Fontys Hoge Scholen
Digital Business Concept
Neuromarketing 1
, Inhoudsopgave
- Wat is neuromarketing.................................... Blz. 3
- Waarom en waarvoor neuromarketing.............Blz. 13
- Welke neuro-onderzoekstechnieken zijn voor
handen?........................................................... Blz. 24
- Evaluatie van neuro-onderzoekstechnieken......Blz. 30
- Toepassingen bij marketing?........................... Blz. 34
- Toepassingen bij communicatie?......................Blz. 39
- Neuromarketing en het ontwikkelen en
vermarkten van innovaties................................ Blz. 42
2
,Wat is neuromarketing
Wat is neuromarketing?
- Neuromarketing is een combinatie van marketing en onderzoek, het geeft inzichten in
de onbewuste processen, emoties en motivaties van consumenten. Deze inzichten kunnen
worden ingezet om de keuzes van consumenten te beïnvloeden. Ofwel; “het toepassen
van neuro-onderzoek met als doel het afnemersgedrag te analyseren en op basis daarvan
marktgerelateerde voorspellingen te doen” (Lee et al., 2007)
- Neuromarketing is het toepassen van een onderzoeksmethodiek
Neuromarketing Vakdiscipline
Neuro-onderzoek Onderzoeksmethodiek
Psychofysiologische Onderszoekstechnieken
meettechnieken
- Neuromarketing = Het gebruiken van neuro-onderzoekstechnieken om reacties van het
zenuwstelsel op een marketingprikkel te meten.
De onderzoekstechnieken die daarbij gebruikt worden, worden ook wel
psychofysiologische meettechnieken genoemd, vanwege de relatie tussen lichaam
(fysiologie) en geest (psyche).
Uitgangspunt en doel
- Neuromarketing heeft als uitgangspunten:
- Emotionele, cognitieve en gedragsmatige componten van attituds (psyche) uiten zich
door fysieke (re)acties in het menselijk lichaam.
- Neuromarketing is volledig gebaseerd op het mensbeeld van de homo
psychologicus. Oftewel; de mens is niet volledig rationeel, maar zowel rationeel als
emotioneel en onbewuste factoren spelen een rol bij het nemen van een beslissing.
- De mens is dus geen homo economicus (volledig rationeel)
- Neuromarketing heeft als doel:
- Het begrijpen van de klant en zijn reactie op marketingstimuli (Smidts, 2002).
- Het verhogen van de effectiviteit van marketing inspanningen.
3
, Homo Economicus Homo Psychologicus
Behoeften kunnen rangschikken en Interne processen beïnvloeden
alternatieven beoordelen keuzegedrag
Uitvoerige evaluatie van alternatieven Instinctieve voorkeuren
gericht op het behalen van een maximaal
resultaat
Rationeel keuzeproces Zowel emotioneel als (beperkt) rationeel
keuzeproces
Goed doordachte keuzes Relatief snel tevreden
Twee definitiestromingen binnen neuromarketing
Neuromarketing
Pragmatische benadering Technische benadering
Het toepassen van reeds Het toepassen van
verworven inzichten op neuro-onderzoeks-
Methodiek
een individuele casus. technieken bij het
onderzoeken van een
individuele casus.
Neuromarketing betreft Neuromarketing betreft
Kenmerk
een marketingtool. een marketingtool.
Waarom neuromarketing?
Neuromarketing is belangrijk omdat we niet zo bewust zijn als we denken. Zo is ons gedrag
5% bewust en 95% onbewust.
- Bewustzijn: datgene waarvan doorgaans aangenomen wordt dat het de
hoofdoorzaak voor onze gedragingen is (we maken bewust en vrijwillig bepaalde
keuzes).
- Terwijl neurologisch & psychologisch onderzoek laat zien dat dit niet het geval is: in
grote mate wordt ons gedrag door ons onbewuste bepaald.
4
Digital Business Concept
Neuromarketing 1
, Inhoudsopgave
- Wat is neuromarketing.................................... Blz. 3
- Waarom en waarvoor neuromarketing.............Blz. 13
- Welke neuro-onderzoekstechnieken zijn voor
handen?........................................................... Blz. 24
- Evaluatie van neuro-onderzoekstechnieken......Blz. 30
- Toepassingen bij marketing?........................... Blz. 34
- Toepassingen bij communicatie?......................Blz. 39
- Neuromarketing en het ontwikkelen en
vermarkten van innovaties................................ Blz. 42
2
,Wat is neuromarketing
Wat is neuromarketing?
- Neuromarketing is een combinatie van marketing en onderzoek, het geeft inzichten in
de onbewuste processen, emoties en motivaties van consumenten. Deze inzichten kunnen
worden ingezet om de keuzes van consumenten te beïnvloeden. Ofwel; “het toepassen
van neuro-onderzoek met als doel het afnemersgedrag te analyseren en op basis daarvan
marktgerelateerde voorspellingen te doen” (Lee et al., 2007)
- Neuromarketing is het toepassen van een onderzoeksmethodiek
Neuromarketing Vakdiscipline
Neuro-onderzoek Onderzoeksmethodiek
Psychofysiologische Onderszoekstechnieken
meettechnieken
- Neuromarketing = Het gebruiken van neuro-onderzoekstechnieken om reacties van het
zenuwstelsel op een marketingprikkel te meten.
De onderzoekstechnieken die daarbij gebruikt worden, worden ook wel
psychofysiologische meettechnieken genoemd, vanwege de relatie tussen lichaam
(fysiologie) en geest (psyche).
Uitgangspunt en doel
- Neuromarketing heeft als uitgangspunten:
- Emotionele, cognitieve en gedragsmatige componten van attituds (psyche) uiten zich
door fysieke (re)acties in het menselijk lichaam.
- Neuromarketing is volledig gebaseerd op het mensbeeld van de homo
psychologicus. Oftewel; de mens is niet volledig rationeel, maar zowel rationeel als
emotioneel en onbewuste factoren spelen een rol bij het nemen van een beslissing.
- De mens is dus geen homo economicus (volledig rationeel)
- Neuromarketing heeft als doel:
- Het begrijpen van de klant en zijn reactie op marketingstimuli (Smidts, 2002).
- Het verhogen van de effectiviteit van marketing inspanningen.
3
, Homo Economicus Homo Psychologicus
Behoeften kunnen rangschikken en Interne processen beïnvloeden
alternatieven beoordelen keuzegedrag
Uitvoerige evaluatie van alternatieven Instinctieve voorkeuren
gericht op het behalen van een maximaal
resultaat
Rationeel keuzeproces Zowel emotioneel als (beperkt) rationeel
keuzeproces
Goed doordachte keuzes Relatief snel tevreden
Twee definitiestromingen binnen neuromarketing
Neuromarketing
Pragmatische benadering Technische benadering
Het toepassen van reeds Het toepassen van
verworven inzichten op neuro-onderzoeks-
Methodiek
een individuele casus. technieken bij het
onderzoeken van een
individuele casus.
Neuromarketing betreft Neuromarketing betreft
Kenmerk
een marketingtool. een marketingtool.
Waarom neuromarketing?
Neuromarketing is belangrijk omdat we niet zo bewust zijn als we denken. Zo is ons gedrag
5% bewust en 95% onbewust.
- Bewustzijn: datgene waarvan doorgaans aangenomen wordt dat het de
hoofdoorzaak voor onze gedragingen is (we maken bewust en vrijwillig bepaalde
keuzes).
- Terwijl neurologisch & psychologisch onderzoek laat zien dat dit niet het geval is: in
grote mate wordt ons gedrag door ons onbewuste bepaald.
4
