i
, HR Business Project Consultancy Fontijne Holland
Bedrijfsnaam: Fontijne Holland
Contactpersonen: Arthur Stehouwer & Kees Scholtes
Instelling: Hogeschool Rotterdam (HRBS)
Opleiding: Human Resource Management
Modulenaam/ code: HRMBUS31V3
Studiejaar: Leerjaar 3
Inleverdatum: Juni 2024
Onderzoekcoördinator Fontijne Holland
Bedrijfsnaam: Fontijne Holland
Auteurs/ projectleiders: Arthur Stehouwer
E-mails:
Onderwijscoördinator Hogeschool Rotterdam
Bedrijfsnaam: Hogeschool Rotterdam
Contactpersoon: Sylvia de Lange-Ballij
E-mail:
Studenten praktijkopdracht
Onderzoekcoördinator Fontijne Holland
Bedrijfsnaam:
Projectleden: Fontijne Holland
Fleur Sanders
Auteurs/ projectleiders: De respondent
Beau Stehouwer
van Eijkeren
E-mail:
Hennanne Prins
ii
,Voorwoord
Beste lezer,
Met veel plezier presenteren wij u ons adviesrapport voor Fontijne Holland, opgesteld aan de hand van
een ontwerpgericht onderzoek naar het bevorderen van effectieve communicatie en
leiderschapsvaardigheden binnen het bedrijf. Dit onderzoek is gestart naar aanleiding van signalen van
het managementteam van Fontijne Holland, waarbij zij aangaven dat er behoefte is aan een cultuur van
transparantie, betrokkenheid en richting binnen de organisatie.
Gedurende 20 weken hebben wij intensief onderzoek verricht en waardevolle inzichten opgedaan in de
uitdagingen en mogelijkheden van Fontijne Holland. Ons onderzoek richtte zich op sociale innovatie en
leercultuur, met als doel het verbeteren van de interne communicatie en het versterken van
leiderschapsvaardigheden. Wij hebben hierbij verschillende methodieken en theoretische kaders
toegepast om tot effectieve adviezen te komen.
Wij willen in het bijzonder onze begeleider Sylvia de Lange-Ballij van Hogeschool Rotterdam bedanken
voor haar ondersteuning en feedback gedurende dit proces. Ook willen wij onze dank uitspreken aan
Arthur Stehouwer en Kees Scholtes van Fontijne Holland voor hun medewerking en de mogelijkheid om
dit onderzoek binnen hun organisatie uit te voeren.
Wij hopen dat u geïnspireerd raakt door ons adviesrapport en dat het zal bijdragen aan de verdere
ontwikkeling van Fontijne Holland.
Met vriendelijke groet,
Beau van Eijkeren
Fleur Sanders
Hennanne Prins
iii
, Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................................................................................................................... iii
Inhoud ...................................................................................................................................................................................................................... iv
Inleiding..................................................................................................................................................................................................................... 1
Vooronderzoek .......................................................................................................................................................................................................... 2
Literatuuronderzoek ............................................................................................................................................................................................ 2
Contextanalyse .................................................................................................................................................................................................... 8
Leercultuurscan (LCS) – resultaten (0 en 1-meting) ........................................................................................................................................... 12
Probleemanalyse ............................................................................................................................................................................................... 15
Verdiepende literatuurstudie o.b.v. probleemanalyse ...................................................................................................................................... 17
Onderzoeksvraag ............................................................................................................................................................................................... 20
Veranderdiagnose .............................................................................................................................................................................................. 20
Good practices ................................................................................................................................................................................................... 22
Ontwerpfase............................................................................................................................................................................................................ 24
Methodologische verantwoording ..................................................................................................................................................................... 24
Ontwerpcriteria ................................................................................................................................................................................................. 28
Succescriteria ..................................................................................................................................................................................................... 32
Adviesfase ............................................................................................................................................................................................................... 34
Ontwerp - advies ................................................................................................................................................................................................ 34
Implementatieplan ............................................................................................................................................................................................ 34
Business Case ..................................................................................................................................................................................................... 34
Discussie ............................................................................................................................................................................................................ 38
Bibliografie .............................................................................................................................................................................................................. 39
Bijlagen.................................................................................................................................................................................................................... 44
Bijlage 1: Ontwerp - advies ................................................................................................................................................................................ 44
Bijlage 2: Literatuuronderzoek ........................................................................................................................................................................... 52
Bijlage 3: Toelichting organisatiekenmerken ..................................................................................................................................................... 69
Bijlage 4: Tussentijdse feedback presentatie leercultuurscan............................................................................................................................ 74
Bijlage 5: Interviewvragen.................................................................................................................................................................................. 75
Bijlage 6: Samenvattingen interviews ................................................................................................................................................................ 77
Bijlage 7: Interviewvragen Managing Director Kees Scholtes ............................................................................................................................ 88
Bijlage 8: Transcript interview Managing Director ............................................................................................................................................. 89
Bijlage 9: Eerste ontwerpschets ......................................................................................................................................................................... 99
Bijlage 10: Feedback op eerste ontwerpschets ................................................................................................................................................ 100
Bijlage 11: Feedback op tweede ontwerpplan ................................................................................................................................................. 101
Bijlage 12: Implementatieplan ......................................................................................................................................................................... 102
Bijlage 13: Toelichting kosten (ABC-methode) ................................................................................................................................................. 104
iv
, HR Business Project Consultancy Fontijne Holland
Bedrijfsnaam: Fontijne Holland
Contactpersonen: Arthur Stehouwer & Kees Scholtes
Instelling: Hogeschool Rotterdam (HRBS)
Opleiding: Human Resource Management
Modulenaam/ code: HRMBUS31V3
Studiejaar: Leerjaar 3
Inleverdatum: Juni 2024
Onderzoekcoördinator Fontijne Holland
Bedrijfsnaam: Fontijne Holland
Auteurs/ projectleiders: Arthur Stehouwer
E-mails:
Onderwijscoördinator Hogeschool Rotterdam
Bedrijfsnaam: Hogeschool Rotterdam
Contactpersoon: Sylvia de Lange-Ballij
E-mail:
Studenten praktijkopdracht
Onderzoekcoördinator Fontijne Holland
Bedrijfsnaam:
Projectleden: Fontijne Holland
Fleur Sanders
Auteurs/ projectleiders: De respondent
Beau Stehouwer
van Eijkeren
E-mail:
Hennanne Prins
ii
,Voorwoord
Beste lezer,
Met veel plezier presenteren wij u ons adviesrapport voor Fontijne Holland, opgesteld aan de hand van
een ontwerpgericht onderzoek naar het bevorderen van effectieve communicatie en
leiderschapsvaardigheden binnen het bedrijf. Dit onderzoek is gestart naar aanleiding van signalen van
het managementteam van Fontijne Holland, waarbij zij aangaven dat er behoefte is aan een cultuur van
transparantie, betrokkenheid en richting binnen de organisatie.
Gedurende 20 weken hebben wij intensief onderzoek verricht en waardevolle inzichten opgedaan in de
uitdagingen en mogelijkheden van Fontijne Holland. Ons onderzoek richtte zich op sociale innovatie en
leercultuur, met als doel het verbeteren van de interne communicatie en het versterken van
leiderschapsvaardigheden. Wij hebben hierbij verschillende methodieken en theoretische kaders
toegepast om tot effectieve adviezen te komen.
Wij willen in het bijzonder onze begeleider Sylvia de Lange-Ballij van Hogeschool Rotterdam bedanken
voor haar ondersteuning en feedback gedurende dit proces. Ook willen wij onze dank uitspreken aan
Arthur Stehouwer en Kees Scholtes van Fontijne Holland voor hun medewerking en de mogelijkheid om
dit onderzoek binnen hun organisatie uit te voeren.
Wij hopen dat u geïnspireerd raakt door ons adviesrapport en dat het zal bijdragen aan de verdere
ontwikkeling van Fontijne Holland.
Met vriendelijke groet,
Beau van Eijkeren
Fleur Sanders
Hennanne Prins
iii
, Inhoud
Voorwoord ............................................................................................................................................................................................................... iii
Inhoud ...................................................................................................................................................................................................................... iv
Inleiding..................................................................................................................................................................................................................... 1
Vooronderzoek .......................................................................................................................................................................................................... 2
Literatuuronderzoek ............................................................................................................................................................................................ 2
Contextanalyse .................................................................................................................................................................................................... 8
Leercultuurscan (LCS) – resultaten (0 en 1-meting) ........................................................................................................................................... 12
Probleemanalyse ............................................................................................................................................................................................... 15
Verdiepende literatuurstudie o.b.v. probleemanalyse ...................................................................................................................................... 17
Onderzoeksvraag ............................................................................................................................................................................................... 20
Veranderdiagnose .............................................................................................................................................................................................. 20
Good practices ................................................................................................................................................................................................... 22
Ontwerpfase............................................................................................................................................................................................................ 24
Methodologische verantwoording ..................................................................................................................................................................... 24
Ontwerpcriteria ................................................................................................................................................................................................. 28
Succescriteria ..................................................................................................................................................................................................... 32
Adviesfase ............................................................................................................................................................................................................... 34
Ontwerp - advies ................................................................................................................................................................................................ 34
Implementatieplan ............................................................................................................................................................................................ 34
Business Case ..................................................................................................................................................................................................... 34
Discussie ............................................................................................................................................................................................................ 38
Bibliografie .............................................................................................................................................................................................................. 39
Bijlagen.................................................................................................................................................................................................................... 44
Bijlage 1: Ontwerp - advies ................................................................................................................................................................................ 44
Bijlage 2: Literatuuronderzoek ........................................................................................................................................................................... 52
Bijlage 3: Toelichting organisatiekenmerken ..................................................................................................................................................... 69
Bijlage 4: Tussentijdse feedback presentatie leercultuurscan............................................................................................................................ 74
Bijlage 5: Interviewvragen.................................................................................................................................................................................. 75
Bijlage 6: Samenvattingen interviews ................................................................................................................................................................ 77
Bijlage 7: Interviewvragen Managing Director Kees Scholtes ............................................................................................................................ 88
Bijlage 8: Transcript interview Managing Director ............................................................................................................................................. 89
Bijlage 9: Eerste ontwerpschets ......................................................................................................................................................................... 99
Bijlage 10: Feedback op eerste ontwerpschets ................................................................................................................................................ 100
Bijlage 11: Feedback op tweede ontwerpplan ................................................................................................................................................. 101
Bijlage 12: Implementatieplan ......................................................................................................................................................................... 102
Bijlage 13: Toelichting kosten (ABC-methode) ................................................................................................................................................. 104
iv
