Recht en Zekerheid B.V.
K. de Jong
Pretoriusstraat 9
2056 KZ Amsterdam
M. de Vries
Betuwe 35
8245BE Lelystad
Amsterdam, 23 mei 2019
Betreft: advies kapotte Bosch MUM5 Home Professional keukenmachine
Geachte mevrouw De Vries,
Op 21 mei 2019 heeft u ons advies gevraagd over uw rechten na aankoop van de Bosch MUM5
Home Professional keukenmachine. Deze is 1 maand en 23 dagen na aankoop kapotgegaan. U
vindt dat u recht heeft op een nieuwe keukenmachine, maar de verkoper wil deze niet aan u
geven. U wilt weten of u recht heeft op een nieuwe machine. Met deze brief informeer ik u dat
Keukenkampioen Lelystad u een nieuwe machine zou moeten geven.
Achtergrondinformatie
Om te beginnen wil ik u een overzicht geven van de relevante feiten. Op 17 januari 2019 heeft u
een Bosch MUM5 Home Professional keukenmachine gekocht bij Keukenkampioen te Lelystad. Deze
keukenmachine heeft verschillende functies. Bij thuiskomst heeft u enkel de mixerfunctie gebruikt.
De keukenmachine werkte naar verwachting totdat u op 13 maart 2019 de blenderfunctie wilde
gebruiken. Op het moment dat u de blender aanzette hoorde u een harde knal. De keukenmachine
werkte hierna niet meer. Aangezien u de volgende dag ging verhuizen eindigde de kapotte
keukenmachine in een doos. Toen u de keukenmachine op 21 mei 2019 weer wilde gebruiken
herinnerde u zich dat de machine kapot was. Door de hectiek van de verhuizing was u dit vergeten.
Diezelfde dag ging u terug naar Keukenkampioen om de keukenmachine ter reparatie of
vervanging aan te bieden. Keukenkampioen gaf aan dat het onmogelijk was om de machine te
repareren. Toen u vervolgens om een vervangende machine vroeg kreeg u geen gewenst
antwoord. Keukenkampioen wilde geen nieuwe machine leveren, omdat ze stellen dat het uw eigen
schuld is dat de machine is kapotgegaan. Daarnaast gaven ze aan dat u te laat gemeld heeft dat de
machine kapot is. U was niet tevreden met het antwoord van Keukenkampioen en heeft ons
benaderd voor advies.
Juridische aspecten
Er is in deze zaak sprake van een consumentenkoop. Bij een consumentenkoop moet er voldaan
worden aan het zogeheten conformiteitsvereiste. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de
eisen die de consument redelijkerwijs had mogen verwachten. Als het product niet aan deze
verwachtingen voldoet, is deze non-conform. Verder wordt ervan uitgegaan dat een product non-
conform bij aflevering is als deze binnen 6 maanden kapotgaat. Uw keukenmachine is binnen 1
maand en 23 dagen kapotgegaan. U had mogen verwachten dat de keukenmachine langer mee
zou gaan. De keukenmachine is hiermee een non-conform product. Daarnaast mag u ervan uitgaan
dat de keukenmachine al non-conform was bij aflevering, omdat deze binnen 6 maanden kapot is
gegaan.
Als koper heeft u een klachtplicht. Dit betekent dat een koper binnen 2 maanden na ontdekking
aan de verkoper moet laten weten dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Als de koper
dit niet tijdig meldt dan kan deze geen beroep meer doen op non-conformiteit. De periode van 2
maanden kan alleen onder bijzondere omstandigheden verlengd worden. U heeft 2 maanden en 8
dagen nadat de machine kapotging aan de verkoper laten weten dat er sprake is van non-
conformiteit. U heeft dit niet eerder gedaan, omdat u door alle hectiek van uw verhuizing vergeten
was dat de keukenmachine kapot was. Het gaat hier om een bijzondere omstandigheid en de
periode van 2 maanden mag hierdoor verlengd worden. U heeft hiermee alsnog voldaan aan de
klachtplicht.
K. de Jong
Pretoriusstraat 9
2056 KZ Amsterdam
M. de Vries
Betuwe 35
8245BE Lelystad
Amsterdam, 23 mei 2019
Betreft: advies kapotte Bosch MUM5 Home Professional keukenmachine
Geachte mevrouw De Vries,
Op 21 mei 2019 heeft u ons advies gevraagd over uw rechten na aankoop van de Bosch MUM5
Home Professional keukenmachine. Deze is 1 maand en 23 dagen na aankoop kapotgegaan. U
vindt dat u recht heeft op een nieuwe keukenmachine, maar de verkoper wil deze niet aan u
geven. U wilt weten of u recht heeft op een nieuwe machine. Met deze brief informeer ik u dat
Keukenkampioen Lelystad u een nieuwe machine zou moeten geven.
Achtergrondinformatie
Om te beginnen wil ik u een overzicht geven van de relevante feiten. Op 17 januari 2019 heeft u
een Bosch MUM5 Home Professional keukenmachine gekocht bij Keukenkampioen te Lelystad. Deze
keukenmachine heeft verschillende functies. Bij thuiskomst heeft u enkel de mixerfunctie gebruikt.
De keukenmachine werkte naar verwachting totdat u op 13 maart 2019 de blenderfunctie wilde
gebruiken. Op het moment dat u de blender aanzette hoorde u een harde knal. De keukenmachine
werkte hierna niet meer. Aangezien u de volgende dag ging verhuizen eindigde de kapotte
keukenmachine in een doos. Toen u de keukenmachine op 21 mei 2019 weer wilde gebruiken
herinnerde u zich dat de machine kapot was. Door de hectiek van de verhuizing was u dit vergeten.
Diezelfde dag ging u terug naar Keukenkampioen om de keukenmachine ter reparatie of
vervanging aan te bieden. Keukenkampioen gaf aan dat het onmogelijk was om de machine te
repareren. Toen u vervolgens om een vervangende machine vroeg kreeg u geen gewenst
antwoord. Keukenkampioen wilde geen nieuwe machine leveren, omdat ze stellen dat het uw eigen
schuld is dat de machine is kapotgegaan. Daarnaast gaven ze aan dat u te laat gemeld heeft dat de
machine kapot is. U was niet tevreden met het antwoord van Keukenkampioen en heeft ons
benaderd voor advies.
Juridische aspecten
Er is in deze zaak sprake van een consumentenkoop. Bij een consumentenkoop moet er voldaan
worden aan het zogeheten conformiteitsvereiste. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de
eisen die de consument redelijkerwijs had mogen verwachten. Als het product niet aan deze
verwachtingen voldoet, is deze non-conform. Verder wordt ervan uitgegaan dat een product non-
conform bij aflevering is als deze binnen 6 maanden kapotgaat. Uw keukenmachine is binnen 1
maand en 23 dagen kapotgegaan. U had mogen verwachten dat de keukenmachine langer mee
zou gaan. De keukenmachine is hiermee een non-conform product. Daarnaast mag u ervan uitgaan
dat de keukenmachine al non-conform was bij aflevering, omdat deze binnen 6 maanden kapot is
gegaan.
Als koper heeft u een klachtplicht. Dit betekent dat een koper binnen 2 maanden na ontdekking
aan de verkoper moet laten weten dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Als de koper
dit niet tijdig meldt dan kan deze geen beroep meer doen op non-conformiteit. De periode van 2
maanden kan alleen onder bijzondere omstandigheden verlengd worden. U heeft 2 maanden en 8
dagen nadat de machine kapotging aan de verkoper laten weten dat er sprake is van non-
conformiteit. U heeft dit niet eerder gedaan, omdat u door alle hectiek van uw verhuizing vergeten
was dat de keukenmachine kapot was. Het gaat hier om een bijzondere omstandigheid en de
periode van 2 maanden mag hierdoor verlengd worden. U heeft hiermee alsnog voldaan aan de
klachtplicht.
