reactie laat zien.
1. Om tot vraagverduidelijking in een casus te komen kunt u gebruikmaken van
verschillende vraagstellingen. Geef een voorbeeld van hoe u de wondervraag en de
schaalvraag zou kunnen formuleren in gesprek met de cliënten in deze casus.
Wondervraag:
Vooraf aan het stellen van de wondervraag, zou ik eerst toestemming vragen of ik een hoogst
merkwaardige vraag mag stellen. Gevolgd door een aantal vragen waarop men wel met ja moet
antwoorden om een yes-set te creeeren. De wondervraag zou ik als volgt formuleren: Stel je gaat
slapen en veronderstel dat er tijdens je slaap een wonder gebeurt. S'morgens word je wakker op
de gebruikelijke tijd en je hebt geen idee dat dit wonder zich heeft plaatsgevonden. "Hoe zou je
merken dat dit wonder zich heeft voltrokken?
Schaalvraag:
Vooraf aan de vraag eerst toestemming vragen en uitleggen dat de schaal van 0 tot 10 loopt. Met
de 0 de minst wenselijke situatie en de 10 de meest gunstige situatie. Ik zou de schaalvraag als
, volgt fomuleren: "Over uw situatie waar staat u nu op de schaal van 0 tot 10?" Vervolgd door:
"Hoe moet uw situatie eruit zien om op een 10 te komen?"
2. Schrijf een actieplan voor de casus familie De Boer. Werk hierbij vijf problemen van dit
gezin uit aan de hand van volgend format:
Probleem
Probleemstelling
Doelstelling (SMART)
Acties (wie, wat, waar, wanneer, waarom)
1. Financiele problemen
o Probleem: Het gezin heeft ongeveer een schuld van € 20.000,- en leeft van een
bijstandsuitkering.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we de financiele situatie van het gezin verbeteren?
o Doelstelling: Binnen 2 maanden is er een begroting gemaakt van het gezin. Op basis
hiervan wordt een afbetalingsplan gemaakt om de schulden af te betalen.
o Acties: Simon meld zich binnen een week bij de gemeente voor schulphulpverlening.
De schuld hulverlener maakt samen met Simon en Vanessa binnen 2 maanden een
begroting en een afbetalingsplan bij hen thuis. Zodat er geen ontruiming plaatsvind.
2. Inkomensproblemen:
o Probleem: Beide (simon en Vanessa) hebben ondanks meerdere pogingen
arbeidsbemiddeling, geen baan.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we Simon en Vanessa begeleiden in het vinden van
werk?
o Doelstelling: Binnen 4 maanden hebben Simon en Venessa zich ingeschreven bij
Werk.nl, volgen thuis de online trainingen "competenties en netwerken", en zijn
hiermee actief opzoeken naar werk dat aansluit op hun vaardigheden.
o Acties: Deze maand zijn beide ingeschreven bij werk.nl en volgen de online
trainingen. Met hun arbeidsdeskundigen bespreken ze welke vacatures aansluiten bij
hun vaardigheden. En hebben over 4 maanden sollicitatie gesprekken gepland staan.
Zodat ze participeren op de arbeidsmarkt en inkomens genereren.
3. Verantwoordelijkheid ouders:
o Probleem: De ouders reageren passief op hulpverlening, komen vaak niet opdagen
bij afspraken op school of bij leerplicht. Minimaliseren problemen en regelmatig
hebben Soraya en Mikey geen medicatie bij zich op school.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we de ouders activeren in hun verantwoordelijkheid
van de kinderen en betrekken bij hulpverlening?
o Doelstelling: Binnen 2 maanden nemen de ouders actief deel aan alle afspraken en
zorgen ze dat Soraya en Mikey hun medicatie bij zich hebben op school.
hulpverlening
Openvragen uitwerking eindopdracht
U werkt als jeugdprofessional in een wijkteam en bent toegewezen als casusregisseur voor de
familie De Boer. Dit gezin bestaat uit vader Simon (44), moeder Vanessa (34) en hun drie
kinderen Davey (16), Soraya (11) en Mikey (6). Dit gezin is al langere tijd in beeld bij verschillende
instanties en er zijn diverse zorgmeldingen gedaan. Beide ouders hebben geen baan en het gezin
leeft van een bijstandsuitkering. Meerdere pogingen tot arbeidsbemiddeling van zowel Simon als
Vanessa hebben niets opgeleverd. Het gezin heeft ongeveer 20.000 euro schuld, verdeeld over
verschillende schuldeisers. Er is inmiddels een huurachterstand ontstaan van drie maanden en
de verhuurder dreigt met ontruiming.
Davey komt al vanaf zijn elfde jaar met de politie in aanraking. In het begin waren dit vooral kleine
vergrijpen waarvoor hij onder andere naar Halt is doorverwezen, maar inmiddels staat hij bekend
als veelpleger en zijn er vermoedens van betrokkenheid bij diefstal en drugshandel. Davey
spijbelt vaak en staat er slecht voor in zijn examenjaar.
Soraya is gediagnostiseerd met ADHD. School meldt dat Soraya vaak ongewassen en met vieze
kleding op school aankomt. Soraya wordt hierom regelmatig gepest, wat resulteert in
vechtpartijen waarbij Soraya woedeaanvallen heeft en fysiek agressief is. Soraya zit in groep 7 en
is ondanks haar concentratieproblemen een gemiddelde leerling.
Mikey zit in groep 3 en is ook gediagnostiseerd met ADHD. Mikey gebruikt veel scheldwoorden en
hangt regelmatig op straat rond waar hij kattenkwaad uithaalt. Mikey heeft slaapproblemen en is
vaak wakker tot laat op de avond, waarna hij vervolgens zijn bed moeilijk uitkomt en wekelijks te
laat op school arriveert.
De ouders reageren passief wanneer er hulpverlening voor hun kinderen wordt aangeboden. Ze
minimaliseren de problemen die spelen en komen vaak niet opdagen op afspraken op school of
bij Leerplicht. Ook hebben Soraya en Mikey regelmatig geen medicatie bij zich op school. In
gesprek met de ouders reageert vader Simon vaak verdedigend en opvliegend, terwijl moeder
Vanessa weinig emotie of reactie laat zien.
1. Om tot vraagverduidelijking in een casus te komen kunt u gebruikmaken van
verschillende vraagstellingen. Geef een voorbeeld van hoe u de wondervraag en de
schaalvraag zou kunnen formuleren in gesprek met de cliënten in deze casus.
Wondervraag:
Vooraf aan het stellen van de wondervraag, zou ik eerst toestemming vragen of ik een hoogst
merkwaardige vraag mag stellen. Gevolgd door een aantal vragen waarop men wel met ja moet
antwoorden om een yes-set te creeeren. De wondervraag zou ik als volgt formuleren: Stel je gaat
slapen en veronderstel dat er tijdens je slaap een wonder gebeurt. S'morgens word je wakker op
de gebruikelijke tijd en je hebt geen idee dat dit wonder zich heeft plaatsgevonden. "Hoe zou je
merken dat dit wonder zich heeft voltrokken?
Schaalvraag:
Vooraf aan de vraag eerst toestemming vragen en uitleggen dat de schaal van 0 tot 10 loopt. Met
de 0 de minst wenselijke situatie en de 10 de meest gunstige situatie. Ik zou de schaalvraag als
, volgt fomuleren: "Over uw situatie waar staat u nu op de schaal van 0 tot 10?" Vervolgd door:
"Hoe moet uw situatie eruit zien om op een 10 te komen?"
2. Schrijf een actieplan voor de casus familie De Boer. Werk hierbij vijf problemen van dit
gezin uit aan de hand van volgend format:
Probleem
Probleemstelling
Doelstelling (SMART)
Acties (wie, wat, waar, wanneer, waarom)
1. Financiele problemen
o Probleem: Het gezin heeft ongeveer een schuld van € 20.000,- en leeft van een
bijstandsuitkering.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we de financiele situatie van het gezin verbeteren?
o Doelstelling: Binnen 2 maanden is er een begroting gemaakt van het gezin. Op basis
hiervan wordt een afbetalingsplan gemaakt om de schulden af te betalen.
o Acties: Simon meld zich binnen een week bij de gemeente voor schulphulpverlening.
De schuld hulverlener maakt samen met Simon en Vanessa binnen 2 maanden een
begroting en een afbetalingsplan bij hen thuis. Zodat er geen ontruiming plaatsvind.
2. Inkomensproblemen:
o Probleem: Beide (simon en Vanessa) hebben ondanks meerdere pogingen
arbeidsbemiddeling, geen baan.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we Simon en Vanessa begeleiden in het vinden van
werk?
o Doelstelling: Binnen 4 maanden hebben Simon en Venessa zich ingeschreven bij
Werk.nl, volgen thuis de online trainingen "competenties en netwerken", en zijn
hiermee actief opzoeken naar werk dat aansluit op hun vaardigheden.
o Acties: Deze maand zijn beide ingeschreven bij werk.nl en volgen de online
trainingen. Met hun arbeidsdeskundigen bespreken ze welke vacatures aansluiten bij
hun vaardigheden. En hebben over 4 maanden sollicitatie gesprekken gepland staan.
Zodat ze participeren op de arbeidsmarkt en inkomens genereren.
3. Verantwoordelijkheid ouders:
o Probleem: De ouders reageren passief op hulpverlening, komen vaak niet opdagen
bij afspraken op school of bij leerplicht. Minimaliseren problemen en regelmatig
hebben Soraya en Mikey geen medicatie bij zich op school.
o Probleemstelling: Hoe kunnen we de ouders activeren in hun verantwoordelijkheid
van de kinderen en betrekken bij hulpverlening?
o Doelstelling: Binnen 2 maanden nemen de ouders actief deel aan alle afspraken en
zorgen ze dat Soraya en Mikey hun medicatie bij zich hebben op school.
