Samenvatting
Strategische marketingplanning
Hoofdstuk 1 1
Hoofdstuk 2 10
Hoofdstuk 3 14
Hoofdstuk 4 18
Hoofdstuk 5 22
Hoofdstuk 6 30
Hoofdstuk 7 34
Hoofdstuk 8 38
Hoofdstuk 1
KERN VAN DE MARKETING:
Marketing gaat om klantgericht handelen vanuit een heldere merkidentiteit.
VUCA= Volatile, Uncertain, Complex en Ambigious
3 soorten trends:
1. trends geïnitieerd door aanbieders/organisaties
2. trends in consumentengedrag
3. trends in onderzoek/kennis
Trends:
1. online en digitale marketing
2. de marketingspiraal
3. de onbewuste consument
4. duurzaamheid
Online en digitale marketing:
zoek- en keuzegedrag van consumenten vindt vooral online plaats. Online heeft ook nieuwe
producten/diensten op de markt gebracht. Door de komst van internet is er steeds meer en
makkelijker informatie beschikbaar. Ervaringsgegevens (reviews) spelen een belangrijke rol
bij de aankoopbeslissingen. Door social media wordt het verspreiden van informatie vele
male groter.
2 kernfuncties van Social Media;
1. word of mouth
2. grote groepen kunnen mobiliseren→ crowdsourcing en crowdfunding
,crowdsourcing= een ondernemer laat mensen via het internet meedenken om tot nieuwe
ideeën te komen.
crowdfunding= microfinancieren. mensen geven online een gift aan een doel
in Marketing is het analyseren van ‘Big data’ niet alleen beperkt tot het analyseren van
online gedrag.
online marketing: actief op het internet
→ online communicatie
digitale marketing: alles wat met online gerelateerde media en toepassingen te maken
heeft.
digitale marketing → SEO, Social media, e-commerce
alle fasen van marketing komen terug bij digitale marketing: onderzoek, marketingstrategie,
marketingtoepassing)
De marketingspiraal:
Een belangrijk onderdeel van Marketing is om onderscheidend te blijven tegenover de
concurrent. Dat wordt steeds lastiger omdat iedereen dat probeert.
,De paradox van Keuzes: alledaagse beslissingen zijn in toenemende mate zo complex
geworden door de overweldigende overvloed aan keuzes.
De onbewuste Consument
de 2 systemen om keuzes te maken
systeem 2 bewuste → Klassieke consumentengedragsmodel:
Dit model werkt alleen wanneer er een hoge betrokkenheid is bij de consument.
systeem 1: onbewuste motieven
dit betekend voor marketeers dat ze zich in de volle breedte op consistente wijze aan
klanten moeten presenteren.
Duurzaamheid
Duurzaamheid is een wereldwijd maatschappelijk probleem dat iedereen aangaat en waarbij
vele bedrijfsfuncties betrokken worden. Marketing gaat om de relaties tussen organisaties en
stakeholders.
Belangrijke aspecten van duurzaam consumptiegedrag:
● wat is duurzaam consumentengedrag?
2 dimensies:
- horizon; korte versus lange termijn
, - doelgroepperspectief; gaat het om de consument zelf of ook om andere stakeholders
duurzaam consumentengedrag is op lange termijn GEEN nadelige gevolgen hebben voor
anderen.
● wat is het probleem met duurzaam consumentengedrag?
● welke factoren spelen er een rol bij duurzaam consumentengedrag?
het SHIFT-model
- Social influence: sociale normen, sociale identiteit en sociale wenselijkheid
- Habit formation: gewoontevorming
- Individual self: ‘zelfconcept, zelfconsistentie, eigenbelang, zelfeffectiviteit en
persoonlijke normen’ll
- Feelings and cognitions: twee routes naar actie: meer bewuste of intuitief, cognitief
of op basis van (negatieve en positieve emoties), learning and framing
- Tangibility: het probleem bij duurzame consumptie is dat men eerst de lasten voelt,
terwijl de lusten pas op de lange termijn worden gerealiseerd. belangrijk is om bij de
consument de baten tastbaar te maken.
het model kan worden gebruikt om het gat tussen attitude en gedrag te dichten.
Wat is marketing?
3 mogelijke interpretaties over wat marketing is
1. als organisatiecultuur
2. als strategie
3. als tactiek en activiteiten
de hantering van de 4P’s heeft een tactische aangelegenheid: korte termijn beslissingen
Het CAST-model: geeft een hiërarchie van de marketingtheorie weer
- Cultuur→ beschrijft de kern van dat waar marketing zich mee bezighoud(klanten en
merken) de drie fasen hieronder vormen de concrete stappen
- Analyse→ onderzoek intern en extern
- Strategie→ doelgroep en positionering
- Tactiek → 4P’s
Strategische marketingplanning
Hoofdstuk 1 1
Hoofdstuk 2 10
Hoofdstuk 3 14
Hoofdstuk 4 18
Hoofdstuk 5 22
Hoofdstuk 6 30
Hoofdstuk 7 34
Hoofdstuk 8 38
Hoofdstuk 1
KERN VAN DE MARKETING:
Marketing gaat om klantgericht handelen vanuit een heldere merkidentiteit.
VUCA= Volatile, Uncertain, Complex en Ambigious
3 soorten trends:
1. trends geïnitieerd door aanbieders/organisaties
2. trends in consumentengedrag
3. trends in onderzoek/kennis
Trends:
1. online en digitale marketing
2. de marketingspiraal
3. de onbewuste consument
4. duurzaamheid
Online en digitale marketing:
zoek- en keuzegedrag van consumenten vindt vooral online plaats. Online heeft ook nieuwe
producten/diensten op de markt gebracht. Door de komst van internet is er steeds meer en
makkelijker informatie beschikbaar. Ervaringsgegevens (reviews) spelen een belangrijke rol
bij de aankoopbeslissingen. Door social media wordt het verspreiden van informatie vele
male groter.
2 kernfuncties van Social Media;
1. word of mouth
2. grote groepen kunnen mobiliseren→ crowdsourcing en crowdfunding
,crowdsourcing= een ondernemer laat mensen via het internet meedenken om tot nieuwe
ideeën te komen.
crowdfunding= microfinancieren. mensen geven online een gift aan een doel
in Marketing is het analyseren van ‘Big data’ niet alleen beperkt tot het analyseren van
online gedrag.
online marketing: actief op het internet
→ online communicatie
digitale marketing: alles wat met online gerelateerde media en toepassingen te maken
heeft.
digitale marketing → SEO, Social media, e-commerce
alle fasen van marketing komen terug bij digitale marketing: onderzoek, marketingstrategie,
marketingtoepassing)
De marketingspiraal:
Een belangrijk onderdeel van Marketing is om onderscheidend te blijven tegenover de
concurrent. Dat wordt steeds lastiger omdat iedereen dat probeert.
,De paradox van Keuzes: alledaagse beslissingen zijn in toenemende mate zo complex
geworden door de overweldigende overvloed aan keuzes.
De onbewuste Consument
de 2 systemen om keuzes te maken
systeem 2 bewuste → Klassieke consumentengedragsmodel:
Dit model werkt alleen wanneer er een hoge betrokkenheid is bij de consument.
systeem 1: onbewuste motieven
dit betekend voor marketeers dat ze zich in de volle breedte op consistente wijze aan
klanten moeten presenteren.
Duurzaamheid
Duurzaamheid is een wereldwijd maatschappelijk probleem dat iedereen aangaat en waarbij
vele bedrijfsfuncties betrokken worden. Marketing gaat om de relaties tussen organisaties en
stakeholders.
Belangrijke aspecten van duurzaam consumptiegedrag:
● wat is duurzaam consumentengedrag?
2 dimensies:
- horizon; korte versus lange termijn
, - doelgroepperspectief; gaat het om de consument zelf of ook om andere stakeholders
duurzaam consumentengedrag is op lange termijn GEEN nadelige gevolgen hebben voor
anderen.
● wat is het probleem met duurzaam consumentengedrag?
● welke factoren spelen er een rol bij duurzaam consumentengedrag?
het SHIFT-model
- Social influence: sociale normen, sociale identiteit en sociale wenselijkheid
- Habit formation: gewoontevorming
- Individual self: ‘zelfconcept, zelfconsistentie, eigenbelang, zelfeffectiviteit en
persoonlijke normen’ll
- Feelings and cognitions: twee routes naar actie: meer bewuste of intuitief, cognitief
of op basis van (negatieve en positieve emoties), learning and framing
- Tangibility: het probleem bij duurzame consumptie is dat men eerst de lasten voelt,
terwijl de lusten pas op de lange termijn worden gerealiseerd. belangrijk is om bij de
consument de baten tastbaar te maken.
het model kan worden gebruikt om het gat tussen attitude en gedrag te dichten.
Wat is marketing?
3 mogelijke interpretaties over wat marketing is
1. als organisatiecultuur
2. als strategie
3. als tactiek en activiteiten
de hantering van de 4P’s heeft een tactische aangelegenheid: korte termijn beslissingen
Het CAST-model: geeft een hiërarchie van de marketingtheorie weer
- Cultuur→ beschrijft de kern van dat waar marketing zich mee bezighoud(klanten en
merken) de drie fasen hieronder vormen de concrete stappen
- Analyse→ onderzoek intern en extern
- Strategie→ doelgroep en positionering
- Tactiek → 4P’s
