Hoofdstuk 1 Statistische kengetallen
Integraal onderzoek = alle personen uit de groep
Steekproef= gedeelte
Discrete variabele = duidelijk te onderscheiden waarde (geslacht, leeftijd enz)
Continue variabele = oneindig getal (lengte, tijd)
Frequentieverdeling= verdeling naar klasse
Klassenbreedte = verschil tussen laagste en hoogste waarde
Relatieve frequentie = percentage
Cumulatieve relatieve frequentie = percentage oplopend
Ongewogen rekenkundig gemiddelde = prijzen het gemiddelde
Gewogen rekenkundig gemiddelde = prijzen met frequentie en het gemiddelde
Modus = waarneming die het meeste voorkomt
Mediaan = middelste waarneming
Variatiebreedte = verschil tussen hoogste en laagste waarneming
Standaarddeviatie √E(x-X)²/N
Wortel van (waarneming - gemiddelde) ² / n = aantal
waarnemingen
Normale verdeling of Gaus kromme
Hoeveelheidsindexcijfer = afzet
Waardeindexcijfer = omzet
Prijsindexcijfer = prijsverloop product
Hoofdstuk 2 Steekproeftheorie
Steekproef -> voldoende omvang, representatief en a select
-Enkelvoudige steekproef = iedereen gelijke kans ook wel interval steekproef of systematische
steekproef genoemd
-getrapte steekproef = iedere gemeente trekt men a-select personen
-Proportioneel gestratificeerde steekproef of evenredige allocatie = populatie in onderdelen
-Disproportioneel gestratificeerde steekproef = populatie opdelen in subgroepen om af te wijken van
populatie.
-Random-walk methode= aantal adressen
-Quotasteekproef = niet door loting aangewezen
Onderzoek moet validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid bevatten.
Nauwkeurigheidsinterva
l m= Z √p (100-p) / n
Z-waarde √percentage steekproef (100-p)/grootte van de
steekproef
Betrouwbaarheidsniveau 95,4% = 2
Betrouwbaarheidsniveau 95% = 1,96
Betrouwbaarheidsniveau 90% = 1,65
, Hoofdstuk 3 toegepast marktonderzoek
Product postitioneringsonderzoek = in kaart brengen eigen product en de concurrerende merken
MDS Multi dimensional scaling = merken onderling vergelijken en hierop perceptual mapping
toepassen
Product concept testing = kwalitatief, indicatief, hypothetisch en op beperkte schaal
Home-in-use test = producten thuis uittesten
Paired test= 2 producten testen staggered test = elk afzonderlijk en side by side tegelijk
Monadische test wordt elk product op zichzelf beoordeeld
Blind test = niet wetend van welk merk het product is
As marketed test = wordt de marktacceptatie gemeten (dus met bijbehorende verpakking en imago
enz.)
Prijsonderzoek bestaat uit prijsgedragsonderzoek (feitelijke prijzen) en prijsperceptieonderzoek.
Prijsperceptieonderzoek gaat in op kennis, waarneming en betekenis van het koopgedrag.
Reclameonderzoek -> strategisch, creatie en evaluatiefase
Pretest = uittesten van advertentie of reclame
Direct rating -> verschillende advertenties beoordelen
Portfoliotest -> selectieve aandacht en herinnering getest
AD Kom methode -> meten attentiewaarde van advertentie of boodschap met laboratorium
meettechnieken.
Split-run-test = 2 verschillende reclames in tijdschrift door een coupon resultaat.
Mediaonderzoek bestaat uit:
Redactioneel onderzoek -> ter ondersteuning marketing
Bereiksonderzoek -> betrekking op bereiks gegevens
Opinieonderzoek-> naar meningen
Hoofdstuk 4 productattributen
Cognitieve dissonantie = twijfel bij consument na aankoop van een product
Dissonantiereducerend gedrag:
-vermijden info die keuze ondermijnt
-zoeken van info die keuze ondersteund of rechtvaardigt
-veranderen attitudes t.o.v. gekozen en verworpen alternatieven
Hoofdstuk 5 PLC en productontwikkeling
5 fasen PLC:
1. Introductiefase (omzet laag en groei omzet beperkt) weerstanden consument
(afroom/penetratiestrategie)
2. Groeifase (snelle groei van omzet)
3. Rijpheids- of volwassenheidsfase (totale markt groeit nog wel maar groei neemt af)
4. Verzadigingsfase (markt stabiel -> licht dalende)
5. Neergangsfase (product heeft zijn tijd gehad, omzet afnemend)
PLC 4 niveaus -> productklasse, productvorm, het merk en variëteit merk
Wanneer product in neergangsfase is tijd voor introductie nieuw product
Productmodificatie meeste zin in verzadigingsfase
Groeifase 1e winst
Overgang introductiefase naar groeifase = het break-evenpunt
Initiële vraag (eerste aankoop) + additioneel (herhalingsaankoop) = uitbreidingsvraag
Intr. Fase Groeifase Volw. Fase Verz. Fase Neergangsfas
e
Winst Geen Snel stijgend Maximaal Dalend Snel dalend
Marktgroei Langz. Stijg. Snel stijgend Afnemende Constante Afnemende
groei markt markt
Concurrentie Weinig Toenemend Groot Groot Afnemend
Consumenten Innovators Early adopt. Early majority Late majority Laggards
Integraal onderzoek = alle personen uit de groep
Steekproef= gedeelte
Discrete variabele = duidelijk te onderscheiden waarde (geslacht, leeftijd enz)
Continue variabele = oneindig getal (lengte, tijd)
Frequentieverdeling= verdeling naar klasse
Klassenbreedte = verschil tussen laagste en hoogste waarde
Relatieve frequentie = percentage
Cumulatieve relatieve frequentie = percentage oplopend
Ongewogen rekenkundig gemiddelde = prijzen het gemiddelde
Gewogen rekenkundig gemiddelde = prijzen met frequentie en het gemiddelde
Modus = waarneming die het meeste voorkomt
Mediaan = middelste waarneming
Variatiebreedte = verschil tussen hoogste en laagste waarneming
Standaarddeviatie √E(x-X)²/N
Wortel van (waarneming - gemiddelde) ² / n = aantal
waarnemingen
Normale verdeling of Gaus kromme
Hoeveelheidsindexcijfer = afzet
Waardeindexcijfer = omzet
Prijsindexcijfer = prijsverloop product
Hoofdstuk 2 Steekproeftheorie
Steekproef -> voldoende omvang, representatief en a select
-Enkelvoudige steekproef = iedereen gelijke kans ook wel interval steekproef of systematische
steekproef genoemd
-getrapte steekproef = iedere gemeente trekt men a-select personen
-Proportioneel gestratificeerde steekproef of evenredige allocatie = populatie in onderdelen
-Disproportioneel gestratificeerde steekproef = populatie opdelen in subgroepen om af te wijken van
populatie.
-Random-walk methode= aantal adressen
-Quotasteekproef = niet door loting aangewezen
Onderzoek moet validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid bevatten.
Nauwkeurigheidsinterva
l m= Z √p (100-p) / n
Z-waarde √percentage steekproef (100-p)/grootte van de
steekproef
Betrouwbaarheidsniveau 95,4% = 2
Betrouwbaarheidsniveau 95% = 1,96
Betrouwbaarheidsniveau 90% = 1,65
, Hoofdstuk 3 toegepast marktonderzoek
Product postitioneringsonderzoek = in kaart brengen eigen product en de concurrerende merken
MDS Multi dimensional scaling = merken onderling vergelijken en hierop perceptual mapping
toepassen
Product concept testing = kwalitatief, indicatief, hypothetisch en op beperkte schaal
Home-in-use test = producten thuis uittesten
Paired test= 2 producten testen staggered test = elk afzonderlijk en side by side tegelijk
Monadische test wordt elk product op zichzelf beoordeeld
Blind test = niet wetend van welk merk het product is
As marketed test = wordt de marktacceptatie gemeten (dus met bijbehorende verpakking en imago
enz.)
Prijsonderzoek bestaat uit prijsgedragsonderzoek (feitelijke prijzen) en prijsperceptieonderzoek.
Prijsperceptieonderzoek gaat in op kennis, waarneming en betekenis van het koopgedrag.
Reclameonderzoek -> strategisch, creatie en evaluatiefase
Pretest = uittesten van advertentie of reclame
Direct rating -> verschillende advertenties beoordelen
Portfoliotest -> selectieve aandacht en herinnering getest
AD Kom methode -> meten attentiewaarde van advertentie of boodschap met laboratorium
meettechnieken.
Split-run-test = 2 verschillende reclames in tijdschrift door een coupon resultaat.
Mediaonderzoek bestaat uit:
Redactioneel onderzoek -> ter ondersteuning marketing
Bereiksonderzoek -> betrekking op bereiks gegevens
Opinieonderzoek-> naar meningen
Hoofdstuk 4 productattributen
Cognitieve dissonantie = twijfel bij consument na aankoop van een product
Dissonantiereducerend gedrag:
-vermijden info die keuze ondermijnt
-zoeken van info die keuze ondersteund of rechtvaardigt
-veranderen attitudes t.o.v. gekozen en verworpen alternatieven
Hoofdstuk 5 PLC en productontwikkeling
5 fasen PLC:
1. Introductiefase (omzet laag en groei omzet beperkt) weerstanden consument
(afroom/penetratiestrategie)
2. Groeifase (snelle groei van omzet)
3. Rijpheids- of volwassenheidsfase (totale markt groeit nog wel maar groei neemt af)
4. Verzadigingsfase (markt stabiel -> licht dalende)
5. Neergangsfase (product heeft zijn tijd gehad, omzet afnemend)
PLC 4 niveaus -> productklasse, productvorm, het merk en variëteit merk
Wanneer product in neergangsfase is tijd voor introductie nieuw product
Productmodificatie meeste zin in verzadigingsfase
Groeifase 1e winst
Overgang introductiefase naar groeifase = het break-evenpunt
Initiële vraag (eerste aankoop) + additioneel (herhalingsaankoop) = uitbreidingsvraag
Intr. Fase Groeifase Volw. Fase Verz. Fase Neergangsfas
e
Winst Geen Snel stijgend Maximaal Dalend Snel dalend
Marktgroei Langz. Stijg. Snel stijgend Afnemende Constante Afnemende
groei markt markt
Concurrentie Weinig Toenemend Groot Groot Afnemend
Consumenten Innovators Early adopt. Early majority Late majority Laggards
