Samenvatting organizational behaviour
HOOFDSTUK 1:
Met mensen werken is een van de moeilijkste dingen. Dit komt, omdat mensen verschillen en hun
eigen gevoel na gaan.
- Rationele organisatie = door regels en procedures leven
- Sociale organisatie = teamwerk, gedachtes lezen en werkdruk
- Individueel = zelfgemotiveerd, kennis vergroten
- Managen de organisatie = leiderschap en communicatie
- Tijdelijke trends = globalisering, werksfeer en verantwoordelijkheden
Waar gaat het over?
- Hoe organisaties gestructureerd zijn en gebaseerd op systemen en procedures.
- Hoe ze omgaan met globalisering
- De invloed dat mensen hebben om te werken met mensen
, Part 1: THE RATIONAL ORGANIZATION
HOOFDSTUK 2: pagina 31-44
Georganiseerd wil zeggen dat er één manager is waar de rest van het personeel naar luistert. Bij een
kleine schaal organisatie is er direct face contact. Bij kapper of café werken veel mensen maar
eigenaar weet de namen wel. Het is een persoonlijke stijl. Hoe meer mensen er komen, hoe
moeilijker het is om persoonlijke stijl toe te passen.
Directe controle = face-to-face contact of werkers bij een manager.
Onpersoonlijke controle = Niet face-to-face maar door te delegeren of regels.
Rationele organisatie ontwerp = het ontwerp van organisatie structuren om doelen te bereiken op
technische manier. Het is logisch, systematisch en wetenschappelijk.
Bureaucratie = frans woord kantoor. Het bevat officiële elementen/regels als hiërarchie, procedures
en is onpersoonlijk. Zorgt voor grote organisaties.
Aspecten van bureaucratie:
- Hiërarchie = Mensen zijn de baas over anderen, maar bij management wordt er gedelegeerd
over een hele organisatie. Wordt weergegeven als organisatiestructuur/diagram. Als het
groeit met meer mensen komen er meer problemen bij. Span of control (aantal werkenden
onder invloed van een manager) gaat omhoog. Inefficiënt en minder goed namen weten.
o OPLOSSING: delegeren van controle naar managementlagen.
Bureaucratie bestaat al jaren. Bij de industriële revolutie waren er veel grootschalige organisaties →
fabriekssysteem.
Verticale differentiatie
Werknemers zijn gescheiden van het ene niveau naar de andere. Verschillende managementlagen.
Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden over de verschillende hierarchische niveaus
verdeeld
Heers en verdeel principe. Elementen van de organisaties worden opgesplitst en een manager wordt
verantwoordelijk voor deze afdeling en aansturing. Er wordt gedifferentieerd tussen plannende,
regelende, controlerende taken en uitvoerende taken. Naarmate de verticale differentiatie
toeneemt, neemt ook het aantal niveaus in de organisatie toe, ofwel hiërarchische lagen genoemd.
Voordelen:
• De structuur is helder, bevoegdheden zijn duidelijk gedefinieerd
• Eenhoofdige leiding
Nadelen
• Beperkt leren, dilemma in een verticale lijn leidt tot weerstand/ onwil om van elkaar te leren.
• Wij – Zij beelden; Ofwel, onvoldoende wederzijds begrip. Een vaak gehoorde hierbij is, het is
allemaal de fout van het management, of anders, de medewerkers werken niet mee en tonen
totaal geen interesse. Teveel afstand tussen elkaars werkgebied en is wederzijds onbegrip.
, Horizontale differentiatie → Specifieker rol
Verschillende verantwoordelijkheden, branches. Ook wel functional differentation genoemd. Taken,
bevoegdheden en verantwoordelijkheden opgesplitst binnen eenzelfde hierarchisch niveau.
- Product, service en omgeving
- Functies: sales, HRM, marketing
- Geografie: multinationals zijn gevormd door landlijnen (afrikaanse/europse divisie)
De hiërarchische structuur is een traditionele structuur. Meer horizontale managementvormen (ook
wel een platte organisatiestructuur genoemd). In een horizontale management structuur wordt
minder uitgegaan van heers en verdeel principes, maar ligt het samenwerken ten grondslag. Functies
op gelijkwaardig niveau worden gesplitst in afzonderlijke deeltaken. Managers hebben elkaar nodig
om de organisatie verder te brengen. Een cultuur van openheid, samenwerking, training en
verantwoordelijkheid past bij een horizontale structuur, zonder aansturing van bovenaf.
Voordelen
• Specialistische kennis wordt op gelijkwaardig niveau samengevoegd.
• Hiërarchie is niet dominant in de organisatie
• Betrokkenheid wordt gestimuleerd van alle medewerkers
Nadelen
• Problemen tijdens samenwerking kunnen ontstaan doordat niemand daadwerkelijk een
eindbeslissing neemt, gezamenlijk dient de werkgroep tot consensus te komen.
• Managers "moeten" macht afstaan, dit vraagt een volledige cultuuromslag
• Eigen belang kan toch altijd de kop opsteken boven het groepsbelang
Meestal is het een mix van verticaal en horizontaal
Negatieve aspecten van bureaucratie:
Niet flexibel, niet over nagedacht,
Deze bureaucratische structuur heeft een job description. Niveaus van hierärchie beschreven en wat
er van wordt verwacht.
- Regels, procedures zijn vaak opgeschreven en de functionarissen moeten hiermee handelen
en zich gedragen. Ook wordt er meer individueel gedaan, discretion (zelf bepalen wat te
doen en niet worden bepaald)
Voorbeelden:
*klachtenbeleid = werknemers zelf grieven kunnen schrijven waarom ze niet tevreden zijn met hoe
ze worden behandeld.
*Finance = procedures met betrekking tot onkostenvergoedingen. Het aantal kilometers of
vervoerkosten.
*Equal opportunities = gelijkheid van geslacht, leeftijd, ras
*appraisal and promotion = kijken wat de werknemers doen en extra betalen voor goed werk.
*recruitment and selection = criteria voor het selecteren van kandidaten of ze aan selectiecriteria
voldoen.
- Papieren worden verzameld via een organisatie om snel en efficiënt te handelen. Nu meer
door technologie via computers.
HOOFDSTUK 1:
Met mensen werken is een van de moeilijkste dingen. Dit komt, omdat mensen verschillen en hun
eigen gevoel na gaan.
- Rationele organisatie = door regels en procedures leven
- Sociale organisatie = teamwerk, gedachtes lezen en werkdruk
- Individueel = zelfgemotiveerd, kennis vergroten
- Managen de organisatie = leiderschap en communicatie
- Tijdelijke trends = globalisering, werksfeer en verantwoordelijkheden
Waar gaat het over?
- Hoe organisaties gestructureerd zijn en gebaseerd op systemen en procedures.
- Hoe ze omgaan met globalisering
- De invloed dat mensen hebben om te werken met mensen
, Part 1: THE RATIONAL ORGANIZATION
HOOFDSTUK 2: pagina 31-44
Georganiseerd wil zeggen dat er één manager is waar de rest van het personeel naar luistert. Bij een
kleine schaal organisatie is er direct face contact. Bij kapper of café werken veel mensen maar
eigenaar weet de namen wel. Het is een persoonlijke stijl. Hoe meer mensen er komen, hoe
moeilijker het is om persoonlijke stijl toe te passen.
Directe controle = face-to-face contact of werkers bij een manager.
Onpersoonlijke controle = Niet face-to-face maar door te delegeren of regels.
Rationele organisatie ontwerp = het ontwerp van organisatie structuren om doelen te bereiken op
technische manier. Het is logisch, systematisch en wetenschappelijk.
Bureaucratie = frans woord kantoor. Het bevat officiële elementen/regels als hiërarchie, procedures
en is onpersoonlijk. Zorgt voor grote organisaties.
Aspecten van bureaucratie:
- Hiërarchie = Mensen zijn de baas over anderen, maar bij management wordt er gedelegeerd
over een hele organisatie. Wordt weergegeven als organisatiestructuur/diagram. Als het
groeit met meer mensen komen er meer problemen bij. Span of control (aantal werkenden
onder invloed van een manager) gaat omhoog. Inefficiënt en minder goed namen weten.
o OPLOSSING: delegeren van controle naar managementlagen.
Bureaucratie bestaat al jaren. Bij de industriële revolutie waren er veel grootschalige organisaties →
fabriekssysteem.
Verticale differentiatie
Werknemers zijn gescheiden van het ene niveau naar de andere. Verschillende managementlagen.
Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden over de verschillende hierarchische niveaus
verdeeld
Heers en verdeel principe. Elementen van de organisaties worden opgesplitst en een manager wordt
verantwoordelijk voor deze afdeling en aansturing. Er wordt gedifferentieerd tussen plannende,
regelende, controlerende taken en uitvoerende taken. Naarmate de verticale differentiatie
toeneemt, neemt ook het aantal niveaus in de organisatie toe, ofwel hiërarchische lagen genoemd.
Voordelen:
• De structuur is helder, bevoegdheden zijn duidelijk gedefinieerd
• Eenhoofdige leiding
Nadelen
• Beperkt leren, dilemma in een verticale lijn leidt tot weerstand/ onwil om van elkaar te leren.
• Wij – Zij beelden; Ofwel, onvoldoende wederzijds begrip. Een vaak gehoorde hierbij is, het is
allemaal de fout van het management, of anders, de medewerkers werken niet mee en tonen
totaal geen interesse. Teveel afstand tussen elkaars werkgebied en is wederzijds onbegrip.
, Horizontale differentiatie → Specifieker rol
Verschillende verantwoordelijkheden, branches. Ook wel functional differentation genoemd. Taken,
bevoegdheden en verantwoordelijkheden opgesplitst binnen eenzelfde hierarchisch niveau.
- Product, service en omgeving
- Functies: sales, HRM, marketing
- Geografie: multinationals zijn gevormd door landlijnen (afrikaanse/europse divisie)
De hiërarchische structuur is een traditionele structuur. Meer horizontale managementvormen (ook
wel een platte organisatiestructuur genoemd). In een horizontale management structuur wordt
minder uitgegaan van heers en verdeel principes, maar ligt het samenwerken ten grondslag. Functies
op gelijkwaardig niveau worden gesplitst in afzonderlijke deeltaken. Managers hebben elkaar nodig
om de organisatie verder te brengen. Een cultuur van openheid, samenwerking, training en
verantwoordelijkheid past bij een horizontale structuur, zonder aansturing van bovenaf.
Voordelen
• Specialistische kennis wordt op gelijkwaardig niveau samengevoegd.
• Hiërarchie is niet dominant in de organisatie
• Betrokkenheid wordt gestimuleerd van alle medewerkers
Nadelen
• Problemen tijdens samenwerking kunnen ontstaan doordat niemand daadwerkelijk een
eindbeslissing neemt, gezamenlijk dient de werkgroep tot consensus te komen.
• Managers "moeten" macht afstaan, dit vraagt een volledige cultuuromslag
• Eigen belang kan toch altijd de kop opsteken boven het groepsbelang
Meestal is het een mix van verticaal en horizontaal
Negatieve aspecten van bureaucratie:
Niet flexibel, niet over nagedacht,
Deze bureaucratische structuur heeft een job description. Niveaus van hierärchie beschreven en wat
er van wordt verwacht.
- Regels, procedures zijn vaak opgeschreven en de functionarissen moeten hiermee handelen
en zich gedragen. Ook wordt er meer individueel gedaan, discretion (zelf bepalen wat te
doen en niet worden bepaald)
Voorbeelden:
*klachtenbeleid = werknemers zelf grieven kunnen schrijven waarom ze niet tevreden zijn met hoe
ze worden behandeld.
*Finance = procedures met betrekking tot onkostenvergoedingen. Het aantal kilometers of
vervoerkosten.
*Equal opportunities = gelijkheid van geslacht, leeftijd, ras
*appraisal and promotion = kijken wat de werknemers doen en extra betalen voor goed werk.
*recruitment and selection = criteria voor het selecteren van kandidaten of ze aan selectiecriteria
voldoen.
- Papieren worden verzameld via een organisatie om snel en efficiënt te handelen. Nu meer
door technologie via computers.
