lOMoARcPSD|6353920
Gespreksvoorbereiding les 3
Asmae Amnad
Inleiding
CONTACT MAKEN
Geef hier een korte omschrijving van hoe jij contact gaat maken met de cliënt, zodat de
cliënt zich op diens gemak voelt
Strategie contact Wanneer de cliënt binnenkomt, begroet ik hen met een warme
maken glimlach en nodig ik hen vriendelijk uit om plaats te nemen. Door
rustig oogcontact te maken en een open, vriendelijke uitstraling te
hebben, zorg ik ervoor dat de cliënt zich direct op zijn gemak
voelt. Met een kalme houding en een zachte toon wil ik een sfeer
creëren waarin de cliënt zich veilig en gehoord voelt vanaf het
eerste moment.
Wat wordt jouw Hoe gaat het met u op dit moment, Romeo? Zou u willen
startvraag? beginnen met het delen van uw financiële zorgen of de situatie
met uw buurman?
Kern
VERSCHILLENDE SOORTEN VRAGEN
Welke vragen kun je aan de cliënt gaan stellen op basis van de casus? Bedenk minimaal
twee vragen per categorie.
Welk antwoord verwacht je? Voeg dat ook toe.
Let op: Ook de soorten vragen die minder handig zijn (zoals suggestieve vragen), zijn hier
toegevoegd. Als je hiermee oefent, zie je meteen welk effect het heeft!
Soort vraag Welke vragen wil je stellen? Welke antwoord verwacht je?
Open vragen 1. Zou u mij meer willen 1. Ja, ik maak mij zorgen over mijn
informeren over welke rekeningen, Ik vind het lastig om
financiële u op dit moment alles op tijd te kunnen betalen.
ervaart? 2. bij mijn buurman gaat het ook
2. Hoe gaat het met uw niet goed, en ik voel me
buurman, en wat voor impact verantwoordelijk om hem te helpen
heeft zijn situatie op u? omdat hij niemand anders heeft.
Maar helaas vind ik het zwaar.
Gesloten/gerichte 1. Hebt u 1. Ja of nee
vragen momenteel 2. Ja of nee
schulden?
2. Heeft u eerder hulp gezocht?
Suggestieve 1. 1.
vragen 2. Denkt u niet dat het 2. Ja, maar ik voel me nu eenmaal
verstandiger is om voor uzelf verantwoordelijk voor hem en kan
te zorgen in plaats van u zo hem niet laten.
veel zorgen te maken over uw
buurman?
Gespreksvoorbereiding les 3
Asmae Amnad
Inleiding
CONTACT MAKEN
Geef hier een korte omschrijving van hoe jij contact gaat maken met de cliënt, zodat de
cliënt zich op diens gemak voelt
Strategie contact Wanneer de cliënt binnenkomt, begroet ik hen met een warme
maken glimlach en nodig ik hen vriendelijk uit om plaats te nemen. Door
rustig oogcontact te maken en een open, vriendelijke uitstraling te
hebben, zorg ik ervoor dat de cliënt zich direct op zijn gemak
voelt. Met een kalme houding en een zachte toon wil ik een sfeer
creëren waarin de cliënt zich veilig en gehoord voelt vanaf het
eerste moment.
Wat wordt jouw Hoe gaat het met u op dit moment, Romeo? Zou u willen
startvraag? beginnen met het delen van uw financiële zorgen of de situatie
met uw buurman?
Kern
VERSCHILLENDE SOORTEN VRAGEN
Welke vragen kun je aan de cliënt gaan stellen op basis van de casus? Bedenk minimaal
twee vragen per categorie.
Welk antwoord verwacht je? Voeg dat ook toe.
Let op: Ook de soorten vragen die minder handig zijn (zoals suggestieve vragen), zijn hier
toegevoegd. Als je hiermee oefent, zie je meteen welk effect het heeft!
Soort vraag Welke vragen wil je stellen? Welke antwoord verwacht je?
Open vragen 1. Zou u mij meer willen 1. Ja, ik maak mij zorgen over mijn
informeren over welke rekeningen, Ik vind het lastig om
financiële u op dit moment alles op tijd te kunnen betalen.
ervaart? 2. bij mijn buurman gaat het ook
2. Hoe gaat het met uw niet goed, en ik voel me
buurman, en wat voor impact verantwoordelijk om hem te helpen
heeft zijn situatie op u? omdat hij niemand anders heeft.
Maar helaas vind ik het zwaar.
Gesloten/gerichte 1. Hebt u 1. Ja of nee
vragen momenteel 2. Ja of nee
schulden?
2. Heeft u eerder hulp gezocht?
Suggestieve 1. 1.
vragen 2. Denkt u niet dat het 2. Ja, maar ik voel me nu eenmaal
verstandiger is om voor uzelf verantwoordelijk voor hem en kan
te zorgen in plaats van u zo hem niet laten.
veel zorgen te maken over uw
buurman?
