Problem Solving samenvatting 27 december 2017
Problem solving samenvatting
Eva van Veen
COLLEGE 1
Problem solving cycle: aquisitie
Evaluation and Problem
learing definition
PVA
Intervention Problem Analysis and
mess diagnosis
Implementatie Solution
plannen design
COLLEGE 2
Doelen:
- Wat is de relatie tussen Problem Solving, toetsing en TBK-onderwijs?
- Hoe ontwar je de ‘problemkluwen’?
- Hoe geef je een TBK-adviesproject focus?
Vier belangrijke afwijkingen van de Problem Solving cycle:
- Acquisitie: Het werven van een project. Dit vindt voor de problem definition plaats.
- Implementatie plannen: Het opstellen van een business case. Dit vindt plaats tussen solution
design en de intervention.
- Intervention en evaluation and learning behoren niet tot de opleiding.
- Onderzoek: Onderzoek vindt plaats in de problem definition en de analysis and diagnosis
fasen. Dit is een apart onderdeel bij het TBK-competentiemodel .
PvA
1. Bedrijf
2. Directe probleemcontext
3. Doelstellingen van bedrijf (-sonderdeel)
4. Oorzaak-gevolg-diagram
5. Probleemstelling (van project)
6. Stappenplan projectaanpak
7. Tabel met deelvragen, reden, theorie, aanpak
8. Project Plan
Van Aken
1. Problem context
2. Problem definition
3. Assignment
4. Project approach (conceptual project design, stappenplan projectaanpak)
, Problem Solving samenvatting 27 december 2017
Bedrijf (stap 1 PvA):
- Onderdelen:
o Missie
o Visie
o Concurenten
o Structuur
o Primaire processen
o Historie
- Van belang in grote organisaties:
o Zoom in op elke stappen (grote geheel prces/bedrijfsonderdeel waar het project
plaatsvindt)
o Benadruk aspecten die relevant zijn voor jouw project
Directe probleemcontext (Stap 2 PvA):
- Laat zien dat je het probleem begrijpt
- Beschijf de context
o Op basis van oriëntatie
o Globaal, maar ook met relevante details. Ga opzoek naar cijfers van de huidige
situatie. Zo kan de probleemstelling SMART geformuleerd worden.
o Vanuit verschillende invalshoeken die (mogelijk) samenhangen met het probleem.
- Onderdelen zoals:
o Proces
o Structuur (afdeling); stakeholders
o Procesdoelstellingen en procesprestaties
o Voorkomende knelpunten
o Vermoedelijke oorzaken
- Baken het project af!
Problem definition komt overeen met punt 3, 4 en 5 uit het PvA. Het probleem is niet gegeven en
wordt geformuleerd in overleg. Het is een probleem uit de problem mess. De probleem definitie is
doelgericht en bevat strategische relevantie.
Probleem: Een oplosbare situatie waarin belangrijke stakeholders ontevreden zijn.
Doelstellingen van het bedrijf (stap 3 PvA):
- Waarom?
- Wat wil de opdrachtgever berijken?
- Relatie met de bedrijfsprestaties/strategie
- Strategische relevantie van het project
- SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Reëel, Tijdsgebonden)
Oorzaakgevolg diagram (Stap 4 PvA):
- Representeert de problem mess.
- Legt verbanden tussen de knelpunten die in de probleemconetxt beschreven zijn.
- Helpt met het kiezen van een probleem (afbakening). Hierbij wordt gelet op de relevantie en
haalbaarheid. (Relevance and Feasibility)
- Volledigheid door diagnose model.
- Door stakeholders te betrekken wordt er een draagvlak voor het project gecreëerd en
kunnen de sterkten van het bedrijf in kaart worden gebracht om de oplossing te ontwikkelen.
- Andere vorm: Visgraat-diagram:
o Helpt om samen met de stakeholders knelpunten/ mogelijke oorzaken te
verzamelen.
Problem solving samenvatting
Eva van Veen
COLLEGE 1
Problem solving cycle: aquisitie
Evaluation and Problem
learing definition
PVA
Intervention Problem Analysis and
mess diagnosis
Implementatie Solution
plannen design
COLLEGE 2
Doelen:
- Wat is de relatie tussen Problem Solving, toetsing en TBK-onderwijs?
- Hoe ontwar je de ‘problemkluwen’?
- Hoe geef je een TBK-adviesproject focus?
Vier belangrijke afwijkingen van de Problem Solving cycle:
- Acquisitie: Het werven van een project. Dit vindt voor de problem definition plaats.
- Implementatie plannen: Het opstellen van een business case. Dit vindt plaats tussen solution
design en de intervention.
- Intervention en evaluation and learning behoren niet tot de opleiding.
- Onderzoek: Onderzoek vindt plaats in de problem definition en de analysis and diagnosis
fasen. Dit is een apart onderdeel bij het TBK-competentiemodel .
PvA
1. Bedrijf
2. Directe probleemcontext
3. Doelstellingen van bedrijf (-sonderdeel)
4. Oorzaak-gevolg-diagram
5. Probleemstelling (van project)
6. Stappenplan projectaanpak
7. Tabel met deelvragen, reden, theorie, aanpak
8. Project Plan
Van Aken
1. Problem context
2. Problem definition
3. Assignment
4. Project approach (conceptual project design, stappenplan projectaanpak)
, Problem Solving samenvatting 27 december 2017
Bedrijf (stap 1 PvA):
- Onderdelen:
o Missie
o Visie
o Concurenten
o Structuur
o Primaire processen
o Historie
- Van belang in grote organisaties:
o Zoom in op elke stappen (grote geheel prces/bedrijfsonderdeel waar het project
plaatsvindt)
o Benadruk aspecten die relevant zijn voor jouw project
Directe probleemcontext (Stap 2 PvA):
- Laat zien dat je het probleem begrijpt
- Beschijf de context
o Op basis van oriëntatie
o Globaal, maar ook met relevante details. Ga opzoek naar cijfers van de huidige
situatie. Zo kan de probleemstelling SMART geformuleerd worden.
o Vanuit verschillende invalshoeken die (mogelijk) samenhangen met het probleem.
- Onderdelen zoals:
o Proces
o Structuur (afdeling); stakeholders
o Procesdoelstellingen en procesprestaties
o Voorkomende knelpunten
o Vermoedelijke oorzaken
- Baken het project af!
Problem definition komt overeen met punt 3, 4 en 5 uit het PvA. Het probleem is niet gegeven en
wordt geformuleerd in overleg. Het is een probleem uit de problem mess. De probleem definitie is
doelgericht en bevat strategische relevantie.
Probleem: Een oplosbare situatie waarin belangrijke stakeholders ontevreden zijn.
Doelstellingen van het bedrijf (stap 3 PvA):
- Waarom?
- Wat wil de opdrachtgever berijken?
- Relatie met de bedrijfsprestaties/strategie
- Strategische relevantie van het project
- SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Reëel, Tijdsgebonden)
Oorzaakgevolg diagram (Stap 4 PvA):
- Representeert de problem mess.
- Legt verbanden tussen de knelpunten die in de probleemconetxt beschreven zijn.
- Helpt met het kiezen van een probleem (afbakening). Hierbij wordt gelet op de relevantie en
haalbaarheid. (Relevance and Feasibility)
- Volledigheid door diagnose model.
- Door stakeholders te betrekken wordt er een draagvlak voor het project gecreëerd en
kunnen de sterkten van het bedrijf in kaart worden gebracht om de oplossing te ontwikkelen.
- Andere vorm: Visgraat-diagram:
o Helpt om samen met de stakeholders knelpunten/ mogelijke oorzaken te
verzamelen.
