Samenvatting Methoden en Technieken 2

Methoden en Technieken 2 Samenvatting
Lesweek 1
Onderzoek
Noodzakelijk om problemen op te lossen.
Voorbeeld: Love Parade
Onderzoek van groot belang in dagelijks leven, bijvoorbeeld in:
- Milieu
- Concurrentie
- Trend en ontwikkelingen
- Management: Hoe bewegen groepen mensen zich voor evenementen management?
- Politiek: Huisvesting studenten
- Reclame/PR: Googlegedrag -> doelgroepenmarketing
- Journalistiek/documentaires

Kenmerken onderzoek
1. Gegevens systematisch verzamelen
2. Gegevens systematisch interpreteren
3. Duidelijk doel: er moet iets worden uitgezocht
Op het moment dat je over een bepaald onderwerp literatuur gaat verzamelen ga je wel
systematisch te werk.
Definitie onderzoek = iets wat mensen ondernemen om iets op een systematische manier uit
te zoeken waardoor hun kennis toeneemt.
Voorbeeld: Nieuw soort chocoladetaart ontwikkelen. Vertaal de kenmerken van onderzoek
uit deze dia naar het ontwerpen van een nieuw soort chocoladetaart.
- Speciaal opzoek gaan (systematisch afzoeken van adressen voor bepaalde chocolade)
- Proeven/Testen van de ingrediënten en een recept maken
- De lekkerste (of gezondste? Of meest luxe of goedkoopste of …) chocoladetaart
maken.

De onderzoeker
 Onafhankelijk
 Objectief (houdt zijn eigen mening erbuiten)
 Nieuwsgierig
 Analytisch
 Doorzettingsvermogen
 Competent
 Ervaren
 En onderzoekend vermogen
 Systematisch te werk

Doel van onderzoek
Fundamenteel vs. Praktijkgericht onderzoek
Fundamenteel Praktijkgericht
Kennis vergroten Probleem begrijpen
Universele principes Oplossingen probleem

, Maatschappij en wetenschappelijke (Managers in) Organisaties
gemeenschap
Universiteiten Hbo-opleidingen/bedrijven
Onderzoeker Overleg opdrachtgever
Flexibel Strak
Zorgt ervoor dat het wiel niet opnieuw Maakt ideeën bruikbaar
wordt uitgevonden
 Geen van tweeën is beter
 Verschillende benaderingen
 Hebben elkaar nodig

Onderzoeksonderwerp
Belangrijkste deel!
Hoofdstuk 2 in het boek.
Het formuleren en duidelijk maken van het onderzoeksonderwerp is het belangrijkste deel
van het onderzoeksproject.

Een onderwerp zoeken 1: Brainstormen
 Definieer probleem
 Vraag om ideeën
 Leg alle ideeën vast
 Ga na wat er wordt bedoeld met de ideeën
 Kies het meest aantrekkelijke idee
 Geen enkel idee is verkeerd
 Probeer door te gaan op ideeën van anderen

Een onderwerp zoeken 2: Delphimethode
Delphi-methode (ontwikkeld door het Amerikaanse leger)
 Leden van de groep kunnen individueel en anoniem hun ideeën noteren.
 Een moderator verzamelt alle ideeën (ze blijven anoniem voor de groep).
 De ideeën worden vervolgens verspreid onder alle leden of samengevat en er wordt
om reacties gevraagd.
 Hierna kan er een (of meer) nieuwe anonieme rondes plaatsvinden.
 Uiteindelijk wordt een idee (of meer) goede ideeën gerealiseerd.
We hebben oplossingen nodig. Bedrijven moeten innoveren. De samenleving moet
problemen oplossen. Het wordt erg gewaardeerd als je zelf met oplossingen komt.

Doelstelling
 Beschrijvend onderzoek (beschrijft het probleem) = inzicht krijgen: de situatie in kaart
brengen
 Verkennend onderzoek (ook wel exploratief) (aanbeveling/advies) = advies
uitbrengen: aanbevelingen doen aan een organisatie
 Verklarend onderzoek (verband) = toetsend onderzoek = verband toetsen tussen 2
verschijnselen (voornamelijk wetenschappelijk)
 Evaluerend onderzoek (actie evalueren voor bedrijven) = terugkijken op
plannen/campagnes/acties

,Vraag op tentamen: schrijf de doelstelling van verkennend onderzoek op, leer het uit je
hoofd!

Probleemstelling
 Open: vraagstelling (geen ja/nee-vraag en geen cijfer) antwoord uit meerdere
woorden
 Enkelvoudig = geen en
 Haalbaar: niet te ruim geformuleerd (tijd & geld)
 Meetbaar: onderzoek is niet hetzelfde als gegevens verzamelen, analyse noodzakelijk
 Beantwoordbaar: bereik
 Relevant: studie, opdrachtgever & lezers
 Leidt tot aanbevelingen
Dit deel van de probleemstelling is een vraag op het tentamen!
Formulering:
Hoe kan bedrijf X, middels Y, Z bereiken?
X = bedrijf (praktijkgericht)
Y = wetenschappelijke term (theoretisch fundament)
Z = doel (geeft richting)
Voorbeeld:
Hoe kan Nike door middel van marketingcommunicatie meer bezoeker naar haar website
trekken?
Probleemstelling wordt ook wel hoofdvraag genoemd. In vrijwel de meeste gevallen kun je
goed uit de voeten met de XYZ-formule.

Deelvragen
Indeling vragen via bouwstenen
Hoofdvraag in stapjes = deelvragen
Deelvraag afgeleide van hoofdvraag

Deelvragen: soorten
 Theoretische vragen (alles over de Y in de hoofdvraag)
Begrippen verklaren door middel van literatuuronderzoek
 Interne contextvragen (huidige situatie in een bedrijf)
Huidige situatie van organisatie/branche
 Externe contextvragen (trend of concurrentie)
Concurrentie/branche, trends en ontwikkelingen

Deelvragen: voorbeelden
Hoe kan Nike door middel van marketingcommunicatie meer bezoekers naar haar website
trekken?
Deelvragen:
1. Welke marketingcommunicatiestrategieën zijn er mogelijk om huidige en potentiele
bezoekers te bereiken? (Theorie)
2. Wat is de huidige marketingstrategie van Nike? (Interne context)
3. Wat zijn de trends en ontwikkelingen op het gebied van onlinecommunicatie?
(Externe context)

, Lesweek 2
Vragen lesweek 1
Fundamentele onderzoekers: creëren theorieën
Welke onderzoeksdoelstellingen zijn er? Beschrijvend, verkennend, verklarend en
evaluerend
Deelvragen: ondersteunen de probleemstelling
Welke type deelvragen zijn er? Theoretische, interne en contextuele
Probleemstellingen horen de volgende kenmerken te hebben: meetbaar, open, simpel,
haalbaar, enkelvoudig en relevant

Kritisch literatuuronderzoek
Kritisch literatuuronderzoek is niet simpele opsomming of samenvatting.
Kritisch literatuuronderzoek = kritische bespreking meest relevante informatie
Hoofdstuk 3 van het methoden en technieken van onderzoek boek
Literatuuronderzoek = methode om bestaande kennis over onderwerp of probleemstelling te
verzamelen.
Kennis vinden -> bronnen: wetenschappelijke tijdschriftartikelen, boeken, scripties, papers,
archiefmateriaal.

Inhoud literatuuronderzoek
 Interne analyse = de huidige situatie binnen het bedrijf (ten aanzien van het
probleem) (schrijf je over het bedrijf, bijvoorbeeld de strategieën)
 Context- of externe analyse = brancheontwikkelingen op het gebied van het
probleem. Relevante trends en ontwikkelingen op macroniveau (bijvoorbeeld
cultureel of technisch). Eventueel een analyse van de concurrentie. (schrijf je over
concurrenten, social media, enzovoort)
 Theoretisch kader = beschrijving en kritische analyse van wat andere auteurs hebben
geschreven. (schrijf je over de theorie en gebruik je alleen wetenschappelijke
artikelen)
Praktisch gezien:
 Verwijs naar een onderdeel over onderzoek van erkende experts in
onderzoeksgebied
 Overweeg en bespreek informatie die zowel jouw onderzoek bevestigt als
tegenspreekt
 Maak beargumenteerde afwegingen over de waarde van andermans onderzoek, laat
daarbij duidelijk relatie met jouw onderzoek zien
 Beargumenteer met valide bewijs, op een logische manier jouw argumenten
 Maak duidelijk onderscheid tussen feiten en meningen

Bronnen
Theoretisch kader: alleen wetenschappelijke bronnen
Contextanalyse: toegepaste literatuur: vakbladen, brancheorganisaties

Primair is het onderzoek zelf
Secundair is het artikel waar iemand over het onderzoek schrijft
Grijze bron is de bron waar je een onderzoek kan vinden, zoals Wikipedia (daar staan
voetnoten hoe je bij de primaire bron kan komen)