MARKETINGBELEID POSSIBLE EXAM
QUESTION GIVEN BY TEACHER EVA HEEREMANS
CHAPTER 1: MARKETING AND THE ORGANIZATION
1. What is marketing?
2. What is marketing management?
3. Why is marketing important?
4. What is the scope of marketing?
5. What are some of the fundamental marketing concepts?
6. How has marketing management changed?
7. What are the tasks necessary for successful marketing management?
1. WHAT IS MARKETING?
Slide 23-25, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Definitie volgens Kotler & Armstrong (2010):
"Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong
customer relationships in order to capture value from customers in return."
• Belangrijke aspecten van marketing:
• Begrijpen van de doelgroep.
• Waarde communiceren naar consumenten.
• Lange termijnrelaties opbouwen.
o Focus: Creëren van klanttevredenheid en het behalen van bedrijfsdoelen door
waarde-uitwisseling.
2. WHAT IS MARKETING MANAGEMENT?
Slide 22, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketingmanagement is:
o Het analyseren, plannen, implementeren en controleren van
marketingprogramma's.
o Gericht op het creëren van ruiltransacties die zowel aan klantbehoeften als
bedrijfsdoelen voldoen.
▪ Doel: De juiste producten/diensten op het juiste moment, tegen de juiste
prijs en aan de juiste doelgroep aanbieden.
3. WHY IS MARKETING IMPORTANT?
Slide 23-25, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketing zorgt voor:
o Het aantrekken en behouden van klanten.
o Het vergroten van klanttevredenheid en loyaliteit.
o Het opbouwen van merkwaarde en vertrouwen.
▪ Impact op het bedrijf: Betere financiële prestaties en duurzame
klantrelaties.
4. WHAT IS THE SCOPE OF MARKETING?
Slide 37-40, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketing omvat:
o Marktonderzoek: Begrijpen van klantbehoeften.
o Waardepropositie: Ontwikkelen van producten/diensten die waarde bieden.
o Relatiemanagement: Duurzame relaties opbouwen met klanten en stakeholders.
▪ Focus ligt op: Lange termijn klantwaarde en tevredenheid.
, 5. WHAT ARE SOME OF THE FUNDAMENTAL MARKETING CONCEPTS?
Slide 26-27, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Belangrijke concepten:
o Klantwaarde: Behoeften en wensen van klanten begrijpen.
o Klanttevredenheid: Lever prestaties die verwachtingen overtreffen.
o Ruil en transacties: Wederzijdse waarde-uitwisseling tussen klant en organisatie.
o Relaties: Langdurige banden met klanten opbouwen voor herhalingsaankopen.
6. HOW HAS MARKETING MANAGEMENT CHANGED?
Slide 30, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Veranderingen in marketingmanagement:
o Verschuiving van productgericht naar klantgericht denken.
o Toename van technologie en digitalisering (bijv. online marketing).
o Globalisering heeft geleid tot grotere, diverse doelgroepen.
o Meer focus op duurzaamheid en ethische marketing.
7. WHAT ARE THE TASKS NECESSARY FOR SUCCESSFUL MARKETING MANAGEMENT?
Slide 42-48, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Belangrijke taken:
o Marktanalyse: Begrijpen van markttrends en klantbehoeften.
o Segmentatie: Doelgroepen identificeren en targeten.
o Positionering: Unieke waardepropositie communiceren.
o Marketingmix implementeren: De 4P’s toepassen (product, prijs, plaats,
promotie).
CHAPTER 17: MARKETING PLANNING
• What is the role marketing planning?
• What are key elements in marketing planning?
• What are different levels that affect marketing planning decisions?
• What is a marketing audit and SWOT analysis?
• What is the nature of marketing objectives?
1. WHAT IS THE ROLE OF MARKETING PLANNING?
• Slide 9, Bestand W2: Marketingplanning dient als een strategisch kader om een bedrijf te
begeleiden in het bereiken van zijn doelen. Het biedt een systematische aanpak om:
o De huidige situatie te analyseren ("Where are we now?").
o Doelen en richting te bepalen ("Where would we like to be?").
o Effectieve strategieën te ontwikkelen om deze doelen te bereiken ("How do we get
there?").
o Voortgang te monitoren en indien nodig bij te sturen ("Are we on course?"). Het zorgt voor
consistentie en afstemming binnen een organisatie, stimuleert prestatiegerichtheid en
maakt betere besluitvorming mogelijk.
QUESTION GIVEN BY TEACHER EVA HEEREMANS
CHAPTER 1: MARKETING AND THE ORGANIZATION
1. What is marketing?
2. What is marketing management?
3. Why is marketing important?
4. What is the scope of marketing?
5. What are some of the fundamental marketing concepts?
6. How has marketing management changed?
7. What are the tasks necessary for successful marketing management?
1. WHAT IS MARKETING?
Slide 23-25, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Definitie volgens Kotler & Armstrong (2010):
"Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong
customer relationships in order to capture value from customers in return."
• Belangrijke aspecten van marketing:
• Begrijpen van de doelgroep.
• Waarde communiceren naar consumenten.
• Lange termijnrelaties opbouwen.
o Focus: Creëren van klanttevredenheid en het behalen van bedrijfsdoelen door
waarde-uitwisseling.
2. WHAT IS MARKETING MANAGEMENT?
Slide 22, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketingmanagement is:
o Het analyseren, plannen, implementeren en controleren van
marketingprogramma's.
o Gericht op het creëren van ruiltransacties die zowel aan klantbehoeften als
bedrijfsdoelen voldoen.
▪ Doel: De juiste producten/diensten op het juiste moment, tegen de juiste
prijs en aan de juiste doelgroep aanbieden.
3. WHY IS MARKETING IMPORTANT?
Slide 23-25, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketing zorgt voor:
o Het aantrekken en behouden van klanten.
o Het vergroten van klanttevredenheid en loyaliteit.
o Het opbouwen van merkwaarde en vertrouwen.
▪ Impact op het bedrijf: Betere financiële prestaties en duurzame
klantrelaties.
4. WHAT IS THE SCOPE OF MARKETING?
Slide 37-40, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Marketing omvat:
o Marktonderzoek: Begrijpen van klantbehoeften.
o Waardepropositie: Ontwikkelen van producten/diensten die waarde bieden.
o Relatiemanagement: Duurzame relaties opbouwen met klanten en stakeholders.
▪ Focus ligt op: Lange termijn klantwaarde en tevredenheid.
, 5. WHAT ARE SOME OF THE FUNDAMENTAL MARKETING CONCEPTS?
Slide 26-27, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Belangrijke concepten:
o Klantwaarde: Behoeften en wensen van klanten begrijpen.
o Klanttevredenheid: Lever prestaties die verwachtingen overtreffen.
o Ruil en transacties: Wederzijdse waarde-uitwisseling tussen klant en organisatie.
o Relaties: Langdurige banden met klanten opbouwen voor herhalingsaankopen.
6. HOW HAS MARKETING MANAGEMENT CHANGED?
Slide 30, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Veranderingen in marketingmanagement:
o Verschuiving van productgericht naar klantgericht denken.
o Toename van technologie en digitalisering (bijv. online marketing).
o Globalisering heeft geleid tot grotere, diverse doelgroepen.
o Meer focus op duurzaamheid en ethische marketing.
7. WHAT ARE THE TASKS NECESSARY FOR SUCCESSFUL MARKETING MANAGEMENT?
Slide 42-48, W1 Inleiding - Marketing in en rondom de organisatie
• Belangrijke taken:
o Marktanalyse: Begrijpen van markttrends en klantbehoeften.
o Segmentatie: Doelgroepen identificeren en targeten.
o Positionering: Unieke waardepropositie communiceren.
o Marketingmix implementeren: De 4P’s toepassen (product, prijs, plaats,
promotie).
CHAPTER 17: MARKETING PLANNING
• What is the role marketing planning?
• What are key elements in marketing planning?
• What are different levels that affect marketing planning decisions?
• What is a marketing audit and SWOT analysis?
• What is the nature of marketing objectives?
1. WHAT IS THE ROLE OF MARKETING PLANNING?
• Slide 9, Bestand W2: Marketingplanning dient als een strategisch kader om een bedrijf te
begeleiden in het bereiken van zijn doelen. Het biedt een systematische aanpak om:
o De huidige situatie te analyseren ("Where are we now?").
o Doelen en richting te bepalen ("Where would we like to be?").
o Effectieve strategieën te ontwikkelen om deze doelen te bereiken ("How do we get
there?").
o Voortgang te monitoren en indien nodig bij te sturen ("Are we on course?"). Het zorgt voor
consistentie en afstemming binnen een organisatie, stimuleert prestatiegerichtheid en
maakt betere besluitvorming mogelijk.
