Analyse van bedrijfsprocessen
Een toepassing van denken in systemen
1 Systeemkunde en systeembegrippen
1.1 Systeemkunde
Systeemkunde probeert hulp te bieden bij interdisciplinair werken,
waarbij er tijdens het onderzoek een voortdurende wisselwerking is
tussen de verschillende disciplines.
Total Quality Management (TQM) richt zich met name op de
kwaliteit, waarbij het productieproces wordt gezien als één
geïntegreerd systeem, waarbij iedere volgende afdeling de
‘klant’ is van de voorgaande.
Supply Chain Management richt zich op de productstroom of op de
productstroom of op de orderstroom door het bedrijf, de focus ligt
daarbij op:
Doorlooptijd verkorten
Voorraad verlagen
Stroom vereenvoudigen door het aantal overgangen tussen
afdelingen te verminderen
Leveringsbetrouwbaarheid vergroten
Kosten verlagen
Business Process Design (BPD) is een methode om met behulp
van informatiesystemen processen te analyseren en te
vereenvoudigen om zo te komen tot een kortere doorlooptijd, een
betere beheersing en lagere kosten.
Workflowmanagement is een hulpmiddel om de uitvoerende
processen in een model weer te geven en te analyseren.
1.2 Systeem
Een systeem is een, afhankelijk van het door de onderzoeker
gestelde doel, binnen de totale werkelijkheid te onderscheiden
verzameling elementen. Deze elementen hebben onderlinge
, relaties en (eventueel) relaties met andere elementen uit de
buitenwereld.
Essentiële kenmerken van een systeem:
Het wil een doel bereiken.
Het bevat een verzameling elementen.
Er bestaat een samenhang tussen die elementen.
1.3 Subsystemen en aspectsystemen
Een subdeelsysteem is een deelverzameling van de elementen
van het systeem, waarbij alle oorspronkelijke relaties tussen de
elementen onveranderd behouden blijven.
Een aspectsysteem is een deelverzameling van de relaties in het
(sub)systeem, waarbij alle elementen onveranderd behouden
blijven.
1.4 Toestand, proces en gedrag
De toestand van een systeem op een bepaald moment heeft de
waarden van de eigenschappen op dat tijdstip in het systeem.
Dynamische systemen zijn systemen waarin zich processen
afspelen, dergelijke systemen kennen de volgende aspecten:
Een invoer
Een doorvoer
Een uitvoer
Een proces is een serie transformaties tijdens de doorvoer,
waardoor het ingevoerde element verandert in plaats, stand vorm,
afmeting, functie of ander kenmerk.
Het gedrag van een systeem is de wijze waarop een systeem
reageert op:
Bepaalde in- en uitwendige omstandigheden
Bepaalde invoeren
Veranderingen
Een toepassing van denken in systemen
1 Systeemkunde en systeembegrippen
1.1 Systeemkunde
Systeemkunde probeert hulp te bieden bij interdisciplinair werken,
waarbij er tijdens het onderzoek een voortdurende wisselwerking is
tussen de verschillende disciplines.
Total Quality Management (TQM) richt zich met name op de
kwaliteit, waarbij het productieproces wordt gezien als één
geïntegreerd systeem, waarbij iedere volgende afdeling de
‘klant’ is van de voorgaande.
Supply Chain Management richt zich op de productstroom of op de
productstroom of op de orderstroom door het bedrijf, de focus ligt
daarbij op:
Doorlooptijd verkorten
Voorraad verlagen
Stroom vereenvoudigen door het aantal overgangen tussen
afdelingen te verminderen
Leveringsbetrouwbaarheid vergroten
Kosten verlagen
Business Process Design (BPD) is een methode om met behulp
van informatiesystemen processen te analyseren en te
vereenvoudigen om zo te komen tot een kortere doorlooptijd, een
betere beheersing en lagere kosten.
Workflowmanagement is een hulpmiddel om de uitvoerende
processen in een model weer te geven en te analyseren.
1.2 Systeem
Een systeem is een, afhankelijk van het door de onderzoeker
gestelde doel, binnen de totale werkelijkheid te onderscheiden
verzameling elementen. Deze elementen hebben onderlinge
, relaties en (eventueel) relaties met andere elementen uit de
buitenwereld.
Essentiële kenmerken van een systeem:
Het wil een doel bereiken.
Het bevat een verzameling elementen.
Er bestaat een samenhang tussen die elementen.
1.3 Subsystemen en aspectsystemen
Een subdeelsysteem is een deelverzameling van de elementen
van het systeem, waarbij alle oorspronkelijke relaties tussen de
elementen onveranderd behouden blijven.
Een aspectsysteem is een deelverzameling van de relaties in het
(sub)systeem, waarbij alle elementen onveranderd behouden
blijven.
1.4 Toestand, proces en gedrag
De toestand van een systeem op een bepaald moment heeft de
waarden van de eigenschappen op dat tijdstip in het systeem.
Dynamische systemen zijn systemen waarin zich processen
afspelen, dergelijke systemen kennen de volgende aspecten:
Een invoer
Een doorvoer
Een uitvoer
Een proces is een serie transformaties tijdens de doorvoer,
waardoor het ingevoerde element verandert in plaats, stand vorm,
afmeting, functie of ander kenmerk.
Het gedrag van een systeem is de wijze waarop een systeem
reageert op:
Bepaalde in- en uitwendige omstandigheden
Bepaalde invoeren
Veranderingen
